張懷教授：廈門中新機場管理學院為辦公室主任授課 本月20日，受廈門中新機場管理培訓學院及內(nèi)蒙古機場集團邀請，講授《機場辦公室主任管理能力提升》課程，廈門中新機場管理培訓學院是中國與新加坡兩國合資興辦的面對國內(nèi)機場各類業(yè)務及管理的一所專業(yè)培訓學院。 本次講授的內(nèi)容是辦公室主任如何做好時間管理與工作統(tǒng)籌，會議組織與管理、人際關(guān)系與管理溝通三方面，由于是專門面對辦公室主任講的課程，必須體現(xiàn)辦公室主任的工作特點，他們與秘書的工作性質(zhì)與職能仍然有很大的不同，幸好，本人有很長的辦公室工作經(jīng)驗，與學員的溝通自然非常順暢。 作為辦公室主任，上下左右的溝通與協(xié)調(diào)難度是最大的，所以課程的重點為兩個，一個是時間管理，另外一個就是協(xié)調(diào)的方法，后者對辦公室主任幫助最大。 就協(xié)調(diào)的藝術(shù)，我是從提問開始的，“某日，有個辦公室主任遇到某一個問題，這個問題該如何處理？”，學員們開始反應，這個事情處理起來有難度，是的，有人開始說起“原則性意見”，“對的，有原則，關(guān)鍵是有具體的方法，有哪些具體的招數(shù)呢？”，可能這才是我們最需要弄清楚的------ 說到時間管理，每個人都可能犯錯，我本次就犯了一個，差點出問題，要不是“老江湖”，就應對不過來了，事情是這樣的，以前我在授課之前，一定會對授課的內(nèi)容作備份，但一直都沒有出問題，本次本也應該備份，但卻沒有做，上午授課很順利，沒有任何狀況，不想下午啟動的時候，電腦出問題了，只好用學院的電腦，但資料沒有備份呀，該怎么辦？幸好，自己對課程的準備還是比較充分的，自信可以憑記憶把課程講授下來，最后只用了學員版，將下午的3個小時順利的講授完畢，自己這才松了一口氣。班主任吳老師說，我沒有感覺到你有難度呀，就像流水一樣自然，張院助說，張老師授課很有激情，我說，作為老師，總得讓學員在單位時間里收獲多一點嘛，其實這也是時間管理，呵呵。