客戶：南京市公開課，包含南京各類型企業(yè) 地點：江蘇省 - 南京 時間：2012/11/2 0:00:00 課程名稱：《問題導向式的年度培訓計劃的制定》 適合對象： 企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源經理、培訓經理／主管、各業(yè)務部門經理 課程時間： 6小時 內容綱要: 一、引子話題：理想與現(xiàn)實的差距  我們的困惑是什么？----所有人不是一直都在說培訓很重要嗎  我們的困惑源自哪里？----在解決到哪里去的問題之前，先解決從哪里來的  問題！---解決不了企業(yè)和部門的問題，培訓還真的有用嗎？ 二、轉變培訓需求調研模式---從個人需求到組織期望的轉變  案例討論：老張的一月  傳統(tǒng)培訓計劃制定模式的缺陷  組織需求與個人需求的區(qū)分  培訓需求=標準﹣現(xiàn)狀  問題是“標準”說得清嗎？/“現(xiàn)狀”說得清嗎？  說不清的情況下：“問題”才是缺口的顯現(xiàn)  培訓就是幫助企業(yè)解決問題的過程，思維的高度決定了你的解決水準  解決企業(yè)問題時，如何進行問題分析？  案例：我家的草坪  問題本身不是問題，問題是找到問題的根源  問題解決八步流程  問題提取的四種方法  問題導向的年度培訓計劃模板  問題導向的培訓需求調查五個要點（明、查、知、定、統(tǒng)）  P-S式年度培訓計劃模板的七部分詳解  案例分析1：某IT企業(yè)2002年度培訓計劃  案例分析2：某電腦銷售企業(yè)的2009年培訓計劃 三、轉變培訓計劃設計模式---從內容中心到能力中心的轉變  案例分析：Excel軟件培訓  什么是以內容為中心的課程內容設計？  什么是以能力為中心的課程內容設計？  以能力中心的三個課程內容設計關鍵  W-W-H 模式課程內容設計流程  培訓成果轉化的四個關注要素（態(tài)度環(huán)境、知識技能、實際應用、績效關聯(lián)）  能力中心的五個課程設計內容  確定明確的培訓目標（問題解決目標）  確定培訓內容  確定培訓方式  確定培訓轉化和跟進方式  確定培訓評估方式  案例分析3：“附加銷售技能”培訓的課程設計 四、年度培訓計劃中的三級培訓課程體系搭建  培訓管理不是采購管理  內訓課程與外訓課程的作用與區(qū)別  課堂研討：直接解決企業(yè)問題的課程是什么？  內訓師隊伍建立與內部課程開發(fā)的過程  三級課程體系的層級與重點  通用類課程體系  基本崗位技能課程體系  高級崗位技能課程體系  常見崗位體系的課程如何設計？  中層管理干部培訓課程體系  新員工入職培訓課程體系  主題攻堅式培訓課程體系  培訓預算管理  培訓預算的不同用途  培訓預算的使用技巧（如何通過預算拉動業(yè)務部門在培訓管理中的配合度）  案例分析4：某電信設備制造企業(yè)三級課程管理模式 五、現(xiàn)場答疑  學員成功經驗的分享  學員存在問題的研討