中國移動自主品牌手機M701，M601已在全國線上線下渠道正式發(fā)售。

從整體趨勢來看，中國移動是沿著配件、MIFI、手機的路線演進自有品牌終端之路的。智能手機市場競爭激烈，如何既能用終端推動TD/LTE更好發(fā)展，又處理好行業(yè)內其他廠商競爭合作關系？

“客制化”（按客戶需求量身定制）可以打造發(fā)揮中國移動自有品牌獨特競爭力。

一、按客戶需求生產

   定制在PC界不算新鮮事。最廣為人知的當屬戴爾，開啟了按客戶要求制造PC的先河，而聯(lián)想則用“按需定制”理念開始行業(yè)定制筆記本電腦之路。

在2013年4月，HTC用一款E1開啟了手機定制之先。HTC在官網與新浪微博合作推出基于星座和性別定制，比如金牛座，被推薦選用棕色機身、8GB ROM和500萬像素攝像頭的組合，大概是金牛座的同志低調務實的路線？當然也可以自己挑配置，自行選擇想要的參數組合。機身配置好后，還可挑選充電器和耳機等配件，配置的售價相比大眾版也在可接受的范圍之內。

隨著手機模塊化越來越高，定制會成為大趨勢。相信在不久的將來，手機可以就操作系統(tǒng)、處理器、CPU、屏幕等選項定制。手機廠商還可以用不同的配件（如外殼）滿足用戶自行設計、裝飾手機外觀的需求，其中包括免費為用戶鐫刻個性化贈言的服務。

   除了硬件定制，中國移動還可以按每一位用戶的需求定制安裝手機應用，配以適合的資費套餐，進一步滿足其個性化需求。

二、用電商平臺直接面對客戶

銷售按用戶需求定制的手機，電商無疑是最佳平臺和依托。通過電商平臺銷售定制化產品，優(yōu)勢在于繞過了大量的中間渠道，廠商直面消費者，可以大幅度降低成本。

正如量體裁衣，需要高明的裁縫。在電商平臺上，不可或缺的一個職位應該是在線“咨詢顧問”。很多用戶在選購手機的時候，只知道一個大體的需求，而更多信息則需要通過“咨詢顧問”的技術指導，一步步引導、挖掘，用專業(yè)的手機知識，引導客戶定制一款合適自己的個性化手機。而客戶運營商獨有的用戶在通信方面的消費習慣了解，無疑可以提供更精確的服務。

三、供應鏈管理是關鍵

 “定制+電商”模式背后是整個采購、生產、配送等環(huán)節(jié)在內的供應鏈創(chuàng)新管理。

首先客戶通過電商平臺定制，中國移動從中進行信息采集和整理，分解訂單；分解后的訂單信息成為企業(yè)采購的重要依據；

其次是中國移動要與零部件制造商和原材料供應商緊密聯(lián)系。大家都是以需求預測來決定其庫存的，平臺的數據需要跟供應商和制造商共享，以使庫存盡可能地降低。

最后，生產完定制手機后的配送環(huán)節(jié)不可忽略。將客戶的定制產品送交客戶手中后，還應將客戶的反饋信息傳遞到平臺系統(tǒng)中。

只有利用先進的信息手段與客戶保持信息的暢通和互動，憑借其高效的供應鏈管理對市場快速做出反應，才能為顧客提供多樣化的產品和服務。