引題一：全業(yè)務背景下客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀分析 引題二：集團客戶市場面臨的大挑戰(zhàn) 第一模塊：樹立信心，從容應對競爭 第一節(jié)：修煉自己的陽光心態(tài) 第二節(jié)：提升工作效率的通路 第三節(jié)：提升自我團隊協(xié)作能力 第二模塊：維系客戶——上門拜訪與電話維系 第一節(jié)：上門拜訪技巧 第二節(jié)：約見拜訪客戶黃金法則 第三節(jié)：短信電話維系技巧 第三模塊： 客戶保有——集團攻防戰(zhàn) 第一節(jié)： “維穩(wěn)”存在問題 第二節(jié)： “維穩(wěn)”核心理念 第三節(jié)：關鍵時刻“維穩(wěn)” 第四節(jié)：集團客戶分層分級“維穩(wěn)” 第五節(jié)：集團客戶分層分級“維穩(wěn)”法則 第六節(jié)：中高端客戶分類“維穩(wěn)” 第七節(jié)：個人大客戶 “維穩(wěn)”法則