第一部分 標桿管理是什么
——標桿管理實踐、類型與對組織效能的作用
1、
標桿管理的理念體系
?
什么是“標桿”
?
標桿環(huán)理念
2、
卓越企業(yè)和組織的共性
?
企業(yè)案例分享
?
標準越精細,人的問題越少
3、
標桿管理的四大基礎
4、
標桿評估系統(tǒng)的三大核心
5、
標桿管理的類型與組織效能
?
同業(yè)對標的驚人效能
?
崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準
?
崗位創(chuàng)標典范示例
?
異業(yè)對標的革命式突破
第二部分 標桿管理怎么做
——標桿管理的目的、對象、要點
1. 企業(yè)和誰對標
?
對標流程示例
?
決定對標成功的關鍵
2. 明確改善的出發(fā)點
?
確定各項指標差距
3. 實現全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達創(chuàng)”
4. 標桿管理實施過程的框架、主線和要點
第三部分 標桿四法之責任層級法的學習
1、
發(fā)現與解決問題背后的問題
2、
問題意識
3、
從根本上發(fā)現和解決問題的責任層級法
?
案例互動分析
?
解決問題的基本步驟
?
解決問題的思維路線
?
課堂作業(yè)(兩天版)
第四部分 標桿四法之西點剪刀流的學習
1. 科學高效的工作流程
2. 責任意識
?
任何能力都是為了承擔負責而匹配的
?
有責任心不等于有負責任的能力
3. 沒有任何借口的高效工作流程標準——西點剪刀流
?
突破思維定式
?
案例互動分析
第五部分 標桿四法之要素建模法的學習
1、
全面提升崗位績效的方法
2、
進行標桿管理從本崗位做起
?
標桿管理的三個體系
?
崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標
?
有哪些工作需要改善
?
有哪些標桿可以比對
?
崗位改善示例
3、
崗位基準創(chuàng)建中的價值要素
?
追求傻瓜化管理:在關鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標準(基準)
?
崗位要素建模示例
?
課堂作業(yè)(兩天版)
第六部分 標桿四法之協(xié)同創(chuàng)標法的學習
1. 全面精益化標桿創(chuàng)建示例
?
轉“協(xié)調”為“協(xié)同”
?
企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同
2. 獲取資源整合與高效協(xié)同對標能力
第七部分 標桿管理項目推進工作及一些誤區(qū)
1. 項目切入口與企業(yè)課題
?
課題甄選與申報
2. 各種借口與心態(tài)調整
3. 創(chuàng)建課題攻關團隊(班組)
?
團隊(班組)基本特征
?
團隊成員的基本要求
?
個人效率與團隊效率
4. 項目推進中的溝通
?
溝通中的幾個基本問題
?
溝通效果管理
5. 營造有利的項目團隊(班組)文化
?
文化管理工具
6. 增強學習力,提倡組織團隊學習
?
學習工作化,工作標桿化
?
標桿數據庫建設與完善
?
增強團隊互動與共享
?
追求團隊共贏
7. 項目成果展示
8. 標桿管理學習和實踐過程中的一些誤區(qū)
?
標準與基準
?
學術與教條
?
工具與體系
課程總結與回顧