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張見明:銀行新員工職業(yè)素養(yǎng)與技能培訓(xùn)
2016-01-20 53928
客戶:中國工商銀行海南省分行 地點:浙江省 - 浙江省 時間:2012/7/11 0:00:00 金牌員工職業(yè)化心態(tài)與技能提升 1、職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求,職業(yè)化是員工成長的必經(jīng)之路。 2、員工隊伍的職業(yè)化、正規(guī)化,是企業(yè)核心能力的體現(xiàn),職業(yè)化培養(yǎng)團(tuán)隊士氣,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的組織氛圍,建立一支向心力強(qiáng)和高績效的職業(yè)化團(tuán)隊。 3、培訓(xùn)使學(xué)員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng),提升員工的職業(yè)化意識,掌握如何進(jìn)行工作溝通、時間管理、壓力管理、服務(wù)意識及自我修煉等多項技巧。 第一講 職業(yè)化心態(tài)與團(tuán)隊協(xié)作 職業(yè)化就是我們 對待工作要有積極的心態(tài),高度的熱情和責(zé)任,勇于付出,樂于奉獻(xiàn),要富有團(tuán)隊協(xié)作精神,不折不扣地完成自己的本職工作 從學(xué)生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適 角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練 心智模式檢視 建立全新的觀點 有責(zé)任心的工作習(xí)慣 職業(yè)化的工作態(tài)度   職業(yè)化的工作技能   職業(yè)化的工作道德 職業(yè)化的工作形象 團(tuán)隊中的角色認(rèn)知 團(tuán)隊中常見的五種角色 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中個人的優(yōu)勢,并有效整合 團(tuán)隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊練習(xí) 案例:收入相同的兩個員工,一個踏實做事,另外一個經(jīng)常眼高手低 第二講 執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng) 結(jié)果與任務(wù):執(zhí)行就是要結(jié)果 結(jié)果三要素 以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺。 客戶價值是做結(jié)果的方向 如何做結(jié)果 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素 企業(yè)需要的職業(yè)精神 主動、忠誠、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè) 忠于公司就是忠于自己 與企業(yè)同舟共濟(jì) 對企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài) 如何成為九段員工 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 建立一對一責(zé)任,防止責(zé)任被稀釋 習(xí)慣是知識、技能和欲望運作時的交集 要把“我們”的責(zé)任變成“我”的責(zé)任 案例:執(zhí)行力與如何克服眼高手低 第六講 從EQ到AQ 的逆商管理 挫折管理——挫折應(yīng)對計劃 識別挫折的生理和心理信號 影響長期挫折感的因素 創(chuàng)建個人克服挫折的計劃 如何幫助員工克服挫折 挫折應(yīng)對方法 壓力早期的預(yù)警信號 心理上的策略 生理上的策略 能力上的策略 方法上的策略 放松訓(xùn)練 做好自我管理 《感恩的心》 案例:80后,90后如何克服自我為中心,提升抗壓逆商 如果需要完整課程大綱,請聯(lián)系張見明老師。
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