■激勵(lì)的獎(jiǎng)品不是員工真正需要的，激勵(lì)就失去了意義 “怎么激勵(lì)”是管理者不可忘卻的細(xì)節(jié) 青島海爾 王維寶　 “沒有激勵(lì)，就沒有管理”。這句話已成為業(yè)界學(xué)者與專家的共識(shí)。那么，怎樣理解“激勵(lì)”二字的內(nèi)涵呢？對(duì)于這個(gè)命題，恐怕管理界的人士都能脫口說出個(gè)一二三來，且有關(guān)“激勵(lì)”話題的書籍不可謂不多，但這些書籍大多其致命的缺陷是缺乏可操作性與可復(fù)制性的細(xì)節(jié)。 筆者近幾年對(duì)“激勵(lì)”的有關(guān)措施、手段、效果等課題，曾作過專門的研究與探索，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，并在培訓(xùn)咨詢工作過程中應(yīng)用后驗(yàn)證了效果都很明顯。請(qǐng)看下面的案例。 案例一： 7月27日，作者咨詢合作單位-----濟(jì)南某房地產(chǎn)公司周會(huì)如期舉行，本周售樓冠軍崔明麗獲得了A類表彰，與以往不同的是，這次的獎(jiǎng)品是由員工在公司的“激勵(lì)菜單”上自己挑選的。崔明麗挑選了一臺(tái)永不死機(jī)的海爾牌電腦；B類表彰獲得者柳向陽自己挑選了一套價(jià)值一千多元的床上用品（小柳十一要結(jié)婚所需物品）；C類表彰獲得者陳敏自己挑選了一個(gè)“隨身聽”，作為自己下個(gè)月送給爺爺?shù)纳斩Y物。 “激勵(lì)手段中激勵(lì)物品，如果不是員工自己最最需要的，這個(gè)激勵(lì)的作用就會(huì)大加折扣?！边@個(gè)結(jié)論是筆者近日設(shè)計(jì)研究的關(guān)于“激勵(lì)”課題給獲獎(jiǎng)?wù)咦钌畹母惺堋? 筆者為濟(jì)南這個(gè)房地產(chǎn)公司本周設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)品，不是隨心所欲想出的點(diǎn)子，而是做了大量的采訪、跟蹤之后產(chǎn)生的結(jié)果。事情雖小，但它給人產(chǎn)生思考的內(nèi)容是豐富的。其中之一：管理者的一切工作的思路都在現(xiàn)場(chǎng)中產(chǎn)生、驗(yàn)證、優(yōu)化、完善與提高。 案例二 廣東湛江的某食品集團(tuán)公司，在與筆者合作的兩年中，在“激勵(lì)”的細(xì)節(jié)上也做過一些嘗試。這種嘗試當(dāng)然也曾交過“學(xué)費(fèi)”。 2007年5月份，三分廠設(shè)備管理班長劉喜文曾發(fā)現(xiàn)一個(gè)工藝需要優(yōu)化，在他的帶領(lǐng)下，利用一周的業(yè)余時(shí)間就攻克的這個(gè)問題。他的操作動(dòng)作也被分廠工藝處采納，列為“工藝標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”。按說，做了這樣的好事，劉喜文應(yīng)該得到相關(guān)的激勵(lì)。但是，其他員工都不知道劉喜文獲得過什么？大家也都很納悶分廠領(lǐng)導(dǎo)不重視劉喜文的創(chuàng)新。 那么，實(shí)際情況是怎樣的呢？經(jīng)筆者了解，這個(gè)分廠的人力部門把對(duì)小劉的激勵(lì)靜悄悄地在他的工資中兌現(xiàn)了200元錢。所以，其他員工都不知道。筆者知道這個(gè)消息后判定：這種靜悄悄地激勵(lì)只達(dá)到了1/867的激勵(lì)作用，除了激勵(lì)了小劉本人外，分廠另外866人都不知道，就等于沒實(shí)現(xiàn)激勵(lì)這些人的效果。這件事給我們的思考內(nèi)容也是豐富的。其中之一：激勵(lì)手段的氛圍營造比激勵(lì)本人的效果更重要。也就是說：獎(jiǎng)給小劉的200元需要一個(gè)“儀式”后，讓大家都知道為什么要獎(jiǎng)給小劉這個(gè)錢，號(hào)召大家都去學(xué)習(xí)小劉的創(chuàng)新精神。 …… “激勵(lì)”一詞本身的內(nèi)涵相當(dāng)豐富。在管理學(xué)上：什么正激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)一類的），什么負(fù)激勵(lì)（懲罰一類的）；什么物質(zhì)激勵(lì)，什么精神激勵(lì)，等等。它的內(nèi)涵的思路是，不要固化在對(duì)當(dāng)事人的那個(gè)“獎(jiǎng)勵(lì)”上，它最重要的作用是通過氛圍的營造，讓大家都這樣做。 為什么要這樣呢？ 因?yàn)?，我們每個(gè)單位的激勵(lì)能力是有限的，即要把有限的激勵(lì)能力，讓她發(fā)揮出最大的激勵(lì)效果。現(xiàn)在，很多單位的管理者都知道也都實(shí)施過一些激勵(lì)的措施，但其通?。憾既狈σ恍┍匾蚩此瓶捎锌蔁o的激勵(lì)操作形式，恰恰這些“缺乏”，最終導(dǎo)致了激勵(lì)效果的大大折扣。