2015.7.19浦發(fā)銀行《高端商務影響力和職業(yè)形象塑造》客戶經理訓練營第一期在鄭州舉行。
中國十大禮儀培訓師華英雄說:"人這么一輩子,年輕時所受的苦不是苦,都不過是一塊跳板。人在跳板上,最難的不是跳下來那一刻,而是跳下來之前,心里的掙扎、猶豫、無助和患得患失,根本無法向別人傾訴,成長過程中需要解開哪些結,培訓就是打開心結的方式,我們以為跳不過去了,閉上眼睛,鼓起勇氣,卻跳過去了。"
浦發(fā)銀行《高端商務影響力和職業(yè)形象塑造》客戶經理訓練營第一期在鄭州舉行。
華老師課堂分享:
一,對自己:
1真誠以待,能夠穩(wěn)定客戶,增加客戶的忠誠度
2結識朋友,拓寬客戶來源渠道
二,對客戶:
1要用真心,不要太功利
2要能站在客戶的角度分析問題
3不是所有的客戶都能成為朋友
4要從心里和思想上把客戶當成自己的朋友
5客戶交朋友和平時交朋友是不一樣的