營(yíng)業(yè)部主任管理能力提升 【課程背景】 約3年時(shí)間，電信成功甩掉了“固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商”的帽子，在3G領(lǐng)域表現(xiàn)出一個(gè)稱(chēng)職的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，最重要的是從上至下人員觀念的轉(zhuǎn)變。 【課程收益】 明確此崗位管理要求，掌握基本的高效管理方法； 給予具體的日常管理流程與方法，針對(duì)三大管理對(duì)象，如何進(jìn)行工作指導(dǎo)與跟蹤； 助力營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，提高此崗位對(duì)下屬的教練指導(dǎo)能力。 【輔導(dǎo)對(duì)象】營(yíng)業(yè)部主任 【項(xiàng)目總時(shí)長(zhǎng)】2天/期（14課時(shí)） 【講師簡(jiǎn)介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業(yè)內(nèi)尊稱(chēng)】 《人民日?qǐng)?bào)》授予“知行合一管控師”稱(chēng)號(hào) 亞洲五大實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)大師之一 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn) 高級(jí)戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師 美國(guó)APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師 從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師 最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師 SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者 TAS封閉式銷(xiāo)售體系創(chuàng)始人 中國(guó)移動(dòng)話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)創(chuàng)始人 中國(guó)移動(dòng)尊稱(chēng)“移動(dòng)信息專(zhuān)家的專(zhuān)家” 中國(guó)移動(dòng)諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱(chēng)為“移動(dòng)之神” 全球“五行本質(zhì)化管理”體系研究導(dǎo)師 https://jialaoshi.jiangshi.org 講師描述： 英國(guó)威爾士大學(xué)工商管理碩士、美國(guó)西北理工大學(xué)EMBA，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)，曾任美國(guó)APPLE公司ACT高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師,國(guó)內(nèi) 知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng),戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師，多年境外大型跨國(guó)公司企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面 的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解和資深的經(jīng)驗(yàn)，是TAS封閉式銷(xiāo)售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者 和研究人,曾為國(guó)內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過(guò)專(zhuān)業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來(lái)一直本著“我從不會(huì)讓我的學(xué) 員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評(píng)；其多元化的培訓(xùn) 方式，讓你在輕松、快樂(lè)的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷(xiāo)售技巧、精奧的管理理念以及獨(dú)特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱(chēng)為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師 ”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”。 近年來(lái)賈老師一直致力于中國(guó)電信行業(yè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)領(lǐng)域，為國(guó)內(nèi)上百家知名企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與培訓(xùn)，每 年為為企業(yè)進(jìn)行百余場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)立了中國(guó)移動(dòng)話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系、SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)、TAS封閉式銷(xiāo)售體系等系列課程，賈老師憑借自己資 深的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)被業(yè)內(nèi)尊稱(chēng)為，“最直接有效的培訓(xùn)大師”，被中國(guó)移動(dòng)尊稱(chēng)為“移動(dòng)信息專(zhuān)家的專(zhuān)家”、“移動(dòng)之神”等美譽(yù)，經(jīng)賈老師培 訓(xùn)咨詢(xún)的企業(yè)無(wú)論是服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國(guó)最權(quán)威媒體《人民日?qǐng)?bào)》授予賈春濤老師為“知行合 一管控師”的稱(chēng)號(hào)，成為國(guó)內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營(yíng)銷(xiāo)管理大師。 服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、東風(fēng)悅達(dá)起亞、青島啤酒、中國(guó)電力、華能集團(tuán)、國(guó)華集團(tuán)、伊利、蒙牛、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)工商銀行、中 國(guó)銀行、中國(guó)電力、 廣東移動(dòng)、 浙江移動(dòng)、 江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)、杭州移動(dòng)、 南京大學(xué)、 南京移動(dòng)、 嘉興移動(dòng)、 金華移動(dòng)、 溫州移 動(dòng)、常州移動(dòng)、宿州移動(dòng)、合肥移動(dòng)、 池州移動(dòng)、 濟(jì)南移動(dòng)、 煙臺(tái)移動(dòng)、 濟(jì)寧移動(dòng)、泰安移動(dòng)、聊城移動(dòng)、日照移動(dòng)、 連云港移動(dòng)、 威海移動(dòng)、光大銀行、 美國(guó)APPLE公司、 新華教育集團(tuán)、 南京軍區(qū)空軍基地、 安利公司、北京華新集團(tuán)、江蘇澳美學(xué)院、 南京同盟汽車(chē) 、 巴特罕酒業(yè)集團(tuán)、時(shí)代光華、 江蘇中大學(xué)院、 安徽大學(xué)工商學(xué)院、 普羅米國(guó)際集團(tuán)、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團(tuán)、奇瑞集團(tuán)、上 海制皂集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。 培訓(xùn)及講座的課題： 《銷(xiāo)售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵(lì)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《如何錘煉營(yíng)銷(xiāo)精英》《如何抓住準(zhǔn)客戶(hù)》《與眾不同的銷(xiāo)售技巧》《TAS封閉式銷(xiāo)售體系 》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓(xùn)練營(yíng)》《商務(wù)談判》《雙贏的溝通》《超級(jí)說(shuō)服與溝通》《如何打造新時(shí)代高效團(tuán)隊(duì)》《五步必成功法則 》《國(guó)內(nèi)企業(yè)的危機(jī)在哪里》《國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優(yōu)秀員工》《領(lǐng)導(dǎo)與 藝術(shù)》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識(shí)教育專(zhuān)題講座》《企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)》《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效 的溝通》《營(yíng)業(yè)廳動(dòng)態(tài)式服務(wù)管理》 《話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)課程體系》 《店面快速營(yíng)銷(xiāo)》《客戶(hù)經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶(hù)經(jīng)理動(dòng)態(tài)式營(yíng)銷(xiāo)》 《自動(dòng)執(zhí)行》《佛門(mén)管理與營(yíng)業(yè)廳效能管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團(tuán)客戶(hù)零誤差管理》《佛門(mén)管理與客戶(hù)經(jīng)理效能管理》 《電話(huà)經(jīng)理的服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)快速提升》《訓(xùn)導(dǎo)師魔鬼式訓(xùn)練》《佛門(mén)管理與渠道效能管理》《行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 【課程大綱】 第一模塊：提升你的勝任力——營(yíng)業(yè)部主任管理認(rèn)知 第一節(jié)：電信從固網(wǎng)到全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型完成 移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)寬帶 電信C網(wǎng)的支撐要素 行業(yè)大背景下我們的管理/營(yíng)銷(xiāo)理念是怎樣的？ 第二節(jié)：目前業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀或問(wèn)題 自營(yíng)渠道——營(yíng)業(yè)廳 聚類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理 裝維人員 第三節(jié)：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代區(qū)域渠道指導(dǎo)策略 自營(yíng)渠道——營(yíng)業(yè)廳 聚類(lèi)市場(chǎng)——聚類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理 裝維人員 第四節(jié)：營(yíng)業(yè)部主任管理能力要求 崗位主要職責(zé) 崗位角色認(rèn)知 如何真正勝任營(yíng)業(yè)部主任？ 第二模塊：提升你的領(lǐng)導(dǎo)力——日常團(tuán)隊(duì)管理行動(dòng)指南 第一節(jié)：力量整合——一體化團(tuán)隊(duì)管理提升 第二節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè) 第三節(jié)：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)日常管理 第四節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的有效培訓(xùn)與合理激勵(lì) 目前營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題 如何有效激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員 第五節(jié)：工作內(nèi)容與流程梳理 第三模塊：提升你的指導(dǎo)力——有效的營(yíng)銷(xiāo)策劃與技巧 專(zhuān)題一：開(kāi)展社區(qū)門(mén)店主題營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 第一節(jié)：社區(qū)主題營(yíng)銷(xiāo)策劃新實(shí)戰(zhàn) 第二節(jié)：10種——門(mén)店常見(jiàn)促銷(xiāo)策略 第三節(jié)：七種武器——主題營(yíng)銷(xiāo)聚人氣 第四節(jié)：六步法——主題營(yíng)銷(xiāo)波推動(dòng) 專(zhuān)題二：下到一線(xiàn)去——聚類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)提升指導(dǎo) 第一節(jié)：聚類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)擺點(diǎn)技巧 第二節(jié)：目標(biāo)客戶(hù)管理與邀約 客戶(hù)信息管理 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 第三節(jié)：上門(mén)拜訪(fǎng)技巧 第四節(jié)：掃街技巧 第五節(jié)：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧演練 專(zhuān)題三：溝通就是生產(chǎn)力——裝維人員營(yíng)銷(xiāo)技巧指導(dǎo) 第一節(jié)：家庭寬帶業(yè)務(wù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略訓(xùn)練 銷(xiāo)售的出發(fā)點(diǎn)：幫別人解決問(wèn)題 銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備： 開(kāi)場(chǎng)技巧 需求引導(dǎo) 提問(wèn)方式 快速推薦 化解促成 第二節(jié)：寬帶產(chǎn)品FABE陳述原則 第三節(jié)：寬帶營(yíng)銷(xiāo)異議處理的應(yīng)對(duì)絕招 客戶(hù)異議產(chǎn)生的原因剖析 客戶(hù)投訴過(guò)程的異議應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù) 客戶(hù)異議的處理話(huà)術(shù)講解與訓(xùn)練 第四節(jié)：超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶——客戶(hù)關(guān)系管理