2016年11月5日，中建八局浙江公司第一期綜合管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班正式開(kāi)啟，中國(guó)東方禮儀研究院院長(zhǎng)華英雄導(dǎo)師受邀來(lái)到杭州為第一期培訓(xùn)拉開(kāi)序幕！

教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)

銷(xiāo)售在一線(xiàn)的是銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員是代表企業(yè)直接和顧客打交道，所以銷(xiāo)售人員的言談舉止不僅關(guān)系到個(gè)人的形象，而且直接影響到企業(yè)的信譽(yù)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要環(huán)節(jié)。所以說(shuō)，銷(xiāo)售人員的禮儀修養(yǎng)，和商品質(zhì)量一樣重要。

作為一名銷(xiāo)售人員，在與顧客的接觸過(guò)程中，

基本的要求應(yīng)該有哪些呢？

3 給顧客留下好的第一印象，就能為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。作為一名合格的銷(xiāo)售人員，在與顧客的接觸過(guò)程中，基本的要求應(yīng)該哪些呢？

如何給顧客一個(gè)良好的第一印象呢？

4形象六要素：

儀表

舉止

表情

談吐

服飾

待人接物

5 基本原則 —— TOP 原則

T —— Time             時(shí)間

O —— Occassion   場(chǎng)合

P —— Place            地點(diǎn)

6三角定律：

根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。

關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域；

關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域；

7手勢(shì)運(yùn)用：

通過(guò)手勢(shì)，可以表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請(qǐng)、再見(jiàn)等多種含義。手勢(shì)一定要柔和，但也不能拖泥帶水。

8距離意識(shí)：

親密距離

個(gè)人距離

社交距離

公眾距離

密訓(xùn)合影

9往來(lái)禮儀：

稱(chēng)呼禮儀

介紹禮儀

握手禮儀

電話(huà)禮儀

見(jiàn)面禮儀

名片禮儀

交談禮儀

饋贈(zèng)禮儀

中建八局浙江建設(shè)有限公司是世界500強(qiáng)企業(yè)排名第27位的中國(guó)建筑股份有限公司旗下的中國(guó)建筑第八工程局有限公司的全資子公司，公司成立于2016年3月，是中建總公司及八局區(qū)域化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)戰(zhàn)略合理布局的重要舉措，也是中建系統(tǒng)第一個(gè)落戶(hù)浙江的中央大型建筑施工骨干企業(yè)。

浙江公司總部坐落于有“人間天堂”和 “陸家嘴”之稱(chēng)的杭州市蕭山區(qū)錢(qián)江世紀(jì)城，現(xiàn)有員工400余人，下設(shè)上海、杭州、寧波、溫州四個(gè)區(qū)域公司，公司業(yè)務(wù)包括投資建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、體育場(chǎng)館、醫(yī)療衛(wèi)生、高端房建等，目前在施項(xiàng)目15個(gè)，其中溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)、湖州體育場(chǎng)、上海民樂(lè)大居保障房、寧波鄞州新城大廈、杭州新天地均為所在城市的地標(biāo)性項(xiàng)目。

浙江公司秉承“融合、高效、拼搏、超越”的發(fā)展理念，十三五期間將在杭州建立總部基地，努力實(shí)現(xiàn)“企業(yè)扎根浙江，員工安居樂(lè)業(yè)”的美好愿景。

成長(zhǎng)期的浙江公司亟待有識(shí)之士的加盟，與企業(yè)共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)。