因?yàn)榧s20%的少數(shù)關(guān)鍵要素決定了結(jié)果的80%,且在任何事物中,最重要的、起決定性作用的只占其中一小部分,約20%;其余80%的盡管是多數(shù),卻是次要的、非決定性,所以應(yīng)合理支配資源,使用最主要的資源優(yōu)先做最主要的事,80%資源做20%關(guān)鍵的事,20%資源做80%瑣碎的事,依據(jù)其重要性的大小,確定對其管理的方法的類型和程度。確定關(guān)鍵特性、關(guān)鍵件、關(guān)鍵活動、關(guān)鍵過程,機(jī)關(guān)開閉,系統(tǒng)啟停,復(fù)雜的事情可以簡單化,簡單的事情不要復(fù)雜化,去繁就簡,以簡馭繁,庖丁解牛,迎刃而解,事半功倍。 關(guān)鍵和次要不是一成不變的,是相對的,不是絕對的.是在一定的條件下(時間\空間\環(huán)境等等)可以相互轉(zhuǎn)化的 采用測量\分析( 包括統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用)\評價來確定關(guān)鍵重要少數(shù)因素.
ISO9000中以體現(xiàn)和應(yīng)用了管理的第九原則-關(guān)鍵重要優(yōu)先原則。ISO9001 1.2應(yīng)用時刪減的考慮,以及在其他條款中“適用時”、“必要時”、“確保”等的要求;5.1向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)的重要性;4.1要求針對對外包過程對產(chǎn)品符合性的影響確定控制的方式和程度,7.4也有類似要求;我們實(shí)際過程中對關(guān)鍵件,關(guān)鍵特性和關(guān)鍵過程的特定控制等等都體現(xiàn)了關(guān)鍵重要優(yōu)先原則。