一家“隱形冠軍”企業(yè)

                         --菲尼克斯（中國(guó)）企業(yè)文化管理觀感 

            北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)文化管理研究所所長(zhǎng)  黎群

                （原載于中外企業(yè)文化雜志2013年12期，微信公眾號(hào)：jdliqun）

    菲尼克斯電氣中國(guó)公司是德國(guó)菲尼克斯電氣集團(tuán)的在華子公司。創(chuàng)立二十年來(lái)，公司在快速成長(zhǎng)的同時(shí)，培育了一種具有獨(dú)特魅力的企業(yè)文化。2013年8月我參加了中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)組織的聯(lián)合課題組，對(duì)菲尼克斯電氣中國(guó)公司進(jìn)行了企業(yè)文化專題調(diào)研。這家企業(yè)深深吸引和打動(dòng)著我，以下是幾點(diǎn)發(fā)自內(nèi)心的觀感：

一、一家隱形冠軍企業(yè)

    德國(guó)菲尼克斯電氣集團(tuán)成立于1923年，是一家全球電氣連接、電子接口、防雷及電涌保護(hù)、工業(yè)以太網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)總線和工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)。集團(tuán)公司的使命為：我們?yōu)榭蛻舴瞰I(xiàn)富有創(chuàng)造力的卓越解決方案；集團(tuán)公司的愿景為：菲尼克斯電氣在所進(jìn)入的領(lǐng)域中，保持其技術(shù)和市場(chǎng)的全球領(lǐng)先地位。菲尼克斯電氣中國(guó)公司創(chuàng)立于1993 年底，市場(chǎng)占有率從1996年起居國(guó)內(nèi)同行首位，并成為德國(guó)菲尼克斯電氣集團(tuán)海外最大的生產(chǎn)與研發(fā)基地。

    1986年，德國(guó)管理學(xué)家赫爾曼.西蒙發(fā)現(xiàn)，德國(guó)出口的支柱在于優(yōu)秀的在各自領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位的中小企業(yè)，他給這些中小企業(yè)起了一個(gè)綽號(hào)，叫做“隱形冠軍”（Hidden Champions）。在《隱形冠軍：誰(shuí)是全球最優(yōu)秀的公司》一書中，赫爾曼·西蒙對(duì)世界各地“隱形冠軍”公司的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)與歸納，其中主要包括：

1、追求第一的企業(yè)目標(biāo)

    隱形冠軍公司的重要目標(biāo)就是奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的含義超出了市場(chǎng)份額的量化概念，它還包括發(fā)明創(chuàng)造、科學(xué)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平、目標(biāo)制定、市場(chǎng)影響力等方面的優(yōu)勢(shì)。

2、高度專注的市場(chǎng)戰(zhàn)略

    與大公司不同，隱形冠軍公司既注重大市場(chǎng)，也注重相對(duì)零散的、產(chǎn)品有眾多分類的“利基”市場(chǎng)。它們主要從產(chǎn)品的適用性、客戶的需求、產(chǎn)品/技術(shù)等角度來(lái)分析和確定自己的市場(chǎng)地位，在相對(duì)狹窄的市場(chǎng)范圍內(nèi)專注于某一特定的產(chǎn)品市場(chǎng)。

3、不斷創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

    隱形冠軍公司通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造并保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，同時(shí)也體現(xiàn)在包括服務(wù)質(zhì)量、品牌知名度、客戶關(guān)系等軟件因素上。

    就是這樣追求行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位、高度專注于工業(yè)電氣行業(yè)市場(chǎng)與通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使德國(guó)菲尼克斯電氣集團(tuán)成為全球市場(chǎng)的一家隱形冠軍企業(yè)，菲尼克斯電氣中國(guó)公司成為集團(tuán)的一家支柱型子公司。

二、一家富有使命感的企業(yè)

    20世紀(jì)90年代初，面對(duì)國(guó)內(nèi)工業(yè)電氣技術(shù)比歐美先進(jìn)國(guó)家落后幾十年的巨大差距，支持國(guó)家建設(shè)的強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感讓菲尼克斯電氣中國(guó)公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，要在外商投資企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上，引進(jìn)國(guó)家急需的一流的產(chǎn)品和技術(shù)，把競(jìng)爭(zhēng)力帶到中國(guó)。

    公司先后將全球領(lǐng)先的接口技術(shù)、INTERBUS現(xiàn)場(chǎng)總線標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)以太網(wǎng)PROFINET等引入中國(guó)，持續(xù)推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。例如，在高海拔和高寒高凍的青藏鐵路上，從鐵路信號(hào)系統(tǒng)到客車的電氣控制系統(tǒng)，采用的就是菲尼克斯電氣高可靠的端子產(chǎn)品。如今，菲尼克斯電氣作為電動(dòng)汽車充電連接器的全球供應(yīng)商，針對(duì)于全球不同的充電接口標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)了對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，為行駛在不同國(guó)家和地區(qū)的電動(dòng)汽車及充電基礎(chǔ)設(shè)施提供可靠安全的充電連接。此外，菲尼克斯電氣還在風(fēng)電、光伏、智能電網(wǎng)行業(yè)以自身產(chǎn)品、技術(shù)和全面解決方案給予有力支持，深入推動(dòng)新能源行業(yè)和中國(guó)智能電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

三、一家人性化管理的企業(yè)

    人本管理突破傳統(tǒng)以物為中心的管理思路，提出企業(yè)管理要以人為中心，把人視作管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要的資源，尊重個(gè)人價(jià)值，全面開發(fā)人力資源，追求企業(yè)與員工的共同發(fā)展。菲尼克斯電氣中國(guó)公司就是這樣一家典型的實(shí)施人性化管理的企業(yè)。

1、春風(fēng)化雨般的情感管理

    公司為員工提供體貼入微的福利措施，如特別設(shè)立了員工應(yīng)急基金，以解員工和家屬燃眉之急。自2009年迄今，累計(jì)救助48個(gè)員工家庭，其中44例因?yàn)閱T工父母家人患重大疾病而得到救助，緩解了他們暫時(shí)的困難，救助總額超過(guò)40萬(wàn)元。

    公司還努力構(gòu)建溫馨和美的家庭式工作氛圍。王琳是一名年輕的員工，她這樣描述進(jìn)入公司后的感受：“在菲尼克斯這個(gè)大家庭中，處處都是溫暖，處處都是語(yǔ)重心長(zhǎng)。不管有什么困難，大家都像一家人一樣幫助你、關(guān)心你。記得08年4月，我因?yàn)榈脱撬さ沽?，頭上縫了7針，躺在家里休息。從部門同事到中心領(lǐng)導(dǎo)，都給我發(fā)短信、打電話，問(wèn)我情況怎么樣，后來(lái)還親自來(lái)家里看望我。因?yàn)榘謰尪荚诔Ｖ?，就我一個(gè)人在南京，看到同事來(lái)看我的時(shí)候，我感動(dòng)得直掉眼淚。他們就像我的親人一樣關(guān)心我、愛護(hù)我。這樣的氛圍，是我向往的，也只有這樣的工作氛圍，我們才能實(shí)實(shí)在在地為公司也為自己奮斗。”

2、科學(xué)有效的民主管理

    早在1993年，在公司商議組建公司合同時(shí)，就明確了工會(huì)的地位和經(jīng)費(fèi)等條款，這為后來(lái)的民主管理奠定了良好基礎(chǔ)。如今，及時(shí)的廠務(wù)公開、真誠(chéng)的員工溝通、合理地采納意見、權(quán)益的切實(shí)實(shí)現(xiàn)，將企業(yè)與員工協(xié)同發(fā)展為主的民主管理模式為菲尼克斯電氣中國(guó)公司業(yè)績(jī)的提升和持續(xù)的發(fā)展提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力。公司也因此榮獲“全國(guó)廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”和“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

3、基于“信任=責(zé)任”理念的自主管理

    顧建黨總裁說(shuō)：“我們從來(lái)就認(rèn)為，信任就等于責(zé)任。這是我們企業(yè)文化最核心的。我們的信任機(jī)制不是禮貌的信任，是真正的戰(zhàn)略互動(dòng)，是對(duì)責(zé)任的理解和對(duì)使命的理解。信任和責(zé)任涵蓋了企業(yè)的方方面面，跟社會(huì)、客戶、員工、投資方等等，都不是短期的合作關(guān)系，而是信任和責(zé)任有機(jī)結(jié)合的榮辱與共關(guān)系。”

    公司建立起了能夠促進(jìn)員工真正承擔(dān)責(zé)任的人力資源體系、框架、流程和機(jī)制，從培訓(xùn)與發(fā)展的角度提供更專業(yè)的工具，幫助各級(jí)管理者和員工變得更專業(yè)和職業(yè)，成為自己工作的主人，真正承擔(dān)起自己的責(zé)任和歷史使命，然后去自我驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化自主管理。和員工建立起一個(gè)長(zhǎng)期的、信任的伙伴關(guān)系，毫無(wú)疑問(wèn)，這是菲尼克斯能夠真正留住員工的另外一個(gè)最根本的要素。

4、成就員工終生就業(yè)能力的人才管理

    在菲尼克斯電氣中國(guó)公司，發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)所有員工都是透明的，清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)讓員工看到對(duì)未來(lái)的期望，同時(shí)幫助員工結(jié)合個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向建立職業(yè)使命感，以實(shí)現(xiàn)員工自我驅(qū)動(dòng)。通過(guò)企業(yè)的快速發(fā)展、組織優(yōu)化創(chuàng)造更多成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和空間讓有能力有意愿的員工承擔(dān)責(zé)任；公司鼓勵(lì)打造充分授權(quán)的平臺(tái)，讓每一位有理想有追求的員工充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，成就個(gè)人夢(mèng)想。

    公司每年啟動(dòng)多個(gè)跨地區(qū)、跨部門、跨職能的綜合項(xiàng)目，遴選優(yōu)秀人才。一批專業(yè)敬業(yè)的骨干人員在各自的領(lǐng)域中脫穎而出，他們用自己的才干和拼搏精神，推動(dòng)了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也推動(dòng)了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。

    菲尼克斯電氣中國(guó)公司極為重視員工的教育與培訓(xùn)。公司認(rèn)為，不僅是公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要員工能力的成長(zhǎng)，更重要的是要使員工具備終身就業(yè)的能力，員工在菲尼克斯電氣中國(guó)公司工作并不是像海綿把水?dāng)D掉，把他的能量全部用完，而是應(yīng)使菲尼克斯成為他的一個(gè)加油站，使他增長(zhǎng)了能力和才干，這是菲尼克斯員工培訓(xùn)的目標(biāo)所在。公司為員工提供了一個(gè)全方位的、多層次的、立體的培訓(xùn)體系，通過(guò)各種措施鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)。

四、一家全面履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)

    美國(guó)學(xué)者阿奇.卡羅爾認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指某一特定時(shí)期社會(huì)對(duì)組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善的期望。菲尼克斯電氣中國(guó)公司就是這樣一家全面履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。

1、  充分履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任

    經(jīng)濟(jì)責(zé)任要求企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)以生產(chǎn)或提供社會(huì)需要的商品和服務(wù)為目標(biāo)，并以公平的價(jià)格進(jìn)行銷售的機(jī)構(gòu)。

    在二十年的發(fā)展歷程中，菲尼克斯電氣中國(guó)公司始終保持業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，公司還榮獲了“中華第一電氣連接、電子接口、工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)行業(yè)之最”品牌等諸多榮譽(yù)。

2、  嚴(yán)格履行法律責(zé)任

    法律責(zé)任是指社會(huì)制定一些基本規(guī)則—法律，希望企業(yè)在法律的框架內(nèi)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守所有的法律、法規(guī)。

    納稅是企業(yè)信譽(yù)和遵守法律的重要標(biāo)志。從2000年起菲尼克斯電氣中國(guó)公司連續(xù)13年人均上繳稅收超過(guò)10萬(wàn)元，公司先后被評(píng)為“A級(jí)納稅人”、“南京市高利稅企業(yè)”、“南京市外商投資企業(yè)納稅十佳單位”等稱號(hào)。

    公司努力形成講求誠(chéng)信、遵守法規(guī)的氛圍，反對(duì)商業(yè)賄賂，恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持廉潔自律。在公司，有一份獨(dú)特的外資企業(yè)中少見的《廉潔自律書》，這份《廉潔自律書》約束著每個(gè)菲尼克斯人：“時(shí)刻牢記自己對(duì)父母，對(duì)妻子/丈夫，對(duì)孩子以及對(duì)社會(huì)的責(zé)任。我們將在實(shí)際工作、生活中以身作則、主動(dòng)踐行。誠(chéng)心誠(chéng)意接受監(jiān)督，嚴(yán)于律已，廉法奉公，兢兢業(yè)業(yè)。清清白白做人，干干凈凈地工作，做一個(gè)讓組織和群眾信賴的人，一個(gè)讓同事和朋友尊重的人，一個(gè)讓親屬父母子女引以為榮的人，一個(gè)回顧人生能夠問(wèn)心無(wú)愧的人，一個(gè)有道德的中國(guó)人！”

3、  積極履行倫理責(zé)任

    倫理責(zé)任是指社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，期望企業(yè)做正確、公平和正義的事，合乎倫理、有責(zé)任地開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

    對(duì)待股東，公司致力于做“中德合作的典范” 。在堅(jiān)持100%本土管理、100%本土團(tuán)隊(duì)的菲尼克斯電氣中國(guó)公司，管理者們雖然都是職業(yè)經(jīng)理人，卻是有著主人翁精神的職業(yè)經(jīng)理人，以行動(dòng)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)中國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，這一切也得到了當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可，正如菲尼克斯電氣集團(tuán)前董事長(zhǎng)格爾特·艾瑟特先生在訪問(wèn)中國(guó)公司時(shí)激動(dòng)地說(shuō)：“我們?cè)谑澜缟夏敲炊鄧?guó)家有自己的投資，但沒(méi)有一條菲尼克斯路，連德國(guó)總部也沒(méi)有，但是中國(guó)有；沒(méi)有一個(gè)國(guó)家有菲尼克斯廣場(chǎng)，但是中國(guó)有以菲尼克斯冠名的鳳凰壇廣場(chǎng)。”

    對(duì)待客戶，公司以客戶需求為導(dǎo)向不斷創(chuàng)造價(jià)值。從國(guó)電南瑞、國(guó)電南自、南瑞繼保、許繼電氣、東方電子、金風(fēng)科技、國(guó)電聯(lián)合，到西門子、華為、中興、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通，一個(gè)又一個(gè)行業(yè)重點(diǎn)用戶成為菲尼克斯電氣中國(guó)公司的合作伙伴，公司多次榮獲 “全國(guó)用戶滿意單位”和“全國(guó)用戶信賴品牌”、“優(yōu)秀供應(yīng)商”、“中國(guó)自動(dòng)化售前服務(wù)優(yōu)秀品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。

    對(duì)待社會(huì)，公司傾力推進(jìn)行業(yè)發(fā)展，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。菲尼克斯電氣中國(guó)公司把越來(lái)越多具有世界先進(jìn)水平的工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品，以及世界一流的制造技術(shù)引進(jìn)中國(guó)，有力地促進(jìn)了國(guó)內(nèi)電氣接口及工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展。公司堅(jiān)持綠色經(jīng)營(yíng)理念：“努力節(jié)約資源和能源，防止污染，實(shí)施改善環(huán)境質(zhì)量的全過(guò)程管理”。公司成立專職管理部門，嚴(yán)格按照 ISO14001/OHSAS18000/RoHS管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原材料，零部件及配件到成品整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中影響到環(huán)境的要素進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理。不僅如此，公司還高度重視其技術(shù)及產(chǎn)品的綠色使用，開發(fā)和生產(chǎn)廣泛應(yīng)用于風(fēng)電，太陽(yáng)能等新能源產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品，為我國(guó)建設(shè)綠色產(chǎn)業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。

4、  熱情履行慈善責(zé)任

    慈善責(zé)任是指企業(yè)自愿的慈善活動(dòng)或行為，這些活動(dòng)反映了公眾對(duì)企業(yè)的新期望，包括企業(yè)捐款、贈(zèng)送產(chǎn)品和服務(wù)、義務(wù)工作、與當(dāng)?shù)卣推渌M織的合作，以及企業(yè)及其員工自愿參與社區(qū)或其他利益相關(guān)者活動(dòng)。

    1994年是菲尼克斯電氣中國(guó)公司第一個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，盡管處于嚴(yán)重的虧損期，但已開始關(guān)注和支持希望工程，1995年成立回報(bào)社會(huì)小組，2011年由李慕松教授為代表的管理團(tuán)隊(duì)資助的“慕松愛心基金”和由董事會(huì)資助的“回報(bào)社會(huì)基金”正式成立，承諾未來(lái)10年共投入1000萬(wàn)元用于回報(bào)社會(huì)。

    迄今公司先后援建了8所菲尼克斯希望小學(xué)，并給予持續(xù)的關(guān)懷和支持。公司還參與江蘇省“希望工程”圓夢(mèng)行動(dòng)，資助貧困大學(xué)生實(shí)現(xiàn)進(jìn)入大學(xué)的夢(mèng)想，迄今已經(jīng)資助了164名貧困學(xué)生。公司還在南京大學(xué)，東南大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)，四川大學(xué)，電子科技大學(xué)、上海電力大學(xué)，青島科技大學(xué)等十余所高校設(shè)立了“菲尼克斯獎(jiǎng)學(xué)金”或建立菲尼克斯俱樂(lè)部，資助和培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生，迄今已經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)了品學(xué)兼優(yōu)的近2000名學(xué)生。公司與同濟(jì)大學(xué)等近10所高校合作建立實(shí)驗(yàn)室，為國(guó)內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作提供新的平臺(tái)。

    公司2004 年開始支持職業(yè)教育的助學(xué)計(jì)劃，并自2006年起連續(xù)6年承辦由中德兩國(guó)政府發(fā)起的、旨在加強(qiáng)兩國(guó)之間職業(yè)教育交流的“Q-China——中德職業(yè)教育交流大會(huì)”，為中德之間的職業(yè)技術(shù)交流搭建良好平臺(tái)。

        公司還堅(jiān)持對(duì)弱勢(shì)群體的救助，對(duì)養(yǎng)老院、福利院、貧困家庭等捐款捐物，并開展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)。在自然災(zāi)害來(lái)襲時(shí)，菲尼克斯人也義不容辭地向?yàn)?zāi)區(qū)人民伸出援手。2008年5.12汶川地震，公司前后兩次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物總額達(dá)到210多萬(wàn)元。

        基于全面履行社會(huì)責(zé)任的貢獻(xiàn)，菲尼克斯電氣中國(guó)公司2010年獲得“2010中國(guó)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)” ；2012年公司又獲得了“中國(guó)裝備制造業(yè)社會(huì)責(zé)任先進(jìn)單位”。顧建黨總裁曾謙虛地說(shuō)：“我們不說(shuō)自己已經(jīng)是成功的企業(yè)，但我們是一個(gè)健康的企業(yè)。”在他看來(lái)，企業(yè)健康肌體的表現(xiàn)就是，一個(gè)以未來(lái)為導(dǎo)向的企業(yè)，一個(gè)均衡發(fā)展的企業(yè)，一個(gè)兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)，也是一個(gè)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。

五、一家領(lǐng)導(dǎo)者以身示范的企業(yè)

    領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)鍵事件或面對(duì)危機(jī)的反應(yīng)、角色示范、有意識(shí)的教導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的傳播具有重要作用。菲尼克斯電氣中國(guó)公司的高管團(tuán)隊(duì)深知“教者，上所施，下所效”的道理，對(duì)公司所倡導(dǎo)的文化注重身體力行，這對(duì)企業(yè)文化的傳播起到了極大的促進(jìn)作用。

    在2008年金融危機(jī)襲來(lái)之際，無(wú)論是菲尼克斯電氣集團(tuán)還是菲尼克斯電氣中國(guó)公司都受到了較大影響。但是菲尼克斯電氣中國(guó)公司迅速推出了“寒冬戰(zhàn)略”，堅(jiān)持不做經(jīng)濟(jì)性裁員和減薪等“四不原則”。這一事件充分體現(xiàn)出了公司領(lǐng)導(dǎo)者的人本原則，“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀得到了最直接的體現(xiàn)。

    在對(duì)菲尼克斯電氣中國(guó)公司員工的問(wèn)卷調(diào)查中，“好的帶頭人”一項(xiàng)位列公司發(fā)展至今關(guān)鍵成功因素中的第二項(xiàng)，從中可見員工對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)者的充分認(rèn)可。

    菲尼克斯電氣中國(guó)公司就是這樣一家領(lǐng)導(dǎo)者以身示范的企業(yè)，而領(lǐng)導(dǎo)者的魅力也成為公司企業(yè)文化傳播最有效的途徑之一。