首先，店助要對自己的職位有良好的角色認知。要時刻牢記，店助首先是一名店長的助理，其次才是低于店長一級的管理者。店長在店鋪的時間里，店助應(yīng)聽從店長的安排，認可店長的各項決定，對店長交代的任務(wù)，毫無疑義的完成；在店長不在的時間內(nèi)，店助便是店鋪的最高管理者，應(yīng)該具備能夠處理店鋪突發(fā)情況的能力，能夠保持店鋪銷售正常運營。

其次，要找準(zhǔn)自己的位置。如果店長與店助同在店鋪，那么店助的工作便更傾向于店鋪運營，如可以與店長將店鋪的各項工作做進一步的劃分，如果店助在陳列及貨品管理方面的能力較強，那么店助便重點指導(dǎo)陳列專員與貨品專員，其他的工作如銷售、報表整理等劃分給店長。職責(zé)劃分明確后，對于不是店助職責(zé)范圍內(nèi)的事項便不宜再過多涉及。

那么，如何處理與店長之間的沖突呢？

方法一：當(dāng)?shù)曛c店長意見不同時，以顧客的利益為先，先將顧客的需求解決后，再與店長溝通。私下找店長，聽聽店長的想法，或許從他的高度出發(fā)，他會選擇與店助不一樣的處理方案，如果店長的方法確實得當(dāng)，店助要接納店長的意見與建議，并學(xué)習(xí)店長處理問題的方式；如果店長的方式確實有所欠缺，那么就要將自己的想法表達清楚，向店長解釋自己為什么這么做，這么做的好處在哪里。爭取說服店長，使之與自己達成一致。

方法二：將店長和店助分別設(shè)置成為經(jīng)理和店長。工作的內(nèi)容是相同的，只是名稱上有所不同，可是這樣一來，解決了很多不必要的麻煩。

績效考核很重要：相應(yīng)能力的具備，需要以相應(yīng)的制度來保障。店鋪的晉升機制為導(dǎo)購→店助→店長。每一級的晉升都必須有相應(yīng)的績效考核。那么評定標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

某品牌店鋪的評定標(biāo)準(zhǔn)是這樣的：

首先是要按照公司的各項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行日常的各項工作。公司規(guī)定的各項要求需完全達標(biāo)；其次是要具有積極向上的精神面貌和良好的溝通能力，為他人服務(wù)的精神與宗旨；最重要的還是績效考核，每一季度公司會有業(yè)績?nèi)蝿?wù)給予個人，如這一季度的目標(biāo)任務(wù)為9.6萬，如果超額完成，將會有1%-5%的提成獎勵，同時對未完成者也會使用末位淘汰制淘汰最后一名；同時要達標(biāo)的還有處理事情的能力，這一項考核的標(biāo)準(zhǔn)是店鋪的每一個人投票選舉出日常處理事情最好的一位；最后，績效考核還有一項是經(jīng)驗需要，這個一般是以入職時間的長短來評定的。

關(guān)于考核，要根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)與店鋪的實際情況為準(zhǔn)，靈活使用。

如何安放你，我的店助？

店助很重要，但是一個員工的職業(yè)生涯在店助的職位上是否就此停止對于這些店助來說更重要。因此公司必須為店助提供清晰的職業(yè)生涯晉升通道。

如果工作最近沒有開店計劃，或者是開店計劃是在5年之后，那么這個時候，公司對于店助必須要有明確的職務(wù)權(quán)限，店助的職務(wù)要更偏向于日常的店鋪運營方面，帶班沖業(yè)績、為員工做心理輔導(dǎo)等；關(guān)于報表、賬務(wù)等方面的管理不應(yīng)該有過多的涉及；店助不能排班，不委派領(lǐng)導(dǎo)類型的工作。

如果公司最近有開店的跑馬圈地的戰(zhàn)略規(guī)劃，或者是具有清晰的職業(yè)晉升通道，那么此時便要注重培養(yǎng)店助的能力，作為公司的儲備干部，以便公司在需要的時候人才鏈條不會中斷。

公司會為員工提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，首先會告知員工公司的愿景與發(fā)展規(guī)劃，為員工提供清晰的晉升渠道：見習(xí)導(dǎo)購→導(dǎo)購→資深導(dǎo)購→店助→店長→經(jīng)理→……因此，作為一名店助，清晰的知道自己未來的職業(yè)方向，可以更好的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

店助的職位非常重要，并且應(yīng)該將店助從在店鋪中尷尬的位置中解脫出來，清晰店助的定位，并重視店助的重要作用，使店鋪運營能夠高效的運轉(zhuǎn)。