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客戶服務(wù)

課程收益： Ø 充分認(rèn)識(shí)有效處理客戶投訴對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性； Ø 了解客戶投訴動(dòng)機(jī)，掌握降低投訴及有效處理投訴技巧； Ø 正確處理客戶投訴，提升公司正面形象；

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企業(yè)管理

課程介紹： MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研

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培訓(xùn)管理

課程介紹：人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內(nèi)容。本課程站在經(jīng)理人的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為非人力資源背景的經(jīng)理如何做好人力資源管理工作，解

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