賣場(chǎng)作業(yè)人員接待顧客的行為舉止如下:
(1)不要看到顧客穿著不好,或購(gòu)買金額較少就態(tài)度冷淡。
(2)不論對(duì)待什么樣的顧客,都應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意的笑臉相迎。
(3)對(duì)兒童、老年人及帶嬰兒的顧客要格外親切招待。
(4)對(duì)詢問(wèn)其他商店地址的或問(wèn)路的順序應(yīng)以笑臉相迎,熱情地告訴人家。
(5)顧客詢問(wèn)廁所時(shí)要告訴清楚。
(6)時(shí)刻留意顧客是否忘拿或丟掉什么東西,如發(fā)現(xiàn)須交到辦公室。
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