春風(fēng)化雨 游刃有余——新晉店長綜合能力提升 【課程背景】 向營業(yè)廳要“效益”，向營業(yè)廳要“應(yīng)用”，成為轉(zhuǎn)型營業(yè)廳運營的核心。 面對營業(yè)廳轉(zhuǎn)型，你該如何轉(zhuǎn)變？ 【授課對象】 新晉店長 【授課時長】14個課時培訓(xùn)（2天/期） 【講師簡介】 賈春濤講師 上?？翟８呒壸稍儙?，高級講師，工商管理碩士(MBA)，營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問，曾任美國APPLE亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)、高級培訓(xùn)師,國內(nèi)知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長,中科院戰(zhàn)略發(fā)展協(xié)會副理事長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經(jīng)驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人, 創(chuàng)立了中國移動話術(shù)營銷課程體系，曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得業(yè)界的一致好評；其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。曾多次在中國移動的營業(yè)廳、大客戶經(jīng)理、中層管理者能力提升項目中為中國移動創(chuàng)造了奇跡，被中國移動諸多地市公司授予“最了解移動實際的培訓(xùn)大師”和“移動信息專家的專家”等稱號。 【課程綱要】 第一模塊：定位篇——新晉店長自我認(rèn)知 第一節(jié)：店長的角色融入  賣場化廳店轉(zhuǎn)型認(rèn)知  賣場化廳店店長角色認(rèn)知 第二節(jié)：店長的自我激勵  店長需要自我激勵的情況  自我激勵要訣  自我激勵的“黃金”步驟  自我激勵的方法 第三節(jié)：店長能力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變  戰(zhàn)略規(guī)劃能力  溝通能力  團(tuán)隊能力  學(xué)習(xí)能力  應(yīng)變能力 第四節(jié)：店長的管理職責(zé)要求  營業(yè)廳店綜合營運管理事項  店長日常管理控制  店長管理要求 第二模塊：內(nèi)修篇——新晉店長綜合素養(yǎng)修煉 第一節(jié)：店長的時間管理 第二節(jié)：店長的工作計劃制定 第三節(jié)：店長綜合經(jīng)營管理 案例分析：月度終端營銷目標(biāo)的制訂  賣場動線管理  營業(yè)廳服務(wù)過程關(guān)鍵點控制  經(jīng)營目標(biāo)下達(dá)與管理  營銷策劃管理 第四節(jié)：廳店人員管理  知人善任 —— 充分發(fā)揮員工的職能  合理分工  常用獎勵機(jī)制  員工輔導(dǎo)與培訓(xùn) 第五節(jié)：績效管理與薪酬激勵 第三模塊：提升篇——新晉店長團(tuán)隊管理之“道” 第一節(jié)：有效的管理——讓團(tuán)隊有序運作 第二節(jié)：高效的溝通——讓團(tuán)隊更加順暢  溝通如何才能真正的有效  團(tuán)隊溝通效率提升的本質(zhì)  團(tuán)隊高效溝通的步驟  讓講話富有成效  團(tuán)隊?wèi)?yīng)掌握的十二大溝通策略 第三節(jié)：有效的執(zhí)行——讓團(tuán)隊更具效率  影響團(tuán)隊執(zhí)行力的8個障礙  團(tuán)隊有效執(zhí)行的本質(zhì)  團(tuán)隊執(zhí)行力打造的三大秘笈  工作任務(wù)與結(jié)果價值  提高團(tuán)隊執(zhí)行力的7大工具 第四節(jié)：正確的激勵：讓團(tuán)隊更加高效 第五節(jié)：及時的團(tuán)隊沖突解決——讓團(tuán)隊更加凝聚  沖突的來源  現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀  處理沖突的五種常用風(fēng)格  沖突風(fēng)格測試與分析  五種沖突風(fēng)格的應(yīng)對策略與方案 第六節(jié)：合適的團(tuán)隊授權(quán)——讓團(tuán)隊更加和諧 第七節(jié)：恰當(dāng)?shù)那榫w壓力管理——高績效團(tuán)隊氛圍打造  店長“去壓力”管理方式的轉(zhuǎn)變  店長“去壓力”工作氛圍的營造  開放-輕松的團(tuán)隊氛圍塑造 第四模塊：實戰(zhàn)篇——學(xué)習(xí)-創(chuàng)新組織建設(shè)與提升 第一節(jié)：“全方位”學(xué)習(xí)-創(chuàng)新主題 第二節(jié)：學(xué)習(xí)-創(chuàng)新平臺與工作模式 第三節(jié)：激勵組織成員不斷學(xué)習(xí)  組織長要做好員工激勵工作  培養(yǎng)優(yōu)秀員工的關(guān)鍵——給員工不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會