如何鑄造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 課程背景與課程特色 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)？鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。 本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，塑造健康的文化與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的概念與要素、團(tuán)隊(duì)的作用、團(tuán)隊(duì)行為曲線、團(tuán)隊(duì)陷阱識(shí)別、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征、三個(gè)層次和十一個(gè)有效建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的原則和方法。 在課程設(shè)置中，知識(shí)點(diǎn)系統(tǒng)而全面；全程案例教學(xué)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)后都有案例討論與分析，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，便于學(xué)員及時(shí)吸收和掌握要點(diǎn)；參與式教學(xué)使學(xué)員便于記憶，從頭到尾沒(méi)有枯燥的感覺(jué)，課程中的解決方案操作性參考價(jià)值強(qiáng)，學(xué)員學(xué)了就可以立刻把它們帶回到工作崗位上及時(shí)運(yùn)用。 課程大綱： 一、 團(tuán)隊(duì)合作與企業(yè)文化 1． 企業(yè)文化的要素 2． 企業(yè)文化的定義 ² 假的文化 3． 企業(yè)如何建立起健康的責(zé)任文化 4． 可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì) ² PDCA ² SWOT 5． 如何建立公司文化 ² 從雁行理論 看 Cell Operation 二、 團(tuán)隊(duì)的作用 1． 團(tuán)隊(duì)代表什么 2． 團(tuán)隊(duì)與群體 ² 角色扮演：認(rèn)識(shí)企業(yè)的部門(mén)價(jià)值 3． 團(tuán)隊(duì)行為曲線 4． 團(tuán)隊(duì)陷阱 5． 部門(mén)價(jià)值 6． 有效團(tuán)隊(duì)的要素 三、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征 四、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次 五、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的原則 原則1：目標(biāo)管理 1． 目標(biāo)管理的角色 2． 目標(biāo)管理與數(shù)字游戲 3． 什么是目標(biāo)管理？ 4． 目標(biāo)管理的SMART原則 5． 分析與討論1：如何得到一個(gè)好目標(biāo) 6． 分析與討論2：但是，如果他不好好“領(lǐng)導(dǎo)”，您怎么辦？ 7． 分析與討論3：依時(shí)間的長(zhǎng)期，短期，你認(rèn)為自己面對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理工作的目標(biāo)而言，哪一個(gè)最重要？ 原則2：行動(dòng)計(jì)劃 1． 行動(dòng)計(jì)劃模板 2． 計(jì)劃，文字游戲？ 3． 工作計(jì)劃的內(nèi)容 4． 分析與討論1：監(jiān)督 v.s. 授權(quán) 5． 分析與討論2：過(guò)程, 還是結(jié)果比較重要？ 原則3：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 1． 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 2． 領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能 3． 領(lǐng)導(dǎo)能力的價(jià)值演繹 4． 領(lǐng)導(dǎo)的基本特質(zhì)： ² 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose）—— 分析與討論1：想不想要有遠(yuǎn)見(jiàn)？ ² 熱情(Passion) ——分析與討論2：熱情：誰(shuí)怎樣發(fā)現(xiàn)了新大陸？ ² 人才經(jīng)營(yíng)(People) ——個(gè)案研討 ² 優(yōu)先順序(Priority) ² 自我定位(Place) ² 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）——個(gè)案研討 原則4：相關(guān)的技能 1． 高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ) 2． 團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性 3． 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能 4． 創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織 5． 討論：領(lǐng)導(dǎo)者需要什么技術(shù)技能？ 原則5：有效的組織結(jié)構(gòu) 1． 不同技能的成員的角色定位 2． 有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí) 3． 明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任 4． 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心 原則6：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模 1． 有限成員 2. 聯(lián)系數(shù)量 原則7：培養(yǎng)相互信任的精神 原則8：一致的承諾 ：團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面 原則9：分享成果 1． 明確工作的成果是什么 2． 根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì) 3． 以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 4． 分享團(tuán)隊(duì)成果 原則10：開(kāi)放的溝通 1． 創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境 2． 利用先進(jìn)的交流工具 3． 端正溝通態(tài)度 4． 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭 5． 有效溝通：案例分析與討論 原則11：外部的支持 1． 目標(biāo)分享 2． 讓外部認(rèn)同 3． 不斷溝通 4． 吸收創(chuàng)新想法 5． 解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的路徑 6． 案例分析與討論：如何“招魂”？