第一篇 魅力女人形象篇 儀容儀表禮儀規(guī)范 1、形象人生 ■愛一個人八分剛剛好----留一些愛給自己 ■魅力容顏源于呵護(hù)----在生活中把握美的源泉 ■讓時光留駐-----身型美麗宣言 ■生活細(xì)節(jié)美容常識分享 2、形象與色彩 3、形象魅力強化技能 4、講解女士著裝要求----衣、裙、內(nèi)衣、襪及鞋的款式、顏色等具體要求 5、服飾搭配風(fēng)格與技巧 6、佩飾搭配技巧與禁忌 7、儀表規(guī)范及禁忌：講解不同場合的著裝準(zhǔn)則與禁忌。 儀態(tài)禮儀規(guī)范 1、站姿、坐姿及走姿規(guī)范：講解及三姿儀態(tài)訓(xùn)練，有效地提升個人形象。 2、手勢的運用、禁忌及國際差異：不同手勢不同喻意、運用規(guī)范與禁忌；手勢的國際差異等。 3、眼神的運用與規(guī)范：講解眼神蘊含的信息；如何通過眼神幫助表達(dá)；各種眼神的不同情感表達(dá)喻意等。 4、 微笑魅力與訓(xùn)練：微笑的作用、微笑的分類與具體運用、微笑的訓(xùn)練方式等。 5、 公眾場合儀態(tài)禁忌：公眾場合儀態(tài)要求、公眾場合的儀態(tài)禁忌等。 常用禮儀 1、 接待禮儀：講述迎接禮儀規(guī)范、引領(lǐng)禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范（如端水奉茶、遞物、交談、婉拒、送客等）；一般接待過程的規(guī)范與要求；稱呼、致意、名片、握手、介紹等禮儀規(guī)范等。 2、 座次禮儀：講解不同場合的座次分類、尊位的安排等。 3、 電話禮儀：講述電話形象及首問負(fù)責(zé)制原則、電話專業(yè)套語、接聽電話的規(guī)范、撥打電話的規(guī)范、電話轉(zhuǎn)接、電話傳達(dá)、電話等待、電話預(yù)約等。 4、 電梯禮儀：講述進(jìn)入順序規(guī)范、電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范等。 5、乘車禮儀 講述轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等。 6、宴請禮儀----餐出您的修養(yǎng) 中餐禮儀： （1）中餐準(zhǔn)備、組織、邀請、點菜等規(guī)范 （2）中餐座次規(guī)范 （3）中餐席間用餐規(guī)范（4）中餐席間用餐禁忌 西餐禮儀： （1） 西餐準(zhǔn)備、組織、邀請、點菜等規(guī)范 （2） 西餐座次規(guī)范（3）西餐餐具使用規(guī)范（4）西餐席間用餐禁忌 第二篇 心態(tài)情緒篇 ■心態(tài)的力量 ----- 好心態(tài)的女人是魅力女人 ■女人應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的心態(tài)-----不同心態(tài)不同人生 ■精彩你的每一天 ---- 別讓情緒來左右自己，學(xué)會控制情緒 ■面對壓力學(xué)會彎曲 ■善于發(fā)現(xiàn)生活的美好之處 -----讓自己擁有好的心情，讓自己快樂起來 ■快樂的心理暗示 ■有一顆感恩的心 ■敬人者人恒敬之 ■水至清則無魚 ■寬容是一種美德 第三篇 人際溝通篇 ■好的人生存80%離不開良好的人際關(guān)系 ■學(xué)會讓自己在不同環(huán)境中與人和諧相片 ■吾日三省吾身 ■了解人性，了解區(qū)別 ■了解自己，了解別人----成功把握性格特征 ■提升性格魅力，彌補性格缺陷 ■溝通的前提----“容” ■溝通的關(guān)鍵----換位思維 ■與人相處的白金法則 ■和諧與家人相處----先生、老人、小孩