張懷教授：中行山東分行《銀行卓越培訓(xùn)管理》研討會(huì)全記錄 9月8日下午，一路輾轉(zhuǎn)，終于來(lái)到本次培訓(xùn)所在地位泰山腳下的中行泰安培訓(xùn)中心，第二天是我的《銀行卓越培訓(xùn)管理訓(xùn)練營(yíng)-培訓(xùn)管理的理念、方法與工具》課程，來(lái)自中行山東分行各地分行的培訓(xùn)管理人員、優(yōu)秀講師代表約50人前來(lái)參與研討。 為了使研討會(huì)更有針對(duì)性，學(xué)員們已經(jīng)在9月8日下午進(jìn)行了一個(gè)下午的頭腦風(fēng)暴，尋找當(dāng)前培訓(xùn)管理中存在的普遍問(wèn)題，這為第二天課程的研討做了最好的思想及“問(wèn)題”準(zhǔn)備，帶著問(wèn)題來(lái)求解答案是最佳的學(xué)習(xí)方法！ 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的省行于主任告訴我，目前培訓(xùn)年度計(jì)劃制定實(shí)施在即，但各地操作思路各異、方法不一，規(guī)范性與科學(xué)性都成問(wèn)題，所以省行很重視，集中大家來(lái)到泰山一起來(lái)研究、切磋、分享，尋找最佳培訓(xùn)管理之道。這時(shí)候，我進(jìn)一步了解到目前培訓(xùn)管理的若干問(wèn)題，晚上再次對(duì)課程進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)當(dāng)前存在的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了分析與對(duì)策研究。 第二天的課程實(shí)施非常順利，學(xué)員的參與熱情與研討的認(rèn)真程度令我感到有些始料未及，負(fù)責(zé)分管人力資源管理的劉總也端坐第一排，非常認(rèn)真的聆聽(tīng)了全過(guò)程，也像普通學(xué)員那樣參與研討、思考問(wèn)題，課前她發(fā)表熱情洋溢的講話，動(dòng)員大家認(rèn)真聽(tīng)講、全情參與，課程中間，她好幾次對(duì)我表示，“課程非常有針對(duì)性，實(shí)用性很強(qiáng)，對(duì)我們非常有啟發(fā)”，這給了我極大的鼓勵(lì)，課程結(jié)束之時(shí)，大家發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)“解決”了學(xué)員存在的問(wèn)題，學(xué)員對(duì)做好來(lái)年的培訓(xùn)管理及培訓(xùn)計(jì)劃制定的信心增強(qiáng)了，課程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。 課程結(jié)束前，我跟大家分享了培訓(xùn)評(píng)估之道，指出目前培訓(xùn)評(píng)估感性有余，客觀性不足的問(wèn)題，主張采取我倡導(dǎo)的“系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)用性、生動(dòng)性”的“四性評(píng)價(jià)法”代替目前的現(xiàn)場(chǎng)的“笑過(guò)”評(píng)價(jià)法，劉總深以為然，并在課程結(jié)束之時(shí)對(duì)本人的授課給予了高度的肯定及評(píng)價(jià)，認(rèn)為“張懷教授確實(shí)做到了四性評(píng)價(jià)法所要求的培訓(xùn)精神”。 第三天早上，我遇到了河南中行的吳老師，她是與中國(guó)平安培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一道應(yīng)邀前來(lái)參加第三天的培訓(xùn)研討會(huì)，交流培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的，據(jù)于主任介紹本次除了培訓(xùn)這個(gè)重頭戲，介紹交流經(jīng)驗(yàn)也被納入意識(shí)日程，本次研討會(huì)要在教師節(jié)當(dāng)日將對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職培訓(xùn)老師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，我覺(jué)得這種方法很好，也在課堂上就這種的操作思路的積極意義進(jìn)行了肯定。吳老師也告訴我，前次本人對(duì)河南中行的培訓(xùn)管理課程培訓(xùn)結(jié)束之后，大家已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，勢(shì)頭很好，今年的培訓(xùn)管理有望更加順暢及更有效果。 這里，我也可以預(yù)言，山東中行的培訓(xùn)也將產(chǎn)生積極的效果，期待他們2010年會(huì)比2009年做的更好！