對于中小型店鋪經(jīng)營者來說，你可以通過以下幾個方面在服務(wù)水平和銷售策略上超過你的競爭對手，讓你的生意比隔壁的店鋪更興隆。

　　現(xiàn)代店鋪生意中，60%以上的營業(yè)額來源于消費者臨時決策的購買行為，也就是說很多消費者是在銷售現(xiàn)場臨時決定購買特定商品的。良好的店面設(shè)計以及各種促銷活動，只能起到吸引消費者進入店鋪瀏覽的效果，在與顧客溝通的過程中，優(yōu)秀的營業(yè)員是顧客決定消費的重要因素。

　　可以說，顧客是否購買很大程度上取決于營業(yè)員的銷售技巧，優(yōu)秀的營業(yè)員都是推銷高手，能夠使顧客心甘情愿掏腰包。優(yōu)秀的營業(yè)員一方面是學習與訓練的結(jié)果，另一方面也有天賦的因素，最關(guān)鍵的是特定行業(yè)商品現(xiàn)場銷售的經(jīng)驗。

　　幾乎所有的店鋪生意都有特定的銷售周期，具有明顯的淡季旺季，一般情況下，旺季占總營業(yè)額的70%以上很正常。因此，要想在銷售旺季最大化利潤率，經(jīng)營店鋪必須做到旺季要“熱賣”一點。

旺季是店鋪生意最關(guān)鍵的時期，一定要重點注意以下幾個方面：

(1)商品提前準備好，貨源充足。

(2)及時發(fā)掘當季的“當家”商品，重點管理，尤其是貨源一定要充足。

(3)有效的促銷措施一定要到位，在店鋪內(nèi)制造“熱賣”氣氛。

　　店鋪經(jīng)營的關(guān)鍵還在于店鋪的商品。盡管市場上各種商品琳瑯滿目，在消費者日益?zhèn)€性化的今天，很多消費者還是很難購買到自己真正滿意的商品，他們?yōu)榱诉x購到滿意的商品，往往會花費大量的時間和精力。

這就要求經(jīng)營者牢記一點，店鋪生意最本質(zhì)的功能就是為消費者提供合適的商品，其他都是為這一個目標服務(wù)的輔助手段。因此，籌集適銷對路的商品是提高店鋪經(jīng)營業(yè)績的核心，這一點怎么強調(diào)都不過分。

　　一個好的店鋪，如果沒有人知道，沒有顧客來店里消費，即使具有再好的商品或服務(wù)，恐怕也很難賺到錢。所以店鋪一定要加強廣告宣傳，你可以利用發(fā)宣傳單，網(wǎng)絡(luò)宣傳等其他低成本的方式進行宣傳。

　　店鋪出現(xiàn)淡季是市場本身的特征，不是店鋪所能改變的。這時一般的促銷措施根本無力改變這種情形，就需要銷售策略要巧妙一點，出奇制勝，使淡季不淡。例如，反季節(jié)銷售，冬天賣夏天的商品，夏天賣冬天的商品，關(guān)鍵就是價格必須有足夠的吸引力。

　　你也可以根據(jù)季節(jié)的變化，臨時經(jīng)營其他生意，如冬天賣皮草的店鋪，到了夏天可以改賣太陽眼鏡?？傊?，店鋪只要開門一天，固定的費用肯定是要支付的，如何利用淡季，是經(jīng)營店鋪必須慎重考慮的問題。

　　店鋪生意雖然很多都是散客，但集團消費卻不能忽視。往往一單集團消費的生意，就是店鋪正常經(jīng)營一個月的營業(yè)額。如果你的店鋪多舉行一些團購活動，一定明顯好于隔壁店鋪的生意。掌握集團消費的重點有兩個，首先就是主動出擊，對可能的集團消費者緊迫不放。其次，不能把團購當做散客對待，應(yīng)當給予大買主應(yīng)有的待遇，包括價格的優(yōu)惠、特殊的服務(wù)、滿足特殊的要求，甚至給予一定的商業(yè)信用。