張懷老師談如何解決績效面談難題 績效面談是什么？，這個(gè)問題首先要弄清楚，否則我們就會認(rèn)為這項(xiàng)工作可有可無，不太重要，對自己管理工作沒有幫助。 實(shí)際上，績效面談是部門管理的一項(xiàng)非常重要的常規(guī)工作，階段性工作。 第一、績效面談是部門人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，它居于績效評價(jià)與評價(jià)結(jié)果運(yùn)用之間，如果與考評對象面談沒有達(dá)到效果，更有甚者是沒有舉行面談，那么部門管理要么有可能滋生長官意志、要么會助長形式主義，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間很難得到對方的認(rèn)同。 第二、績效面談是一門溝通藝術(shù)，既然要達(dá)成共識，就必須遵守溝通的基本法則，貫徹面談的步驟與流程，同時(shí)體現(xiàn)“同理心”的要求。 第三、績效面談是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，面談不僅要“告知”考評結(jié)果、更重要是雙向溝通，對存在的問題進(jìn)行“會診”、合理的反饋與輔導(dǎo)、如何反饋、如何輔導(dǎo)，特別是如何處理面談中的“意外事件”，可是一門非常重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 績效面談?wù)f起來很難，如果從上面三個(gè)方面去努力，其實(shí)也不難， 如果能夠系統(tǒng)地接受《績效面談與輔導(dǎo)》這個(gè)課題的訓(xùn)練，幫助就更大了，就一個(gè)希望全面提高中高層管理人員績效管理水平的企業(yè)組織來講，舉辦這個(gè)訓(xùn)練的意義就更大了。 案例：廣東陽江電信采用的是強(qiáng)制分布的考評方法，部門經(jīng)理在推行過程中產(chǎn)生很多問題，張懷老師專門花時(shí)間前去調(diào)研、在此基礎(chǔ)上精心開發(fā)教材，開設(shè)專題輔導(dǎo)《陽江電信績效評價(jià)與面談》，及時(shí)的幫助了學(xué)員正確的看待強(qiáng)制分布，合理的處理考評與面談過程中存在的問題與困難，學(xué)員們受到很大啟發(fā)，陽江電信績效評價(jià)與面談工作也得到很好的推動。 這些年張懷老師先后在地產(chǎn)、電信、IT等領(lǐng)域開展了該課題，有的是《績效評價(jià)與面談》，有的是《績效面談與輔導(dǎo)》、有的是《績效輔導(dǎo)與面談》，側(cè)重點(diǎn)有所不同，但基本出發(fā)點(diǎn)都涉及到面談，剛舉辦的《中海地產(chǎn)績效面談與輔導(dǎo)》聚焦于績效面談，由于案例豐富、針對性強(qiáng)、現(xiàn)場演練、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，學(xué)員都覺得受益良多，對解決績效面談難題提供了實(shí)質(zhì)的幫助。