第一模塊:產(chǎn)品資費(fèi)設(shè)計(jì)原則
第一節(jié):面對(duì)目標(biāo)客戶群實(shí)施差異化定價(jià)
第二節(jié):產(chǎn)品資費(fèi)設(shè)計(jì)目標(biāo)
第三節(jié):套餐業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)研究
第四節(jié):資費(fèi)設(shè)計(jì)研究?jī)?nèi)容與方法
第五節(jié):產(chǎn)品資費(fèi)制定關(guān)鍵要素
第六節(jié):套餐設(shè)計(jì)理論和原則
第七節(jié):3G產(chǎn)品資費(fèi)策略
第八節(jié):集團(tuán)客戶資費(fèi)設(shè)計(jì)原則
第九節(jié):以資費(fèi)為核心競(jìng)爭(zhēng)策略整合
第二模塊:現(xiàn)有資費(fèi)體系管理與優(yōu)化
第一節(jié):目前中移動(dòng)資費(fèi)現(xiàn)狀
第二節(jié):資費(fèi)管理核心點(diǎn)
第三節(jié):資費(fèi)管理目標(biāo)與難點(diǎn)
第四節(jié):資費(fèi)優(yōu)化:3挖 3找 3結(jié)合
第五節(jié):?數(shù)據(jù)流程資費(fèi)調(diào)整方法
第六節(jié):強(qiáng)化資費(fèi)宣傳,改善客戶感知
第三模塊:資費(fèi)議價(jià)與客戶滿意提升
第一節(jié):資費(fèi)滿意度提升
第二節(jié):繳費(fèi)信息支撐
第三節(jié):議價(jià)能力專項(xiàng)提升
第四節(jié):引導(dǎo)話術(shù)應(yīng)用
第五節(jié):服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方法
第六節(jié):資費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題解答