創(chuàng)新離不開創(chuàng)新文化的土壤

     （原載于中國(guó)郵政雜志2011年第3期，微信公眾號(hào)：jdliqun）

     現(xiàn)在企業(yè)都在談?wù)搫?chuàng)新，創(chuàng)新成為一種時(shí)尚，甚至作為企業(yè)的口號(hào)，常常掛在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的嘴邊。但真正的創(chuàng)新不是動(dòng)員出來的，也不是號(hào)召出來的，它是從創(chuàng)新文化的土壤中培育出來的。 對(duì)企業(yè)來說，創(chuàng)新就是生成新思想、新觀點(diǎn)、新思路、新策略、新方法、新技術(shù)、新工藝等，將其付諸實(shí)施并給企業(yè)帶來效益的行為。創(chuàng)新不僅僅限于產(chǎn)品、技術(shù)層面，在流程、服務(wù)、管理等方面都有可能產(chǎn)生創(chuàng)新。創(chuàng)新文化貫穿于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的始終，是企業(yè)創(chuàng)新的根基和創(chuàng)新活動(dòng)的原動(dòng)力。創(chuàng)新文化是能夠激發(fā)和促進(jìn)組織內(nèi)創(chuàng)新思想、創(chuàng)新行為和創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生的、能夠適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的組織文化，主要包括有利于創(chuàng)新的價(jià)值理念、行為準(zhǔn)則、制度體系以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍等內(nèi)容。創(chuàng)新文化通常表現(xiàn)在以下方面：

 ——領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于創(chuàng)新的態(tài)度、

     創(chuàng)新文化首先表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和執(zhí)著的變革與創(chuàng)新精神。比爾·蓋茨反復(fù)向員工強(qiáng)調(diào)“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”，意在使微軟保持創(chuàng)新的緊迫感；英特爾的葛洛夫有一句名言：“唯有憂患意識(shí)，才能永遠(yuǎn)長(zhǎng)存”。領(lǐng)導(dǎo)者這種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和危機(jī)感賦予企業(yè)一種創(chuàng)新的緊迫感和敏銳性，使企業(yè)保持持續(xù)創(chuàng)新，并逐漸使變革與創(chuàng)新成為企業(yè)員工共同的價(jià)值觀。

 ——鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境氛圍

     創(chuàng)新的主體是人，創(chuàng)新有賴于人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，創(chuàng)新文化必然是以人為本的文化。在3M公司，任何員工都可以隨時(shí)以任何方式向各級(jí)管理人員反映問題，提出自己的想法甚至批評(píng)意見，管理人員總是給予積極的回應(yīng)。正是這種對(duì)人性的尊重，極大地調(diào)動(dòng)起員工參與創(chuàng)新的熱情和積極性。 對(duì)待創(chuàng)新失敗者的態(tài)度更能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境。硅谷的成功很大程度得益于其創(chuàng)新文化。在硅谷，流行這樣一個(gè)信條：“除了失敗本身，再?zèng)]有對(duì)失敗的其他懲罰?！惫韫热硕?，沒有冒險(xiǎn)，就不可能有新的發(fā)展機(jī)會(huì)。正因?yàn)槿绱耍韫热藢?duì)失敗極為寬容，“失敗是成功之母”等理念已然成為硅谷人的共識(shí)。 創(chuàng)新還依賴于不同思想、意見的相互交流和碰撞。許多企業(yè)推行的開放式管理，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新精神的重要途徑。如惠普實(shí)行的“走動(dòng)式管理”，IBM 實(shí)行的“門戶開放政策”等。

 ——激勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制

    創(chuàng)新文化倡導(dǎo)成功提出創(chuàng)意、完成創(chuàng)新的員工或團(tuán)隊(duì)必須得到企業(yè)的承認(rèn)和獎(jiǎng)賞，合理有效、多元化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是確保創(chuàng)新良性循環(huán)的關(guān)鍵。 3M公司就擁有一套個(gè)性鮮明而又多樣化的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。首先是技術(shù)和資金的支持。公司的任何一項(xiàng)技術(shù)平臺(tái)都可以在全公司范圍內(nèi)共享，每年將銷售收入的7%左右投入相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)，這就使得幾乎每一項(xiàng)合理的創(chuàng)意和嘗試都能得到公司的資金支持。其次是精神激勵(lì)。3M公司設(shè)立了許多榮譽(yù)稱號(hào)用于獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的員工和項(xiàng)目。第三是時(shí)間激勵(lì)。3M公司有一個(gè)獨(dú)特的“15%時(shí)間”法則，每個(gè)員工都有15%的工作時(shí)間可以用在自己感興趣的項(xiàng)目或計(jì)劃上。第四是職位激勵(lì)。在3M公司，創(chuàng)新成功的員工，其職務(wù)將得到相應(yīng)的提升。

 ——員工對(duì)于創(chuàng)新的參與熱情

    人們長(zhǎng)期以來一直認(rèn)為，創(chuàng)新是科學(xué)家、天才的事，自己是一個(gè)平凡的人，不可能有什么創(chuàng)新。其實(shí)，人的創(chuàng)造潛能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，創(chuàng)新往往就來自日常工作中的某種改進(jìn)。海爾的價(jià)值觀中有一條——“人人是人才”。曾有一名員工搞了一項(xiàng)革新，本身并不復(fù)雜，但創(chuàng)造的效益卻很大，海爾就把這項(xiàng)革新用這名員工的名字命名。這極大地激發(fā)了海爾員工參與創(chuàng)新的熱情。 創(chuàng)新是一個(gè)過程，既需要個(gè)人的創(chuàng)造，也需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。創(chuàng)新文化在鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新的同時(shí)，也注重培育團(tuán)隊(duì)合作的理念和方式。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，因此創(chuàng)新文化還突出表現(xiàn)在學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建中。許多企業(yè)從找問題、找差距入手，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動(dòng)，很好地促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng)新。