《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

                                                          聶振亞

前  言

在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的執(zhí)行者應(yīng)該是各層級(jí)的經(jīng)理主管，因此我們必須強(qiáng)調(diào)讓各直線部門的主管了解和掌握人力資源管理的基本知識(shí)。但是，對(duì)于這些主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒有必要對(duì)這部分知識(shí)了解得過于詳細(xì)和過于理論，但需掌握一些實(shí)務(wù)操作和運(yùn)用技巧。本課程正是針對(duì)這個(gè)目的，進(jìn)行特別設(shè)計(jì)和規(guī)劃的。通過本課程，可以讓參加培訓(xùn)的主管們?cè)谳^短的時(shí)間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學(xué)會(huì)人力資源管理的選、育、用、留實(shí)務(wù)技巧，從而提高公司對(duì)人才的有效管理，更專業(yè)、更務(wù)實(shí)、更高效地為本部門管理水平和企業(yè)整體的運(yùn)營績效提升服務(wù)和品質(zhì)。

課程收獲

n 讓部門經(jīng)理認(rèn)識(shí)到，在激發(fā)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，人力資源管理對(duì)本部門工作的重要性。

n 讓部門經(jīng)理明白，如何與HR部門合作，做好本部門的選育用留工作 

n 讓部門經(jīng)理掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法 

n 改善部門間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍 

n 有利于招到合適員工，并快速培養(yǎng)成有用之才。 

n 有利于提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率 

n 有利于提高部門工作效率和部門業(yè)績，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)

n  掌握新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的新需求，有效支持和配合公司人力資源規(guī)劃的實(shí)施和運(yùn)作，運(yùn)用績效反饋與績效面談的技巧，提升部門整體業(yè)績。

課程特色

n  本課程培訓(xùn)是一套針對(duì)非人力資源經(jīng)理設(shè)計(jì)的，成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的課程，可提供非人力資源經(jīng)理在人才的選、育、用、留等方面的實(shí)用方法和工具。

n  培訓(xùn)內(nèi)容與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)。

n  本課程講師有世界500強(qiáng)企業(yè)的HR總監(jiān)和企業(yè)大學(xué)院長多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了大量的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，尤其是跨國企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想，課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性、啟發(fā)性和前沿性。

課程時(shí)長：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理者、儲(chǔ)備管理人員

培訓(xùn)方式：課堂講授、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、案例分析、角色演練、小組討論、數(shù)據(jù)分析

課程大綱

一、非人力資源管理者對(duì)人力資源管理的認(rèn)知

  1、理念先行

     1）、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存發(fā)展之本；對(duì)人力資源管理的能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分

     2）知名企業(yè)的人力資源理念探析：人力資源管理的基本目的、基本原則、管理體制、管理體系

     3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系

     4）人力資源體系與傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別

     5）人力資源管理的能力是衡量部門經(jīng)理的一個(gè)重要能力

     6）直線經(jīng)理在人力資源管理中擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)：首先必須是HR經(jīng)理

2、非HR管理者須知曉人力資源管理的益處

     1）快速找到好的員工-事半功倍

     2）懂得如何培育員工-成就自我

     3）人員績效最大發(fā)揮-成就企業(yè)

     4）留用決策藝術(shù)管理-和諧團(tuán)隊(duì)

二、如何選拔合適的人才？—— 精準(zhǔn)聘才

  1、HR角色定位

    1）人力資源部在選才過程中的職責(zé)

    2）部門經(jīng)理在選才過程中的職責(zé)

  2、選對(duì)人才六步曲

  3、 面試技巧及面試誤區(qū)

  4、五類招聘風(fēng)險(xiǎn)

  5、選才如何給公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

  6、選才案例分享

三、如何做好各層次人才的培育？—— 精心育才

  1、培育員工的重要性

  2、如何開展針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)？

  3、如何做個(gè)合格的教練？

  4、如何使員工與企業(yè)一起成長？

  5、企業(yè)人才培養(yǎng)的12個(gè)要點(diǎn)

  6、如何培育優(yōu)秀人才

       1）培育最有潛質(zhì)的人

       2）人才培育的三個(gè)層次

       3）人才培育的三個(gè)重點(diǎn)

       4）人才培育的三方法

            A、師傅帶徒弟制度

            B、接班人計(jì)劃：人才九宮格

            C、標(biāo)桿管理

       5）下屬能力盤點(diǎn)常用工具

       ……   ……

  7、案例分析 互動(dòng)交流

四、如何用好人才做好績效考核？—— 用心用才

   1、知人善用——激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)潛能

       1）建構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)正確的用人觀

       2）用人所長：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)

       3）用人有方：用好不同的人

       4 ）用人有道：建機(jī)制鋪管道

             A、人才晉升機(jī)制

             B、人才儲(chǔ)備計(jì)劃

             C、人才接替計(jì)劃

             D、人才授權(quán)機(jī)制

             E、人才活力管道

2、績效管理——業(yè)績?yōu)橥跄芰楹?

    1）績效管理VS績效考核

    2）如何對(duì)下屬進(jìn)行績效過程管理與面談反饋

        A、績效反饋的SMART原則

        B、績效反饋技巧

       C、績效面談五步法

角色扮演：績效面談反饋方法演練

五、如何留住人才使人才安身效命？—— 暖心留才

1、及時(shí)激勵(lì)——千里馬是鞭策出來的

     1）找準(zhǔn)激發(fā)下屬工作動(dòng)力“源”

     2）建立激勵(lì)3P模型：崗位、能力、業(yè)績

     3）常用激勵(lì)方式技巧：表揚(yáng)、批評(píng)、非物質(zhì)激勵(lì)

 2  、留人留心——上下同欲，不戰(zhàn)而屈人之兵

     1）不與設(shè)限：突破職業(yè)成長的天花板

     2）經(jīng)典留人六寶

         A、 愿景激勵(lì)—企業(yè)文化留人

         B、用“心”激勵(lì)— 感情留人

        C、物質(zhì)激勵(lì)— 待遇留人

        D、規(guī)矩方圓— 制度留人

        E、溝通無阻— 環(huán)境留人

        F、卓越者有其股— 事業(yè)留人

3）激勵(lì)的三大策略：適時(shí)激勵(lì)、適度激勵(lì)、公平激勵(lì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何留住核心骨干員工

總結(jié)：第三只眼看人力資源管理