(1)在給顧客指引方向時(shí),要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,

以肘關(guān)節(jié)為軸,指向目標(biāo)。

(2)在指引方向時(shí),眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)。

(3)在介紹或指示方向時(shí)切忌用一根手指指點(diǎn)。

(4)談話時(shí)手勢(shì)不宜過多,幅度不宜過大,否則會(huì)有畫蛇添足之感。

(5)一般來說,手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的、誠懇的,在介紹、引路、

指示方向時(shí),都應(yīng)掌心向上,上身稍前傾,以示敬重。

(6)在遞給顧客東西時(shí),應(yīng)用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經(jīng)心地一扔,

并忌以手指或筆尖直接指向顧客。