張懷教授：到電信局做績(jī)效管理調(diào)研與授課的體會(huì) 去年，曾經(jīng)兩次接受廣東電信的邀請(qǐng)到其下屬企業(yè)做績(jī)效管理實(shí)施的輔導(dǎo)，課前分別到汕尾電信及陽(yáng)江電信分別做了1天的調(diào)查，與主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行深入交流，獲得了很多電信企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的第一手信息，同時(shí)也獲得了很多直觀感受。 我的課程題目是《績(jī)效溝通與輔導(dǎo)》，課程也是做過(guò)調(diào)研后開(kāi)發(fā)的，確切的講，也就是對(duì)績(jī)效考核實(shí)施提供針對(duì)性的輔導(dǎo)。 我們知道，電信局系統(tǒng)作為一個(gè)大型企業(yè)，省局以上都有請(qǐng)跨國(guó)公司設(shè)計(jì)過(guò)績(jī)效考核體系，但我明顯感覺(jué)到市縣級(jí)的考核體系與省局的體系的連貫性還是不太夠，規(guī)范性也有待提高。 根據(jù)我的理解，目前電信部門(mén)采用的漸進(jìn)性變革的方式推進(jìn)新的考核體系，部分中基層管理人員在實(shí)施過(guò)程中對(duì)為什么實(shí)施、如何實(shí)施、如何處理考核過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題缺乏對(duì)策性的方法與對(duì)策，這些成了我必須解答及提供輔導(dǎo)的重點(diǎn)。 課題緊扣主題，采用問(wèn)題式的設(shè)置方式推進(jìn)課程，討論及解答，一天下來(lái)，起到了交流經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)好的實(shí)踐方法及促進(jìn)思想轉(zhuǎn)換的效果。 現(xiàn)在感覺(jué)課程調(diào)研在一定程度上是非常重要的，我就明顯的感覺(jué)到第二次講授也就是在陽(yáng)江的課程輔導(dǎo)比在汕尾的第一次輔導(dǎo)更有針對(duì)性、效果更好一些，畢竟第二次是在第一次基礎(chǔ)上重新做過(guò)了一次調(diào)研、全新的課程開(kāi)發(fā)過(guò)程，陽(yáng)江的需求也更有針對(duì)性一些。 還是應(yīng)了那句話，實(shí)踐出真知！