課程題目

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

培訓(xùn)時間

2天，12課時

培訓(xùn)講師

張見明

適用對象

對企業(yè)人力資源狀況有重要影響的非人力資源部門（部門經(jīng)理、科室主管、后備管理人員、其它管理人員和管理者）以及分管人力資源工作的企業(yè)管理人員。

培訓(xùn)形式

講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練。

課程目標(biāo)

介紹現(xiàn)代人力資源管理的最新理論和實踐，指導(dǎo)企業(yè)管理者如何在日常管理中做

好人力資源管理，包括調(diào)適企業(yè)管理者在人力資源管理中的角色認(rèn)知、掌握招人、

用人、育人和員工激勵的理念與方法，有效進(jìn)行員工績效面談與溝通和人力資源

需求規(guī)劃，把握企業(yè)和科室部門管理決策中常見的人力資源問題的處理方法，從

而提升企業(yè)管理人員的人力資源管理能力，并推動企業(yè)人力資源體系的建設(shè)和完

善。

參訓(xùn)人數(shù)

建議45人以內(nèi)

課程內(nèi)容

一、 人力資源管理的使命與定位

l  管理者的兩類績效

l  企業(yè)管理者的角色與定位

l  企業(yè)人力資源管理的誤區(qū)

l  人力資源管理的6P模型

l  如何推動企業(yè)從人事管理到人力資源管理

l  企業(yè)人力資源管理的責(zé)任與分工

l  部門主管的人力資源管理的職責(zé)與角色認(rèn)知

l  管理人員如何與人力資源部協(xié)作　

二、如何用人——績效管理

l  企業(yè)績效管理的誤區(qū)分析

l  績效管理與績效考核的區(qū)別

l  如何體現(xiàn)績效管理的公正公開合理

l 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點

l 從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟

l 如何對KPI進(jìn)行量化

l 設(shè)計KPI的方法與常用工具介紹

l 不可量化的指標(biāo)怎么辦？

l BSC的概念與方法

l 如何建立策略地圖

l 財務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)四層面的指標(biāo)分解

l 戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素與KPI

l 導(dǎo)入BCS的方法和步驟

l BSC導(dǎo)入實例分析

三、績效管理中的溝通與面談

l  績效管理的四大領(lǐng)域

l  績效面談的方法

l  績效評估面談“七原則”

l  績效面談與改進(jìn)

l  溝通的三大要素和內(nèi)容

l  缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

l  同理心傾聽的技巧與好處

l  績效面談的實際演練

四、如何留人——激勵員工

l  員工士氣為何低落

l  激勵的經(jīng)典理論

l  員工激勵的8大理念

l  及時、公正、明確、體系化的4大原則

l  畏懼、價值、機(jī)會、危機(jī)四大激勵法

l  10個激勵定律和應(yīng)用

l  危機(jī)激勵實施方法

l  畏懼激勵8大要點

l  人性激勵五寶

l  物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵

l  批評與表揚的藝術(shù)

l 如何建立長板凳計劃

l 職業(yè)發(fā)展體系的價值

五、如何選人——招聘與面試技巧

l  管理人員在甄選與面試中的職責(zé)

l  企業(yè)工作分析的方法

l  職位說明書演練與點評分析

l  按什么標(biāo)準(zhǔn)招聘：素質(zhì)能力模型的應(yīng)用

l  面試過程中的Courtesy

l  企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧演練

l  企業(yè)聘用決策中常見誤區(qū)分析

六、如何育人——員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)

l  如何在崗培訓(xùn)員工

l   GE前總裁為什么1/3的時間在培訓(xùn)員工

l  培訓(xùn)需求分析的四個維度

l  如何進(jìn)行任務(wù)分解

l  在職培訓(xùn)四個步驟

l  診斷員工績效問題的原因

l  如何進(jìn)行有效的績效面談

l  三種分析員工績效的工具

l  十個重要的輔導(dǎo)技巧

l  四步教練技巧

l  四種教練能力

l  四大教練信念

l  引導(dǎo)員工發(fā)展行動計劃