張懷教授：廈門(mén)中新機(jī)場(chǎng)管理學(xué)院為辦公室主任授課 本月20日，受廈門(mén)中新機(jī)場(chǎng)管理培訓(xùn)學(xué)院及內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)邀請(qǐng)，講授《機(jī)場(chǎng)辦公室主任管理能力提升》課程，廈門(mén)中新機(jī)場(chǎng)管理培訓(xùn)學(xué)院是中國(guó)與新加坡兩國(guó)合資興辦的面對(duì)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)及管理的一所專業(yè)培訓(xùn)學(xué)院。 本次講授的內(nèi)容是辦公室主任如何做好時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌，會(huì)議組織與管理、人際關(guān)系與管理溝通三方面，由于是專門(mén)面對(duì)辦公室主任講的課程，必須體現(xiàn)辦公室主任的工作特點(diǎn)，他們與秘書(shū)的工作性質(zhì)與職能仍然有很大的不同，幸好，本人有很長(zhǎng)的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員的溝通自然非常順暢。 作為辦公室主任，上下左右的溝通與協(xié)調(diào)難度是最大的，所以課程的重點(diǎn)為兩個(gè)，一個(gè)是時(shí)間管理，另外一個(gè)就是協(xié)調(diào)的方法，后者對(duì)辦公室主任幫助最大。 就協(xié)調(diào)的藝術(shù)，我是從提問(wèn)開(kāi)始的，“某日，有個(gè)辦公室主任遇到某一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題該如何處理？”，學(xué)員們開(kāi)始反應(yīng)，這個(gè)事情處理起來(lái)有難度，是的，有人開(kāi)始說(shuō)起“原則性意見(jiàn)”，“對(duì)的，有原則，關(guān)鍵是有具體的方法，有哪些具體的招數(shù)呢？”，可能這才是我們最需要弄清楚的------ 說(shuō)到時(shí)間管理，每個(gè)人都可能犯錯(cuò)，我本次就犯了一個(gè)，差點(diǎn)出問(wèn)題，要不是“老江湖”，就應(yīng)對(duì)不過(guò)來(lái)了，事情是這樣的，以前我在授課之前，一定會(huì)對(duì)授課的內(nèi)容作備份，但一直都沒(méi)有出問(wèn)題，本次本也應(yīng)該備份，但卻沒(méi)有做，上午授課很順利，沒(méi)有任何狀況，不想下午啟動(dòng)的時(shí)候，電腦出問(wèn)題了，只好用學(xué)院的電腦，但資料沒(méi)有備份呀，該怎么辦？幸好，自己對(duì)課程的準(zhǔn)備還是比較充分的，自信可以憑記憶把課程講授下來(lái)，最后只用了學(xué)員版，將下午的3個(gè)小時(shí)順利的講授完畢，自己這才松了一口氣。班主任吳老師說(shuō)，我沒(méi)有感覺(jué)到你有難度呀，就像流水一樣自然，張?jiān)褐f(shuō)，張老師授課很有激情，我說(shuō)，作為老師，總得讓學(xué)員在單位時(shí)間里收獲多一點(diǎn)嘛，其實(shí)這也是時(shí)間管理，呵呵。