2016年4月25-27日，柳瑞軍為華潤集團(tuán)雪花啤酒公司，主講第1期《系統(tǒng)思維和問題分析與解決》（蘇州2天）

課程背景及意義

解決問題能力是衡量人才的根本標(biāo)準(zhǔn)。松下幸之助說：“一個(gè)企業(yè)核心競爭力，就是其發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；而一個(gè)員工的能力則在于能否把問題化解掉?！苯鉀Q問題能力是管理人員的核心技能，既是其他管理技能發(fā)揮的基礎(chǔ)，又是履行各項(xiàng)管理職能的目的。

管理者面對的是復(fù)雜問題，需要具備高級解決問題能力。本課程以系統(tǒng)思維訓(xùn)練為主線，以“一大問題意識、三大問題技能”為核心內(nèi)容，以實(shí)用分析工具的應(yīng)用訓(xùn)練為特點(diǎn)，幫助管理者提升解決復(fù)雜管理問題的系統(tǒng)思維能力。

授課講師：柳瑞軍

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：12課時(shí)/2天

培訓(xùn)對象：中高層管理人員、骨干員工。

課程目標(biāo)：幫助學(xué)員建立管理工作的系統(tǒng)思維模式，培養(yǎng)學(xué)員運(yùn)用系統(tǒng)思維實(shí)用的方法和工具，對復(fù)雜管理問題進(jìn)行分析與決策的思維技巧。

課程特點(diǎn)：每個(gè)環(huán)節(jié)均由理念講解、案例分析、思維練習(xí)及實(shí)務(wù)問題研討等四個(gè)課堂環(huán)節(jié)構(gòu)成，授課生動(dòng)活潑，課堂氣氛活躍，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。

典型客戶：華潤雪花啤酒公司（培訓(xùn)5場次、共10天）、中信銀行總行（2場）、重慶北碚區(qū)供電局（3場）等。

 第一天

  一、如何提升解決復(fù)雜問題能力

二、構(gòu)建結(jié)構(gòu)化問題分析框架

三、做描述，查找問題

四、分析根本原因，找關(guān)鍵

   第二天

 五、尋找對策的系統(tǒng)思維

 六、創(chuàng)造性決策的思維技巧

 七、制定實(shí)施方案和計(jì)劃

 八、方案執(zhí)行與關(guān)鍵點(diǎn)控制