[張懷教授精品]績效管理【目標管理與業(yè)績考核】課程大綱 課程背景 績效管理，人力資源管理的核心問題之一，過程中常見的困難有： 1、經(jīng)理與員工不了解掌握績效管理的真正目的；指標無法量化，或是不能盡如人意； 2、考核做表面文章，形式主義十分明顯；年底一到，部門經(jīng)理急忙交差，憑感覺打分； 3、經(jīng)理抱怨，考核增加工作量，無實際意義；考核不體現(xiàn)業(yè)績和實際表現(xiàn)，不能幫助企業(yè)發(fā)展； 4、缺少面談技巧或沒有安排績效面談或輔導(dǎo)；員工對考核結(jié)果不滿意，產(chǎn)生了抱怨和抵觸情緒…… 本次課程將幫助您了解績效管理的真意，向您系統(tǒng)介紹績效管理原則、管理流程和各環(huán)節(jié)的實際操作技巧，并結(jié)合大量討論和演練，使您對今后績效管理工作的開展有所幫助。 培訓(xùn)對象 各層面的管理人員 課程受益 績效管理的真正目的和流程 量化評估的標準 共同預(yù)設(shè)績效目標以實現(xiàn)目標管理 了解目標管理的步驟 掌握開展績效面談的技巧 輔導(dǎo)員工設(shè)定目標和自我評估 提高績效輔導(dǎo)的能力，改進個人在績效管理上的有效性 課時：1`2天 課程大綱 一、 績效管理的意義 問題：績效管理到底是什么？ 績效管理的煩惱 績效管理目的 績效管理在人力資源體系中的位置 績效管理的對經(jīng)理、部屬與組織的好處 二、績效目標的確定 1、目標的重要性 2、企業(yè)管理目標分類 3、好目標的評判標準 3、什么是定量指標與定性指標？ 4、如何有效確定定量目標與定性目標？ 5、現(xiàn)場演練：制定定性目標與定量目標 案例：定性目標與定量目標 三、績效體系的建立 1、目標制定與分解的步驟 2、目標管理實施的3大關(guān)鍵：健全與優(yōu)化目標體系、授權(quán)與自主管理、合理的績效管理 3、目標管理體系范例 案例研討：目標管理實施成功的秘訣 4、目標管理注意事項 四、績效考核組織與實施 績效管理的組織與實施 績效考核流程 考核關(guān)系明確 考核權(quán)限明確 考核等級劃分 考核常用方法介紹 配對比較法 關(guān)鍵事件法 行為錨定法 360度考核法 疑難問題：末位淘汰該不該推行？ 典型考核錯誤 五、績效面談 績效考評生命線:雙向溝通 面談操作流程 案例診斷：這樣的面談合適嗎? 反饋面談必須注意的問題 六、考評結(jié)果運用 績效考評結(jié)果的用處 面談結(jié)果運用 業(yè)績改進流程 薪酬獎金調(diào)整 職業(yè)生涯規(guī)劃 授課老師:張懷教授