第一模塊:營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理理念解讀
第一節(jié):現(xiàn)場(chǎng)管理理念
第二節(jié):現(xiàn)場(chǎng)管理價(jià)值
第二模塊:營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理全程梳理
第一節(jié):營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題
第二節(jié):營(yíng)業(yè)廳營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)
第三節(jié):營(yíng)業(yè)日常管理控制
第四節(jié):服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理要求
第五節(jié):服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)
第六節(jié):服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理中四面鏡子
第三模塊:營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)各要素管理
第一節(jié):營(yíng)業(yè)廳店面現(xiàn)場(chǎng)觸點(diǎn)梳理
第二節(jié):營(yíng)業(yè)廳環(huán)境管理關(guān)鍵點(diǎn)
第三節(jié):營(yíng)業(yè)廳宣傳陳列管理關(guān)鍵點(diǎn)
第四節(jié):營(yíng)業(yè)廳服務(wù)行為管理關(guān)鍵點(diǎn)
第五節(jié):營(yíng)業(yè)廳人員業(yè)務(wù)能力管理要點(diǎn)
第四模塊:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)與人員管理
第一節(jié):營(yíng)業(yè)廳員工溝通與管理
第二節(jié):營(yíng)業(yè)廳員工激勵(lì)與管理