第一模塊：信息支撐——行業(yè)信息挖掘與深度分析 第一節(jié)：集團(tuán)客戶市場信息收集及對應(yīng)采購策略 第二節(jié)：數(shù)據(jù)挖掘工具解析 第三節(jié)：基于數(shù)據(jù)挖掘的集團(tuán)客戶行為決策 第四節(jié)：電信行業(yè)案例+模型 第五節(jié)：三板斧砍
第一模塊：營業(yè)廳終端賣場化轉(zhuǎn)型認(rèn)知 第一節(jié)：營業(yè)廳賣場化轉(zhuǎn)型 第二節(jié)：終端的整體發(fā)展趨勢 第三節(jié)：引導(dǎo)員基于終端賣場化的職能定位 第二模塊：基于賣場化轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)員開店前準(zhǔn)備八件事 第一節(jié)：貨 第二節(jié)：
第一模塊：智能江湖——全面解讀 第一節(jié)：智能手機(jī)之“智能” 第二節(jié)：智能機(jī)與非智能機(jī)之“別” 第三節(jié)： “Phone”系列七大陣營 第四節(jié)： “智能系統(tǒng)”各領(lǐng)風(fēng)騷 第二模塊：蘋果終端IOS系統(tǒng)操作全指
第一模塊：營業(yè)廳現(xiàn)場管理理念解讀 第一節(jié)：現(xiàn)場管理理念 第二節(jié)：現(xiàn)場管理價值 第二模塊：營業(yè)廳現(xiàn)場管理全程梳理 第一節(jié)：營業(yè)廳現(xiàn)場管理問題 第二節(jié)：營業(yè)廳營運管理事項 第三節(jié)：營業(yè)日常管理控制 第四節(jié)
第一模塊：值班經(jīng)理角色定位篇 第二模塊：值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力塑造篇 第一節(jié)：提高領(lǐng)導(dǎo)能力，實施團(tuán)隊管理 第二節(jié)：提高溝通技能，實施客戶管理 第三模塊：值班經(jīng)理現(xiàn)場運營管理篇 第一節(jié)：營業(yè)廳的過去、現(xiàn)在與未來
第一模塊：營銷導(dǎo)入篇——基于價值聯(lián)動的瞬間營銷理念 第一節(jié)：價值聯(lián)動分析 第二節(jié)：瞬間營銷關(guān)鍵點解析 第二模塊：賣點解讀篇——新業(yè)務(wù)營銷話術(shù)深度解析 第一節(jié)：營業(yè)廳營銷產(chǎn)品解讀 第二節(jié)：客戶購買心理解
第一模塊：思維生花——全業(yè)務(wù)下營銷理念創(chuàng)新 第一節(jié)：電信市場營銷理念創(chuàng)新 第二節(jié)：電信市場精準(zhǔn)營銷和整合傳播 第三節(jié)：精準(zhǔn)營銷解讀 第二模塊：精準(zhǔn)營銷之——行業(yè)信息化需求挖掘 第一節(jié)：三板斧砍出集團(tuán)客
第一模塊：中國式人際交往禮儀 第一節(jié)：中國式人際交往行為藝術(shù) 第二節(jié)：中國式交往語言藝術(shù) 第二模塊：察言觀色——洞察人“心” 第一節(jié)：窺一斑之溝通中 “口頭語”推斷 第二節(jié)：窺一斑之溝通中“笑式”推斷
引題一：三大運營商——混合博弈 引題二：中高端客戶——維穩(wěn)認(rèn)知 引題三：客戶經(jīng)理——被動與落差 第一模塊：中高端客戶定位與動態(tài)信息跟蹤 第一節(jié)：移動中高端客戶存在認(rèn)知 第二節(jié)：中高端客戶——生命周期管
第一模塊：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識解讀 第一節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特點 第二節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類 第三節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備組成 第四節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 第五節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能 第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)運營特點 第二模塊：移動
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