客戶：廣東省公開課（30余位學員來自全國各個行業(yè)） 地點：廣東省 - 廣州 時間：2012/11/24 0:00:00 引子話題：獨孤九劍，劍指何方？ 1)一切培訓管理和培訓體系建設都為了解決一個問題：有效培訓！ 2)企業(yè)培訓管理中的六大突出問題 3)TCMC培訓體系在九大方向解決培訓有效性問題  獨孤九劍：有進無退、破舊立新（培訓的本源、地位、運作、資源）  獨孤九劍：一總、五破、三立 第一劍：總訣式---培訓的本源 1)TCMC要語：到哪里去之前，先考慮從哪里來 2)老培訓經理都未必搞清了的問題  什么是培訓？（關于培訓認知的七個問題）  什么是企業(yè)培訓？（企業(yè)培訓管理的三個關鍵概念和最高水準）  什么是培訓有效性？（符合組織期望的改變） 3)企業(yè)培訓的功能---拉、推、勵、促  培訓有效性四級評估的意義與操作  有效培訓的五個特征（三化兩可） 4)本章TCMC心法 兩個實現手段、三個推進層面、四級有效評估、五個有效要求 第二劍：破前式---轉變培訓的計劃模式 1)TCMC要語：實現培訓計劃從個人需求到組織期望的轉變 2)破前式要“破”的是什么？  案例討論1：老張的一月  案例討論2：錯誤培訓需求調研示例（一開始就大錯特錯了） 3)培訓需求分析的兩個要素（標準、現狀）  動態(tài)培訓需求和靜態(tài)培訓需求  培訓需求調研的本質：發(fā)現問題！ 4)培訓調研的方式  案例分享：我們該向誰調研？  年度需求調研、項目需求調研、課程中需求調研  培訓需求調查的常用方法  培訓需求調查的五個要點（明、查、知、定、統(tǒng)） 5)案例研究與分析  某IT企業(yè)2002年度培訓計劃  某電腦銷售企業(yè)的2009年培訓計劃  課堂演練：培訓需求調研大作業(yè) 6)本章TCMC工具 訪談法、問卷法、問題分析法、崗位職責分析法、差距分析法、培訓需求調查五步流程、 P-S式年度培訓計劃模板 第三劍：破中式---轉變課程設計的方法 1)TCMC要語：實現課程設計從內容中心到能力中心的轉變 2)破中式要“破”的是什么？  課堂討論：這次的EXCEL培訓該怎么設計？  內容中心和能力中心的區(qū)分  廣義培訓和狹義培訓的區(qū)分 3)能力中心的課程調研關鍵  W-W-H課程調研模式  四個課程調研信息點和五個關鍵問題的邏輯關系 4)案例研究與分析  附加銷售技能培訓的課程設計  課堂演練：課程設計方式大作業(yè) 7)本章TCMC工具 W-W-H 培訓項目能力中心設計模式、W-W-H 培訓項目設計模板 第四劍：破后式---轉變培訓的職責系統(tǒng) 1)TCMC要語：實現職責系統(tǒng)從評委打分到訓后落實的轉變 2)破后式要“破”的是什么？  課堂討論：人魚傳說（現有培訓職責體系的兩個錯位）  如何破除培訓有效性考核考死培訓部的魔咒？ 3)培訓有效性評估的前提  三個制度保證、四類相關人員、五個考核前提 4)培訓有效性五度評估系統(tǒng)  五度評估的概念：訓前前、訓前、訓中、訓后、訓后后  五度評估的操作：評估內容、評估方向  五度評估的前提：知識點與技能點的分離  五度評估的意義：培訓有效性各方職責的重新界定  五度評估的收益：培訓經理可以宣布“本次培訓是無效的”，但板子不會落在自己身上 5)案例研究與分析  某省移動公司2006年的“優(yōu)質服務年”戰(zhàn)略推動實例  某電信設備制造商五度評估運用實例  某省電信公司中層干部管理行為改變項目實例  課堂演練：培訓有效性五度評估大作業(yè) 6)本章TCMC工具 培訓有效性五度評估系統(tǒng)、七種培訓有效性考核工具、自愈模式與自取證模式 第五劍：破內式---轉變內訓課程教學形式 1)TCMC要語：實現教學形式從單向教學到互動教學的轉變 2)破內式要“破”的是什么？  課堂討論：某醫(yī)藥企業(yè)失敗的內訓課程實例  企業(yè)內訓課程普遍存在的“三多”問題 3)內訓課程效果不理想的原因  沒有有效提煉操作技法（會做和講好需要跨過兩個門檻）  沒有針對成員學習特點（培訓和教育混為一談）  沒有現場有效互動環(huán)節(jié)（沉悶如斯，今復何求） 4)互動教學的四個設計步驟  SDTA成人互動教學法（兩線三珠）  三種常用互動方式確保內部課程具備吸引力 5)案例研究與分析  某執(zhí)行力課程的互動結構示例 / 某技術型課程的互動結構示例  課堂討論：本企業(yè)內訓課程的優(yōu)缺點探討 6)本章TCMC工具 SDTA成人教學模型、兩線三珠課程設計法、44種互動教學法 第六劍：破外式---實施外訓課程的結果轉化 1)TCMC要語：實現外訓結果從單純聽課到謀求改變的轉變 2)破外式“破”的是什么？  課堂討論：培訓聽起來激動，回去就是不動的深層次原因  知識只有運用才能顯示力量 3)關于外訓的認知---我們?yōu)槭裁匆垊e人來講課？  兩個作用、三個適用領域、四個操作誤區(qū) 4)外訓后的本企化動作才是培訓有效性的關鍵  OD組織應用研討程序 / 531法 5)案例研究與分析  某商場的管理技能培訓外訓轉化---問題分析與解決  課堂討論：本企業(yè)外訓課程是如何轉化的？ 6)本章TCMC工具 OD組織應用研討程序、531法 第七劍：立師式---建立企業(yè)內訓師隊伍 1)TCMC要語：打造職業(yè)化內部講師隊伍，解決企業(yè)最需解決的一線業(yè)務改善問題 2)立師式要“立”的是什么？  課堂討論： 一個培訓經理的悲傷---某企業(yè)內訓師隊伍組建之折戟沉沙  企業(yè)內訓師隊伍建設的三不高現象 3)內訓師隊伍的建設與維護  內部講師的甄選原則（選對人，方能一絲藕線牽大象）  內部講師的培養(yǎng)模式（職業(yè)講師能力四級躍升過程）  內部講師的激勵手段（七種激勵方式） 4)案例研究與分析  某制造企業(yè)內部講師管理與激勵示例  課堂討論：你的內訓師是怎么培養(yǎng)和管理的？ 5)本章TCMC工具 內訓師四級培養(yǎng)模型、內訓師申請人員初選評分表、內訓師能力評估15維度62項指標體系、內訓師激勵七法 第八劍：立課式---建立企業(yè)自有課程體系 1)TCMC要語：打造真正可傳承的企業(yè)知識載體 2)立課式要“立”的是什么？  課堂討論： 一個十年企業(yè)的無奈---新員工入職培訓的尷尬  培訓部經理首先是企業(yè)的CKO！ 3)以課程為載體，實現企業(yè)知識的傳承  內部課程的兩個導向和三個規(guī)范  內訓課程開發(fā)的六個步驟（明、集、定、做、寫、評）  內訓課程的八大標準資料 4)案例研究與分析  某移動公司PCT內部（講師+課程）同期共建項目示例  某汽車集團的課程成熟度管理示例  課堂討論：你的內部課程規(guī)范化程度如何？ 5)本章TCMC工具 內部課程制作六步流程、內部課程開發(fā)PCT項目流程 第九劍：立管式---建立企業(yè)培訓管控體系 1)TCMC要語：八劍合璧、水到渠成 2)立管式要“立”的是什么？  課堂討論：培訓部王經理的難言之隱  案例分享：利用培訓費用管理巧拉業(yè)務部門的支持  善戰(zhàn)者求之于勢而非責于人 3)培訓管控體系建設的兩個實施條件  尚方寶劍 / 一劍封喉 4)管控體系的三個構成要素  組織體系（四個培訓相關組織的組建）  知識體系（崗位技能標準和課程體系）  控制體系（八個重要的管控文件） 5)案例研究與分析  某電信設備制造商培訓管控體系示例  課堂討論：你的培訓管理制度健全嗎？ 6)本章TCMC工具 培訓管控體系十五個控制方向 課程總結---建立有效傳承的TCMC體系 1)企業(yè)培訓的輸血與造血 2)九招劍式解決培訓有效性問題 3)TCM-C培訓體系的建立過程 4)道可頓悟，事需漸修---現實企業(yè)環(huán)境下的“四適應”變通提示