第一部分 轉(zhuǎn)型期每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) Ø 當(dāng)今社會(huì)正處在怎樣的轉(zhuǎn)型期 Ø 企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn) Ø 觀念的飛躍是我們發(fā)展的基礎(chǔ) Ø 什么是職業(yè)化 Ø 不職業(yè)帶來的痛苦和反思 ...... 第二部分 打造職業(yè)化的工作技能 1、 做事要像個(gè)做事的樣子 2、 知道的要永遠(yuǎn)比客戶多 3、 有利的買點(diǎn)與賣點(diǎn)設(shè)計(jì) 4、 專業(yè)度體現(xiàn)職業(yè)度 5、 要有“功夫”精神 ....... 第三部分 打造職業(yè)化的工作形象 1、 你的形象影響著公司的形象 2、 職業(yè)著裝與商務(wù)禮儀基礎(chǔ) 3、 去客戶那里有哪些提前準(zhǔn)備可以避免你的形象有損 4、 解決問題的效率會(huì)影響你的形象 ...... 第四部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ) 1、 人的成熟根本上是心路的成熟 2、 自我管理能力強(qiáng)是心路成熟的表現(xiàn) 3、 自由的代價(jià)是自律 4、 積極進(jìn)取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石 5、 寬容與堅(jiān)韌是職業(yè)升級的法寶 ...... 第五部分 提高職業(yè)道德，成就職業(yè)精英 1、 責(zé)任面前無小事 2、 一個(gè)人的責(zé)任圈有多大 3、 對責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低 4、 職業(yè)人士的基本職業(yè)操守 5、 “德高望重”而非“技高望重” ...... 第六部分 執(zhí)行不利有哪些障礙 1、 執(zhí)行不利的現(xiàn)象 2、 人的能動(dòng)性是影響執(zhí)行力的關(guān)鍵 3、 “做正確的事”與“正確地做事” 4、 戰(zhàn)勝心中的敵人，最大的障礙在于自己 ...... 第七部分 如何提升執(zhí)行力 1、 提升解決問題的能力 Ø 問題面前的幾種人 Ø 領(lǐng)導(dǎo)對員工的基本判斷標(biāo)準(zhǔn) Ø 提升自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力 Ø 解決問題的關(guān)鍵步驟 Ø 視問題為機(jī)會(huì) ...... 2、 改善工作方法，提升工作效率 Ø 掌握簡單高效的PDCA基礎(chǔ)工作方法 Ø 人生就是時(shí)間，確立日事日畢、日清日高的工作原則 Ø 掌握“五常法則”，提高工作效率 Ø 幾種簡單的工具使用 Ø 高效執(zhí)行的十六字法則 ...... 3、 提高執(zhí)行力必須營造團(tuán)隊(duì)氛圍 Ø 優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)作業(yè) Ø 高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)具有共同特點(diǎn) Ø 團(tuán)隊(duì)成員的人際關(guān)系帳戶 Ø 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的理念 ...... 4、 高效執(zhí)行必須超越客戶滿意期望 Ø 誰是我們的客戶 Ø 做出公司的客戶滿意圖表 Ø 產(chǎn)品和服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)是什么 ...... 第八部分 結(jié)束語 Ø 課程重點(diǎn)內(nèi)容回顧 Ø職業(yè)道路上的箴言