【課程提綱】：

一、新時代企業(yè)人力資源管理的特點

1.  現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢與經(jīng)營模式

2.  為什么人力資源管理的內(nèi)涵得到擴展

3.  人力資源管理包括哪些主要內(nèi)容

4.  人力資源管理的“一個中心、兩個基本點”

2  工具使用練習：員工三層次管控法

5.  互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源管理方向與問題

2  情景分析：某公司的人力資源研討會現(xiàn)場

6.  人力資源部的科學定位

2  實例分析：領(lǐng)導應(yīng)該如何認識人力資源管理的重要性

7.  如何落實人力資源部的工作，具體日常工作重點是哪些

8.  什么是以人為本

9.  人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法

2  情景分析：某公司的人力資源研討會現(xiàn)場

10.知名企業(yè)人力資源管理的 “六大經(jīng)驗”

2  案例研討：人力資源管理的困境

2  工具介紹：SOP，活力曲線

11.小企業(yè)、中型企業(yè)與大型集團人力資源管理方面的重大區(qū)別

2  研討分析：中小型企業(yè)人力資源管理的重點是什么，如何落實

二、如何面試選拔人才

1.  招聘前的崗位規(guī)劃與編制確認

2.  面試的一般流程

案例研討：招聘前如何充分準備

3.  面試人才的方法總攬

2  行為面試、心理測試、情景模擬、無領(lǐng)導小組討論、評價中心

2  各種面試方法比較與現(xiàn)場演練

2  辨識面試中的非語言信息

4.  行為面試法

2  行為面試中挖掘問題的四個角度

2  行為面試法與面試中的STAR工具使用

2  角色扮演：行為面試演練

5.  面試必問的六大問題

2  角色扮演：使用六大問題提問與追問

6.  面試中人力資源經(jīng)理把關(guān)的要點

2  如何挑選到最適合企業(yè)的人才

2  招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類人員的不同面試重點

2  華為、阿里巴巴、萬達等名企的招聘特點

7.  面試中如何量化處理結(jié)果

2  工具：面試評價方案的制定

2  案例研討：面試面談時如何實施評價

8.  獵取稀缺人才的方法

三、如何分析崗位能力素質(zhì)，構(gòu)建素質(zhì)模型

1.  素質(zhì)模型概念與意義

2.  素質(zhì)模型與選人的密切關(guān)系

3.  描述能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)形式及素質(zhì)模型辭典

2  成功企業(yè)的素質(zhì)模型實例展示分析

4.  構(gòu)建崗位能力素質(zhì)要求的流程與步驟

2  BBI應(yīng)用舉例

2  現(xiàn)場實戰(zhàn)：分析某崗位的素質(zhì)要求

5.  甄選、測量員工能力素質(zhì)的方法

2  甄選、測量方法

6.  測量結(jié)果的應(yīng)用——量化評價法

2  案例研討：測量結(jié)果處理比較與分析

四、目標分解與績效管理

1.  績效管理的一般流程與戰(zhàn)略意義

2.  關(guān)鍵績效指標考核法（KPI）的思路與關(guān)鍵所在

2  典型的KPI考核樣表、《績效管理制度》展示與分析

3.  平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在

4.  目標分解與績效計劃的制定

2  展示：考核表結(jié)構(gòu)對比與結(jié)果對比

2  價值樹分解與財務(wù)類指標的考核

2  定性指標的如何考核

2  練習：指標庫開發(fā)

2  工具展示：戰(zhàn)略地圖制定

2  現(xiàn)場實戰(zhàn)：學員企業(yè)的考核表框架設(shè)計

5.  考核中常見問題及解決辦法

6.  做不好輔導的后果

2  案例：大剛的問題

7.  在職輔導的定義與內(nèi)涵

2  輔導員工是直線經(jīng)理的本職工作

8.  高效進行在職輔導的程序

2  輔導演練：李四的問題

9.  績效面談的操作手法

2  角色扮演：反饋面談

10.績效考核評分與考核結(jié)果使用

2  現(xiàn)場咨詢：學員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策

五、人才開發(fā)與培訓管理

1.  人力資源開發(fā)與培訓

2  HR如何看待培訓與人才開發(fā)

2  公司培訓政策與制度分析

2  培訓工作六大環(huán)節(jié)的重點與難點分析

2  案例：某公司的培訓文化

2.  培訓需求的分析與確認

2  不同層次員工的需求與不同側(cè)重點

2  現(xiàn)場實戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓

3.  不同類型人員培訓的重點

2  在職培訓

2  學習型組織的特點

4.  課程設(shè)計與選擇講師的注意事項

2  實例：公司某課程的效果與問題分析

5.  如何提升培訓效果

6.  培訓效果評估與行動計劃

2  培訓效果評估方法及如何提升效果

2  現(xiàn)場實戰(zhàn)：制定訓后行動計劃

六、工作分析與人員編制的確定  

1.  業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)

2  業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)及崗位的關(guān)系

2  組織機構(gòu)圖，職能與職責

2  案例研討：采購流程的優(yōu)化

2.  崗位職責的明確與固化    

2  職位職責明晰與職位說明書

2  現(xiàn)場實戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理的崗位職責

2  讓員工了解其職責與職權(quán)范圍、提升工作效率

3.  如何確定人員編制

2  案例研討：部門的人員編制如何確定

4.  互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)組織機構(gòu)的演變，組織效能提升的途徑

5.  如何實現(xiàn)“與客戶零距離”“平臺化”如何防范“大企業(yè)病”

6.  猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理與激勵策略

1.  薪酬的三維公平性

2.  薪酬結(jié)構(gòu)及其對員工利益的影響

2  能力、學歷、資格、工齡等付酬因素在薪酬中如何體現(xiàn)

2  薪酬怎么才算公平？如何讓員工感覺公平

2  實例展示：某公司的工資實例及其優(yōu)勢

2  案例分析：HR如何與員工談薪資問題

3.  經(jīng)理激勵員工的三大理論與工作實踐

2  案例研討：李莉的違規(guī)

4.  激勵員工的策略與最有效形式

5.  精神激勵的方法有哪些，如何應(yīng)用精神激勵

6.  物質(zhì)激勵與精神激勵的配合應(yīng)用

7.  激勵員工的五個要素與七大技巧

八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略

1.  面向個人的職業(yè)生涯規(guī)劃

2  個人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解

2  如何分析自己所適合的工作

2  如何分析個人興趣點與興奮點

2  案例分析：建立正確的職業(yè)觀

2.  企業(yè)的職業(yè)通道建設(shè)

2  企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策

2  如何進行發(fā)展通道建設(shè)

3.  職業(yè)生涯規(guī)劃落到實處的三大重點步驟  

4.  人才流失原因的獲取流程

2  離職管理方法與要點

2  人才流失的十大類原因分析與對策

2  員工滿意度調(diào)查的方法

5.  留住人才的策略與環(huán)節(jié)

2  建立留住人才的有效政策和制度

2  管理干部的上下溝通與行為規(guī)范

2  企業(yè)文化的宣貫與建立和諧的員工關(guān)系

2  現(xiàn)場頭腦風暴：為企業(yè)留住人才獻計獻策

6.  如何規(guī)避人才使用中的法律風險

九、員工關(guān)系管理

1、勞動關(guān)系的內(nèi)涵

2  新常態(tài)下的和諧穩(wěn)定發(fā)展共贏的新型勞動關(guān)系

2、勞動合同與勞動合同管理

2  勞動法

2  勞動合同法與勞動合同管理

2  勞動爭議調(diào)解仲裁法與勞動爭議處理

3、社會保障與社會保險

4、勞動安全與衛(wèi)生管理

5、壓力應(yīng)對、情緒管理與員工援助

2  【案例】富士康連續(xù)跳樓事件

2  員工援助計劃（EAP）

2  【案例分享】阿里的政委制度

十、勞動用工風險規(guī)避

1.  《勞動合同法》的重點條款

2.  試用期的法律實務(wù)

3.  用工期的法律實務(wù)

4.  辭退時的法律實務(wù)

 提問總結(jié)，建立《訓后行動計劃》