以顧客為中心低價格的經(jīng)營理念
作為顧客的代理,提供適合他們需要的商品,并以盡可能低的價格出售”,這就是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念。這種經(jīng)營理念作為沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化,滲透在企業(yè)的方方面面。沃爾瑪員工的成本意識和服務意識、采購人員的談判技能、企業(yè)降低成本的各項技能,無不源于對這種經(jīng)營理念的深刻領(lǐng)悟。它是沃爾瑪核心競爭力的核心構(gòu)成要素,具有獨特性,難于被競爭對手模仿,并促使企業(yè)不斷開發(fā)和應用能降低成本的技術(shù)和技能。
高效率的組織協(xié)調(diào)技能
沃爾瑪與供應商之間以及企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間有著高效的組織協(xié)調(diào)技能,形成獨特的業(yè)務流程。沃爾瑪與其供應商通過電子數(shù)據(jù)交換共享信息,即供應商能通過計算機及時了解其產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況,據(jù)此調(diào)整它們的生產(chǎn)和銷售計劃,從而使沃爾瑪以低價快速采購到所需的商品,并大大降低了庫存成本。沃爾瑪還通過使用先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò),使總部、各分店和配送中心等各環(huán)節(jié)都能形成在線作業(yè),短短幾個小時便能完成“填妥定單—各分店定單匯總—送出定單”的整個流程,大大提高了營業(yè)的高效性和準確性,從而極大的降低了配送成本,加速了存貨周轉(zhuǎn),提高了資金利用率。