唐國(guó)軍簡(jiǎn)介 2008中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師、2006中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜十大行業(yè)培訓(xùn)師、J.D.Power中國(guó)區(qū)資深顧問(wèn)、『汽車(chē)與駕駛維修』雜志特約撰稿人。原清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、上海市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)專(zhuān)家組專(zhuān)家，上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局技能鑒定中心特聘專(zhuān)家。 從事汽車(chē)售后服務(wù)工作35年，其中維修經(jīng)歷17年、管理經(jīng)歷13年，行業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)經(jīng)歷5年。自1989年起，多次赴香港、日本參加奔馳、日產(chǎn)、馬自達(dá)轎車(chē)的技術(shù)培訓(xùn)與管理培訓(xùn)，并長(zhǎng)期兼任企業(yè)與社會(huì)的培訓(xùn)工作。 自1976年起歷任徒工、技工、高級(jí)技工、維修技師，大修組組長(zhǎng)、機(jī)修部領(lǐng)班、維修部經(jīng)理、技術(shù)部主任、售后服務(wù)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、總經(jīng)理助理、“4S”店副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。 曾經(jīng)以特約與特許的經(jīng)營(yíng)模式為奔馳、日產(chǎn)、豐田、三菱、馬自達(dá)、本田、通用、現(xiàn)代，八個(gè)品牌提供售后服務(wù)累計(jì)超過(guò)25年。 提倡工作細(xì)分、提倡成本控制、注重