“推進(jìn)”是企業(yè)文化不可忽視的環(huán)節(jié) 青島海爾 王維寶 近期到北京、上海等地的五家企業(yè)搞了幾次內(nèi)訓(xùn)，在與一些企業(yè)家交流后，有一個(gè)共同的問題一直困擾著大家：如何搞企業(yè)文化？ 筆者在海爾搞企業(yè)文化工作20年，見證了海爾文化的起源、發(fā)展的全過程，可以負(fù)責(zé)任地告訴這些企業(yè)家：海爾企業(yè)文化真正發(fā)揮作用的不是文化理念的本身，而是在 “文化推進(jìn)”的環(huán)節(jié)上，并不是像有些單位那樣理解的出出書、出出報(bào)、提煉幾個(gè)理念掛在墻上就算是搞企業(yè)文化了。 怎么去“推進(jìn)”呢？您先不要急于知道這個(gè)答案。請您先看看最近媒體的一些聲音—— 為什么驚天大案屢屢發(fā)生？ ——走私發(fā)展到數(shù)百億元的規(guī)模； ——銀行貪污發(fā)展到幾十億元的程度； ——弄虛作假（比如噴灌）可以從村騙到鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙到縣，一直騙到黨中央； ——小煤礦從死幾個(gè)人發(fā)展到死幾十人，從出了事私了打發(fā)家屬走人，發(fā)展到到將死亡的民工偷偷掩埋、消尸匿跡；從騙人下井到搶人進(jìn)小磚窯，再發(fā)展到買賣小孩，用現(xiàn)代包身工的形式雇傭童工制磚的黑窯。 …… 顯然，這是一個(gè)問題不斷發(fā)展愈演愈烈的過程。 是沒有法律法規(guī)？翻開我們的法律文本看一看，打開我們的銀行管理制度、安全管理制度、礦山資源管理制度、禁止走私的制度、勞動用工制度、勞動監(jiān)察制度、憲法、刑法、刑事訴訟法、行政訴訟法、治安管理?xiàng)l例等等文本瞧一瞧，法律規(guī)定不可不嚴(yán)，制度條文不可謂不全，制度理念不可謂不現(xiàn)代化?？墒?，為什么在這一系列法律法規(guī)日益增多、不斷完善的今天，我們的法制現(xiàn)狀卻愈來愈令人擔(dān)憂呢？左派和一些老農(nóng)民老工人動輒懷念過去，說毛澤東時(shí)代如何如何好，我們常常反駁他們道：“你們這是以偏概全，拿舊觀念看待新問題”?？蓪?shí)事求是的講，現(xiàn)在發(fā)生的事情過去是根本不可能發(fā)生的。即使同樣性質(zhì)的問題，比如同樣是違法黨的政策、損害群眾利益，也是永遠(yuǎn)不可能發(fā)展到如此驚人的程度的。 因?yàn)楫?dāng)年有一套“文化推進(jìn)”的形式及模式（筆者決不是提倡歷史倒退，想回到文化大革命那種打、砸、搶的動亂年代，而是說有利于推進(jìn)社會進(jìn)步的“模式”不可丟棄）。在當(dāng)年許多問題一露頭，就會被群眾發(fā)現(xiàn)并揪住不放，不要說政府不放過你，就是老貧農(nóng)、老黨員、老職工也會讓你下不了臺，過不了關(guān)。政治學(xué)習(xí)會上、斗私批修會上、最新指示動員會上，學(xué)習(xí)毛主席著作積極分子會上，問題的責(zé)任者就會受到質(zhì)疑，面臨挨整和下臺的風(fēng)險(xiǎn)。對于發(fā)現(xiàn)的問題、出了事的干部，那時(shí)處理起來也是迅速反應(yīng)，馬上行動，做不了官是小事，失去自由或者坐牢則是常見的。 現(xiàn)在，一切均發(fā)生了變化。人民群眾還有那種權(quán)利嗎？沒有了。人民群眾成了“下崗”、“失業(yè)”的主力軍了。還有哪個(gè)單位在堅(jiān)持開“斗私批修會”？其實(shí)，“斗私批修”從本意上說，它的內(nèi)涵永遠(yuǎn)都不錯(cuò)。什么是“斗私”？“斗私”，就是轉(zhuǎn)換觀念；什么是“批修”？“批修”，也是轉(zhuǎn)換觀念。這些“轉(zhuǎn)化觀念”的過程，就是“文化推進(jìn)”的過程！ 現(xiàn)在雖然還有“民主生活會”、“民主評議干部”等等，但這些東西從內(nèi)容到形式都發(fā)生了根本的變化。一切學(xué)習(xí)教育運(yùn)動均是“君子動嘴不動手”，沒有聯(lián)系現(xiàn)實(shí)解決問題的實(shí)際行動。 表面上看，眾多案件的發(fā)生與輿論監(jiān)督不力有關(guān)。一些地方，出現(xiàn)普遍違反刑法、違反憲法、違反黨的一貫政策、違反中央精神的事情，我們的新聞記者難道沒有看到？看到了為什么不報(bào)道！是缺少職業(yè)敏感，還是缺乏起碼的良知？實(shí)際上，這樣的追問是膚淺的。類似的事情記者或者報(bào)紙可能早就報(bào)道過，即使沒有記者或報(bào)刊報(bào)道，也有其他利益相關(guān)者、利益受害人，仗義執(zhí)言的群眾，有正義感的干部，反映過這樣的事，呼吁過解決這樣的問題。關(guān)鍵是沒有人理會和處理，沒有人認(rèn)真對待。不錯(cuò)，現(xiàn)在各省的報(bào)紙，尤其是以本地發(fā)行為主的報(bào)紙，報(bào)道本地方的焦點(diǎn)事件、群眾反映強(qiáng)烈的事很少，除了擁有全國性強(qiáng)勢媒體的個(gè)別省份。由于相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)把這一類事情的輿論報(bào)道看成是影響穩(wěn)定的重要因素，一般是不允許自己管轄的報(bào)紙或記者說三道四的。 大家都知道，海爾有一張內(nèi)部報(bào)紙《海爾人》，張瑞敏首席執(zhí)行官支持記者們在報(bào)紙上針對海爾發(fā)生的問題“說三道四”。筆者在1995年至2002年這七年間，僅自己撰寫的公開指名道姓批評海爾高級經(jīng)理人的文章達(dá)173篇，涉及海爾高層干部達(dá)198人之多，記者們“說三道四”了，被“說”、“道”者就要“改五進(jìn)六”。這個(gè)過程就是文化“推進(jìn)”，就是“斗私批修”。其作用就像中央臺的新聞聯(lián)播中的“焦點(diǎn)訪談”，“談”了就要“改進(jìn)”。“不改”還不如“不談”，“談”而不“改”，浪費(fèi)人力物力，禍國殃民。 當(dāng)然啦，這個(gè)“說三道四”或“斗私批修”是有原則與技巧的，其原則是客觀報(bào)道，其技巧是不枉加評論。這個(gè)“推進(jìn)”的過程也是非常痛苦的，因?yàn)檫@是一個(gè)“鳳凰捏磐”的過程，正因?yàn)樗纯?，才會伴隨著脫胎換骨的新生。正因?yàn)楣P者已“新生”過好多次了，才在異常激烈的“管理培訓(xùn)”市場中勇立潮頭，筆者對這種效果明顯的文化“推進(jìn)”有切膚之感，把這種“切膚”的模式“復(fù)制”出來給你，你就獲得了的收益。這個(gè)過程，也是“培訓(xùn)”、“咨詢”的過程?，F(xiàn)在，培訓(xùn)市場魚目混珠，就像有人諷刺的那樣：“你的‘屁股’還流著血，你怎么會給人家治痔瘡” 呢？ 能不能“推進(jìn)”，敢不敢“推進(jìn)”，首先要取決于單位領(lǐng)導(dǎo)人的追求與氣魄。海爾的文化“推進(jìn)”，因?yàn)楹栍袕埲鹈?，因?yàn)閺埲鹈粜闹杏幸粋€(gè)雄偉的目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，不是說說那么簡單，要讓幾代做出努力與犧牲。要讓幾代這樣去“聽話”，就必須用“文化”的模式去“推進(jìn)”。