從“防衛(wèi)工程師”看人的潛能開(kāi)發(fā) 青島海爾 王維寶 某企業(yè)一老者門(mén)衛(wèi)，由于工作性質(zhì)被人們習(xí)慣稱為：“看門(mén)的老頭兒”。老頭兒每天的工作便是看大門(mén)，十幾年如一日，毫無(wú)生氣。后來(lái)，由于該企業(yè)人事部長(zhǎng)的更換，“看門(mén)的老頭兒”的生活發(fā)生了戲劇性的變化。 新上任的人事部長(zhǎng)給“看門(mén)的老頭兒”的工作提出了許多新的要求，部長(zhǎng)要求“看門(mén)的老頭兒”從他工作的角度，每周寫(xiě)一篇工作報(bào)告，內(nèi)容有關(guān)于人流控制的，有關(guān)于接待禮儀的，并告訴老頭兒：企業(yè)可以提供外出學(xué)習(xí)考察世界名企保衛(wèi)工作的機(jī)會(huì)，經(jīng)考核合格，看門(mén)這個(gè)崗位便可以被冠名“防衛(wèi)工程師”。 面對(duì)新的工作要求，看門(mén)老頭兒精神大振，他沒(méi)有想到在一向被人瞧不起的看門(mén)崗位上還可以做這么多對(duì)企業(yè)有益的事。潛藏在看門(mén)老頭兒胸中巨大的工作潛能被極大地喚醒了。從此以后，看門(mén)的老頭兒刮胡子，打領(lǐng)帶，積極學(xué)習(xí)，勤于思考，為了便于迎接外賓，老頭兒還在大學(xué)畢業(yè)女兒的輔導(dǎo)下主動(dòng)練起了英文的常用語(yǔ)。不長(zhǎng)時(shí)間，看門(mén)老頭兒的工作效果令人刮目相看，成了真正意義上的防衛(wèi)工程師了。 這件事反映了人力資源的重要性?！翱撮T(mén)的老頭兒”的變化證明了人的潛能是巨大的。據(jù)有關(guān)資料介紹，二十一世紀(jì)人類(lèi)最遺憾的事便是大部分人到離世為止，他的工作潛能只有1%被社會(huì)所利用，人類(lèi)大量的潛能因未被開(kāi)發(fā)而被流失掉了。因此，作為人力資源工作者應(yīng)結(jié)合日常工作，在人的潛能開(kāi)發(fā)上大做文章，用創(chuàng)新的內(nèi)容與形式給每個(gè)人的工作不斷添置各種復(fù)雜而新鮮的東西，讓每個(gè)人在干好本職工作的同時(shí)，迸發(fā)出更多的活力與創(chuàng)造性，讓人的潛能得到最大限度地開(kāi)發(fā)與利用。 在現(xiàn)實(shí)中，筆者因講學(xué)或做企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的過(guò)程中，接觸了那么多的企業(yè)，在與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)探討人力資源的工作時(shí)，許多人為本企業(yè)沒(méi)有“能人”而抱怨。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)都不缺“能人”，只是自己企業(yè)缺乏出“能人”的機(jī)制。 響譽(yù)海內(nèi)外的青島海爾，在22年的超常規(guī)穩(wěn)鍵的創(chuàng)業(yè)中，沒(méi)有從社會(huì)上引進(jìn)一個(gè)“能人”，而是在自己的企業(yè)不同的發(fā)展階段中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)用創(chuàng)新的精神與機(jī)制，建立了一套已成體系并被實(shí)踐證明了的行之有效的人力資源開(kāi)發(fā)與利用的方式與方法。 以筆者為例，前幾天在北京講學(xué)時(shí)偶見(jiàn)一本介紹海爾的書(shū)，上面有近一半（如，《高青：癡心不改追》、《安桂珍：心中有“數(shù)”》、《鋸掉你的“椅子背”》、《沙漠。綠地?；▓@》、《詮釋海爾人，天涯共此時(shí)》、《夜走泥丸秦冠勝》以及砍掉“無(wú)效勞動(dòng)”系列文章等等）文章是出自筆者的手中，翻閱中，筆者不勝感慨：“這真的是自己筆下寫(xiě)出的文章嗎？”感嘆之余，有一個(gè)不容質(zhì)疑的答案涌出筆者的心窩兒：是當(dāng)年自己在設(shè)定的有競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)感召下，通過(guò)挑戰(zhàn)自我的精神與毅力挑燈夜戰(zhàn)的結(jié)晶?！艾F(xiàn)在我還能寫(xiě)出那么多有文才有嚼頭的文章嗎？”筆者在問(wèn)自己？今日的答案已顯得那么不自信了，因?yàn)楣P者已經(jīng)去挑戰(zhàn)另一個(gè)崗位了——講學(xué)了。 如果說(shuō)筆者今日在全國(guó)的管理咨詢市場(chǎng)中有一席之地的話，其功勞要?dú)w于海爾人力資源體系曾最大限度地開(kāi)發(fā)過(guò)筆者的潛能。離開(kāi)了海爾的培養(yǎng)，筆者的今天恐怕是另一道風(fēng)景了。所以，有一種使命感與責(zé)任感常常驅(qū)使筆者：辛勤耕耘管理咨詢園地，讓更多企業(yè)受益自己所掌握所積累的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，把許多員工開(kāi)發(fā)出像本開(kāi)頭介紹的那位“看門(mén)的老頭兒”的潛能。