做一個(gè)"悠閑"的企業(yè)家

北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)文化管理研究所所長(zhǎng) 黎群博士

（原載于新浪潮2003年第5期，微信公眾號(hào)：jdliqun）

    現(xiàn)代企業(yè)家不僅僅是企業(yè)的管理者，更多地應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略家。企業(yè)家應(yīng)該從紛繁的日常管理中超脫出來(lái)，更多地思考企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，并通過(guò)企業(yè)文化管理，引導(dǎo)全體員工有效地實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略。大戰(zhàn)略家的故事 從前有位A經(jīng)理在一家大公司負(fù)責(zé)一個(gè)大部門(mén)，業(yè)績(jī)斐然，深受器重，但他并不高興。年復(fù)一年，他工作的時(shí)間似乎越來(lái)越長(zhǎng)，而休假越來(lái)越少。一天，在一個(gè)雞尾酒會(huì)上，一位朋友告訴他，有家大集團(tuán)公司的首席行政總監(jiān)據(jù)說(shuō)發(fā)現(xiàn)了成功的秘訣。這位令人側(cè)目的人被大家尊稱為大戰(zhàn)略家。 突然有一天，公司總裁決定提前退休，董事長(zhǎng)把A經(jīng)理叫去，說(shuō)董事會(huì)決定由他繼任公司總裁。A經(jīng)理當(dāng)然接受了，但內(nèi)心卻惶恐不安。他心想，對(duì)于目前的工作都只能應(yīng)付，如今又要主管整個(gè)公司，該怎么辦呢？這時(shí)他想起了大戰(zhàn)略家。第二天，新總裁來(lái)到大戰(zhàn)略家的辦公室。他進(jìn)去后大吃一驚，大戰(zhàn)略家桌上竟沒(méi)有文件！只有一打信箋紙、一支鉛筆和一塊座佑銘牌。于是新總裁問(wèn)道：“您可否說(shuō)說(shuō)經(jīng)營(yíng)象您這樣錯(cuò)綜復(fù)雜的大企業(yè)，怎么做到辦公桌上沒(méi)有文件呢？“噢，管理企業(yè)的不是我，”大戰(zhàn)略家說(shuō)：“都是其他人在做，我只管理著使命。”新總裁面露不解之色，于是大戰(zhàn)略家遞給他一塊座佑銘牌，上面寫(xiě)著：共同價(jià)值觀提供行為導(dǎo)向，從而實(shí)現(xiàn)控制?！傲_馬天主教是世界上最大的全球性組織，你是否想過(guò)它如何通過(guò)那么簡(jiǎn)潔的等級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行控制？”大戰(zhàn)略家反問(wèn)道：“教會(huì)有教義，即通過(guò)一整套共同信念發(fā)展起來(lái)的一種規(guī)則體系，或稱之為共同價(jià)值觀?！毙驴偛迷囂街卮穑骸澳愕囊馑际钦f(shuō)，當(dāng)人們擁有了共同價(jià)值觀時(shí)，在某一特定情況下所做出的反應(yīng)也都一樣？”大戰(zhàn)略家說(shuō)：“正是如此。”大戰(zhàn)略家接著說(shuō)：“非?？杀氖?，多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎從不為他們的使命費(fèi)神。他們既不制訂適當(dāng)?shù)氖姑膊辉诠緝?nèi)對(duì)使命加以管理。當(dāng)然，結(jié)果是，他們無(wú)法很好地授權(quán)。因此，業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)各行其是，自行制定本部門(mén)的戰(zhàn)略，致使管理高層不得不花費(fèi)大量時(shí)間從中調(diào)解?！薄霸囅耄绻幸粋€(gè)共同的事業(yè)來(lái)協(xié)調(diào)各種局部利益，每個(gè)人的生產(chǎn)率該會(huì)提高多少！事實(shí)上，通過(guò)對(duì)使命的管理，我創(chuàng)造了一個(gè)奇跡：人們自發(fā)地做正確的事。如果我管理的是使命，就能夠依靠其他人去管理企業(yè)?！?現(xiàn)代企業(yè)家的角色定位 美國(guó)一家報(bào)社記者采訪時(shí)問(wèn)張瑞敏：你在這個(gè)企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？張瑞敏回答：第一應(yīng)是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展；第二應(yīng)是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。當(dāng)相當(dāng)多的領(lǐng)導(dǎo)人把注意力集中在改變組織結(jié)構(gòu)以改善業(yè)務(wù)成果時(shí)，張瑞敏高明地意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的一個(gè)重要部分是對(duì)文化的闡釋和發(fā)展。前者常常低估文化在公司的業(yè)務(wù)表現(xiàn)上所起的作用，而張瑞敏則把文化看作一個(gè)緊迫的業(yè)務(wù)問(wèn)題。他的看法清晰而有力：塑造文化是最重要的高層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，而不是委托給人力資源部門(mén)或其他一些部門(mén)的責(zé)任。從張瑞敏身上，我們可以窺見(jiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人未來(lái)角色的一種變遷趨勢(shì)。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者將把他或她的“精神上”的職責(zé)看成是首要的職責(zé)。目標(biāo)管理使企業(yè)家變得“悠閑” 目標(biāo)管理（MBO）以重視成果的管理思想為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)自我控制。德魯克認(rèn)為，“目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一，就是它使得我們能用自我控制的管理來(lái)代替由別人統(tǒng)治的管理”。目標(biāo)管理通過(guò)預(yù)先確定目標(biāo)，適當(dāng)授權(quán)和及時(shí)的信息反饋，推動(dòng)各級(jí)管理人員及員工實(shí)行自我控制。通過(guò)有效實(shí)施目標(biāo)管理，企業(yè)家們便可以從紛繁的日常管理中解脫出來(lái)，從而集中精力思考企業(yè)的未來(lái)戰(zhàn)略問(wèn)題。