塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài) 主講：李廣偉 時間：1天 課程大綱： 1、道德心態(tài) 要建立職業(yè)道德觀念，要融入公司的文化，個人要適應(yīng)公司，而不是公司來適應(yīng)個人。 2、大我心態(tài) （1）大團隊心態(tài): 心中有全局，事事從企業(yè)的整體利益和角度去看問題，去處理問題，克服個人英雄主議和本位主義的狹隘的價值觀，要將個人帶入組織，帶入團隊協(xié)作的大家庭。做到個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局。 （2）大營銷心態(tài)： 在企業(yè)無論前臺后臺，無論職位高低，無論什么崗位，都是在做營銷。目標(biāo)一致向顧客負責(zé)。 （3）大服務(wù)心態(tài): 建立全員服務(wù)，全方位服務(wù)，全過程服務(wù)的工作理念。 建立“外部顧客”和“內(nèi)在顧客”的理念。 建之 “我為人人，人人為我”的理念。 3、責(zé)任心態(tài) 本部分透過《致加西亞的信》點評一個優(yōu)秀員工應(yīng)具備條件的工作責(zé)任感和完成任務(wù)的使命精神，從而提升個人和團隊的反應(yīng)敏銳度、執(zhí)行力和績效。 4、空杯心態(tài) 空杯心態(tài)強調(diào)一個學(xué)習(xí)型團隊，一個學(xué)習(xí)型個人應(yīng)倡導(dǎo)的“要學(xué)習(xí)，愛學(xué)習(xí)和善學(xué)習(xí)”的心態(tài)。只要大家都放開心扉，互相交流學(xué)習(xí)這樣才能共同進步，快速前進，從而帶出“現(xiàn)代競爭是學(xué)習(xí)力競爭”的重要理念。 5、積極心態(tài) 要求員工要積極上進，要做一個主動工作，積極解決問題的人，而不是上級下達任務(wù)，員工上交問題的“太極推手”。本節(jié)會透過“AB員工的對話”及“觀音與地板的對話”等故事與案例來闡述上述觀點。 切忌自視過高， 6、經(jīng)營者的心態(tài) 經(jīng)營者心態(tài)是要求員工也能換位思考，能站在公司的立場去思考問題。同時鼓勵員工要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己老板的角度來看待工作。這樣有利于消除心理疲勞，提升個人潛質(zhì)和激發(fā)潛能。 7、成功者的心態(tài) 要求員工工善于向行業(yè)中的成功人仕學(xué)習(xí)，象成功者那樣思考，那樣行動，那樣努力奮進。 8、挑戰(zhàn)者的心態(tài) 要求員工要由優(yōu)秀邁向卓越，確立“沒有最好，只有更好”的理念，凡事都要有爭做第一的決心和能力。 （勵志故事） 9、傳教士的心態(tài) 每個員工都是公司文化的“傳教士”，公司倡導(dǎo)的文化精神只要做到人人講，才會生根、開花、結(jié)果。 （勵志故事） 10、堅持不懈的心態(tài) 對員工進行AQ（逆境商）教育，凡事一定要有迎難而上，百折不撓的精神，工作決不能半途而廢，中途而止。 “雄心五要” （勵志故事） 11、只爭朝夕的心態(tài) 向員工灌輸危機意識，灌輸“快魚吃慢魚”的理念，要做好個人的工作時間管理，要不斷爭創(chuàng)更高的效益。（勵志故事）