客戶：民族證劵 地點(diǎn)：遼寧省 - 時(shí)間：2011/7/3 0:00:00 《角色認(rèn)知與工作教導(dǎo)》 【課程概述】 “贏在中層”已成為眾多券商的共同理念。他們素質(zhì)的好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。首先必須明確管理者的角色，然后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是帶好下屬、管理好下屬、建立良好的工作氛圍。本課程通過(guò)明確管理者的定位和相互關(guān)系，提升管理者對(duì)下屬的工作教導(dǎo)技能，從而提升管理績(jī)效，使管理者逐步實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。 【學(xué)員收益】 認(rèn)識(shí)自己的角色定位和職責(zé)，正確處理管理藝術(shù)； 掌握高效的溝通技巧，以提升工作效率； 掌握管理團(tuán)隊(duì)的方法，從而提升管理能力。 【授課時(shí)間】1天 【課程對(duì)象】主管、儲(chǔ)備干部、證券公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)等 【課程大綱】 第一講 管理者的角色認(rèn)知 1、 管理者的重要作用、角色和使命 2、 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變 3、 管理者的五大工作 4、 管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 5、 管理者在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤 6、 下屬職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 7、 經(jīng)理作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 8、 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí) 第二講 管理好下屬的起點(diǎn)：管理好自己 1、 有效管理者的五項(xiàng)特征 2、 如何提升管理的有效性 3、 管理者的任務(wù)與角色 4、 管理者風(fēng)格選型分析 案例：管理風(fēng)格分析案例 第三講 對(duì)下屬知人善用：如何建立良好的溝通方式 1、 下屬各類(lèi)性格的特點(diǎn)和組合 2、 與各類(lèi)性格的人溝通的要點(diǎn) 3、 工作指令下達(dá)方式 4、 命令方式及應(yīng)考慮的事項(xiàng) 5、 提升部屬接受命令的意愿 6、 命令的下達(dá)方法 案例： 溝通案例分析 第四講 提升管理技巧：如何管好以下8種下屬 1、 不合作的“刺兒頭” 2、 資格比自己老的下屬 3、 有后臺(tái)的下屬 4、 曾經(jīng)的“老上級(jí)” 5、 阿諛?lè)畛械膯T工 6、 斤斤計(jì)較的員工 7、 陽(yáng)奉陰違的員工 8、 搞非正式小群體的員工 【授課時(shí)間】 1天 培訓(xùn)方法:講授/討論/參與/互動(dòng)等