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田勝波 先生
基本情況
       資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家;
       擁有二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗:
       上海復(fù)銳管理咨詢公司首席培訓(xùn)師;
       上?;蹣房头?wù)咨詢有限公司首席咨詢講師;
       復(fù)銳咨詢及其多家下屬機構(gòu)的品牌課程講師;
       管理學(xué)碩士,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),上海創(chuàng)造學(xué)會理事;
       港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師;
       國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師;
       在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗;
       2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。

主要經(jīng)歷
田老師在二十八年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知
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[田勝波]構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系
課程特色: 體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討 課程背景 1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。 2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。 3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。 4、然而客戶服務(wù)
2013-03-23
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