課程內(nèi)容：復(fù)制中層：角色認(rèn)知、管理溝通與執(zhí)行力提升（標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)12小時(shí)）課程背景：張懷教授經(jīng)過(guò)多年的研究發(fā)現(xiàn)，中層經(jīng)理的主要問(wèn)題集中在對(duì)自身角色認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致言行偏差，這些言行偏差甚至發(fā)生在從事管理多年的管理人員身上而不自知，另一個(gè)問(wèn)題就是在管理環(huán)境中溝通協(xié)調(diào)的能力比較弱，導(dǎo)致組織環(huán)境、企業(yè)文化建設(shè)效果不佳，最重要的中層管理人員執(zhí)行意識(shí)與執(zhí)行能力急需大大加強(qiáng)。中層強(qiáng)，脊梁挺直、老板輕松，中層弱，老板辛苦，事倍功半。為此，張懷教授根本本土企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高度濃縮了1天角色認(rèn)知，2天溝通技巧，2天執(zhí)行力提升課程精華，用于幫助急需改善中層管理素質(zhì)與能力、快速?gòu)?fù)制建立中層干部隊(duì)伍的企業(yè)，該課題在香港環(huán)球集團(tuán)等企業(yè)講授后取得極大成功，學(xué)員反映一致很好，期待通過(guò)本課題在你的企業(yè)也能達(dá)成該效果。。課程目標(biāo):明顯提高管理人員運(yùn)用計(jì)劃與控制的技能掌握有效分派下屬工作要領(lǐng)有針對(duì)性提升經(jīng)理人全方位的溝通技能重點(diǎn)提升中層管理人員的執(zhí)行力 激勵(lì)你的部屬，提高士氣成為一位優(yōu)秀具有個(gè)性魅力的領(lǐng)導(dǎo)者第一章、 角色認(rèn)知與工作定位（3H）本章解說(shuō)：為什么要找出中層管理者“四大錯(cuò)位”？因?yàn)檫@種現(xiàn)象太普遍了，但大家心照不宣，很少講，久而久之就成了“潛規(guī)則”，公司不良的文化形成了，及早找清楚，大家都有了識(shí)別與分析能力，就有了解決之道。疑難問(wèn)題指引：我該如何面對(duì)這些問(wèn)題？認(rèn)清自己的角色中層管理者的角色作為上司的角色作為下級(jí)的角色作為同事的角色中層常見(jiàn)的角色錯(cuò)位課堂練習(xí)：屬于何種錯(cuò)位？延伸講解：中層角色的七大變化 各層次人員必要技能分析表分派工作的步驟第二章：管理溝通與協(xié)調(diào)（3H）本章解說(shuō)：中層管理過(guò)程中80%的活動(dòng)其實(shí)就是在溝通，溝通能力成了“上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)”的生命線！，由于不善溝通，工作難開(kāi)展，員工難凝聚，得罪客戶，同事不和，老板也很難省心！，中層干部必須克服“沒(méi)膽、沒(méi)心、沒(méi)肺”的空洞狀態(tài)，有了溝通能力，也就有了最基本的勝任能力。溝通能力是中層干部的核心能力溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 向上溝通現(xiàn)象：向上溝通很難案例研究：如何有效說(shuō)服自己的老板？與下屬溝通分享：上級(jí)的常見(jiàn)管理溝通毛病經(jīng)驗(yàn)分享：如何與下屬溝通更有成效？與平級(jí)溝通疑難問(wèn)題解答:部門(mén)間配合困難怎么辦?案例分享：老朱的習(xí)慣第三章、執(zhí)行力（含目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理）（5H）本章解說(shuō)：除了明了自身的角色，具備溝通能力外，中層干部最重要的能力就是“操盤(pán)”的能力，做房地產(chǎn)要操盤(pán)，股票大師要操盤(pán)，做項(xiàng)目的要操盤(pán)，操盤(pán)其實(shí)全局計(jì)劃與實(shí)施的能力，有了該能力，中層干部才可能插上騰飛的翅膀，展示全面管理部門(mén)與團(tuán)隊(duì)的能力，可以說(shuō)中層干部的執(zhí)行力，是中層干部諸項(xiàng)能力中最重要的，沒(méi)有實(shí)操能力，所有的績(jī)效都是空談！中層具備執(zhí)行能力，老板的拳腳才能有效施展，可以說(shuō)，執(zhí)行力提升是所有中層都必須用心刻苦學(xué)習(xí)的必修課題。（一）：執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力4、檢測(cè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)（二）：完美執(zhí)行的兩個(gè)前提1、執(zhí)行力公式2、完美執(zhí)行的條件3、擔(dān)負(fù)責(zé)任的真實(shí)含義案例：他為什么選擇放棄自己的生命？疑難處理：管理人員如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感？疑難處理：管理人員如何提升下屬的責(zé)任感？4、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的真實(shí)含義5、如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任6、如何準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖案例：它是這樣理解組織意圖的（三）：完美執(zhí)行的策略與技巧1、 完美執(zhí)行的五個(gè)方面2、 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)3、 計(jì)劃的制定與工作分派制定計(jì)劃的流程計(jì)劃制定的常用工具疑難問(wèn)題討論：計(jì)劃為何難于執(zhí)行到位？選派什么樣的人才比較合適？領(lǐng)導(dǎo)人如何做好員工的培育工作？4、 精心組織、協(xié)調(diào)到位 時(shí)間管理矩陣 診斷：工作成果與時(shí)間管理的關(guān)系5、 重視細(xì)節(jié)與跟蹤完美執(zhí)行細(xì)節(jié)管理的學(xué)問(wèn)中層經(jīng)理是抓好細(xì)節(jié)的關(guān)鍵制度與流程第一位 有助執(zhí)行的主管工作程序跟進(jìn)工作的常用方法與手段 經(jīng)典案例：刨根問(wèn)底5、中層經(jīng)理要帶頭遵守制度第四章：部屬激勵(lì)（1H）激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)研究：當(dāng)代部屬特點(diǎn)與激勵(lì)方法三種產(chǎn)生激勵(lì)的神奇力量課程回顧與總結(jié)課程時(shí)間：2天 課程特色：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 授課講師：張懷