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著名實(shí)戰(zhàn)管理專家、企業(yè)家型講師
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張理軍:情境教練--怎樣做一名教練型管理者
2016-01-20 59175
對(duì)象
企業(yè)中高層管理者,經(jīng)理人
目的
幫助學(xué)員掌握運(yùn)用教練技術(shù)提升影響力的技巧、運(yùn)用教練技術(shù)建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的技巧,以及運(yùn)用教練技術(shù)改善人際關(guān)系技巧
內(nèi)容
情境教練 ——怎樣做一名教練型管理者 講  師 張理軍 博士 課   時(shí) 18課時(shí)(三天) 課程介紹 本課程是來(lái)自美國(guó)的版權(quán)課程。這是一門新穎的管理技能提升課程,同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)課程。它幫助學(xué)員掌握運(yùn)用教練技術(shù)提升影響力的技巧、運(yùn)用教練技術(shù)建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的技巧,以及運(yùn)用教練技術(shù)改善人際關(guān)系技巧。 《情境教練》是全面革新了的溝通課程和員工激勵(lì)課程,它運(yùn)用教練技術(shù)改善經(jīng)理人的授權(quán)技能和領(lǐng)導(dǎo)行為模式。 培訓(xùn)收益 教練技術(shù)說(shuō)到底是一門對(duì)話技術(shù)。經(jīng)理人會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員對(duì)話嗎?有一項(xiàng)來(lái)自麥肯錫咨詢公司的調(diào)查表明:87%的經(jīng)理人不會(huì)與“80后”的員工對(duì)話。如果你的管理團(tuán)隊(duì)成員不懂得與下屬對(duì)話的技巧,那么,他們?nèi)绾尾贾萌蝿?wù)?怎樣有效授權(quán)?如何激勵(lì)員工?如何打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)? 判斷今天的管理者是否稱職,不是觀察他一個(gè)人如何完成工作,而是評(píng)估他如何通過(guò)其它人的努力來(lái)完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。 如果你認(rèn)同上述管理理念的話,就了解“運(yùn)用教練技術(shù)”的必要性了。如果你的對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用教練技術(shù)培養(yǎng)教練型經(jīng)理,而你的團(tuán)隊(duì)卻還不知教練技術(shù)為何物的話,那么,何談全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下,再造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢? 培訓(xùn)方式 案例分析、情景模擬、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論 第一講:從情境領(lǐng)導(dǎo)到情境教練 培訓(xùn)收益: 你可能不是企業(yè)的所有者,但你絕對(duì)是這家企業(yè)的投資者。因?yàn)楣芾碚呋ㄔ谙聦偕砩系臅r(shí)間和精力越來(lái)越多。怎樣使你的投資有超額回報(bào)?本講告訴學(xué)員——正確獲得投資回報(bào)的方式是高影響力和高績(jī)效!一個(gè)教練型管理者懂得: 怎樣“取出”下屬的智慧? 怎樣清晰自己在人員潛力與員工優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)中的盲點(diǎn)? 自我評(píng)估:我是一位教練型管理者嗎? 本講通過(guò)情境演示和角色扮演的方法,幫助學(xué)員看到自己的管理技能提升的方向。 本講重點(diǎn)內(nèi)容 1、你會(huì)做下屬的教練嗎? 2、自我評(píng)估:我是運(yùn)用影響力開(kāi)展工作的管理者嗎? 3、影響力來(lái)自教練技能; 4、視頻案例分析:經(jīng)理人的權(quán)力為何換不來(lái)執(zhí)行力? 5、情境演示:“取出下屬智慧的策略!” 第二講:運(yùn)用教練技術(shù)有效對(duì)話 培訓(xùn)收益: 大部分主管在與下屬溝通時(shí),常常不由自主的使用具有負(fù)面暗示和帶有消極情緒的語(yǔ)言。本講課程旨在幫助經(jīng)理人理解為什么高薪?jīng)]有帶來(lái)高士氣、高投入沒(méi)有高回報(bào)?有效對(duì)話能夠產(chǎn)生凝聚力,能夠給予下屬歸屬感,并幫助下屬產(chǎn)生心理能量。本講幫助學(xué)員掌握教練式有效對(duì)話的技巧。 本講重點(diǎn)內(nèi)容 1、視頻案例:一位抱怨的經(jīng)理人對(duì)下屬的影響 2、負(fù)面暗示、指責(zé)和怨言對(duì)士氣的傷害 3、運(yùn)用換框技術(shù)改變語(yǔ)言習(xí)慣 4、有效對(duì)話中的換框技術(shù) 一字換框法 第二人稱換框法 將批評(píng)變?yōu)樵儐?wèn) 將判斷式提問(wèn)轉(zhuǎn)換為建設(shè)性提問(wèn) 將問(wèn)題框架轉(zhuǎn)變?yōu)榉答伩蚣? 5、情境演示:“怎樣幫助批評(píng)家變成顧問(wèn)!” 第三講:運(yùn)用教練技術(shù)有效聆聽(tīng) 培訓(xùn)收益: 情境教練技術(shù)是有效聆聽(tīng)的技術(shù)。本講重點(diǎn)講授了怎樣通過(guò)有效聆聽(tīng)滿足下屬的心理需求。 本講重點(diǎn)內(nèi)容 1、視頻案例:不會(huì)傾聽(tīng)的副總裁 2、從自傳式回應(yīng)到同理心聆聽(tīng) 3、比同理心聆聽(tīng)更高一級(jí)的教練式的聆聽(tīng) 4、情境演示:教練式的聆聽(tīng)技巧 第四講:運(yùn)用教練技術(shù)有效授權(quán) 培訓(xùn)收益: 本講通過(guò)應(yīng)用以上學(xué)過(guò)的換框技術(shù),幫助學(xué)員成為情境型管理者,從而掌握有效授權(quán)的技巧。 在有效授權(quán)中,經(jīng)理人最感困惑的是下屬請(qǐng)示時(shí)如何應(yīng)對(duì)?到底要不要給答案?通常,如果一個(gè)主管總是把自己的角色定位在替下屬“解決問(wèn)題”,那么,人們就會(huì)把所有問(wèn)題帶來(lái)讓他解決。這里面臨的問(wèn)題是: 為什么主管的時(shí)間總是不夠用? 下屬凡事請(qǐng)示的危害是什么? 員工為什么會(huì)變得沒(méi)有責(zé)任感? 員工為什么會(huì)變得沒(méi)有動(dòng)力? 這一切都與主管隨意給下屬出主意有關(guān)。事實(shí)上,如果管理者與下屬的對(duì)話框架是有效的,下屬自己就會(huì)發(fā)現(xiàn)答案。 學(xué)習(xí)本講的收獲,就是掌握“讓下屬自己發(fā)現(xiàn)答案”的教練型管理的技巧。 本講重點(diǎn)內(nèi)容 1、主管要不要替下屬“解決問(wèn)題” 2、下屬的四種準(zhǔn)備度 3、對(duì)哪種準(zhǔn)備度的下屬,主管應(yīng)當(dāng)使用情境教練技巧 4、為什么說(shuō)員工比我們有智慧? 5、情境演示:教練型管理者如何從下屬那里得到解決方案? 第五講:運(yùn)用教練技術(shù)有效激勵(lì) 培訓(xùn)收益: 本講幫助學(xué)員理解什么是教練型的激勵(lì)技巧——重點(diǎn)講授了教練型經(jīng)理怎樣向下屬提供心理支持和滿足下屬的心理需求。 本講重點(diǎn)內(nèi)容 1、情境視頻:給下屬帶來(lái)精神壓力的激勵(lì)性談話 2、向下屬提供心理支持的20種模式 3、情境教練怎樣從心理上支持下屬? 4、正向積極的教練原則 5、情境演示:欣賞性提問(wèn) 第六講:運(yùn)用教練技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新 培訓(xùn)收益: 創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的創(chuàng)新能力是今天優(yōu)秀企業(yè)的基本特征。在情境教練看來(lái),每個(gè)人都是創(chuàng)造天才。教練型管理的目的之一是挖掘每個(gè)員工的創(chuàng)造潛力。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目蚣芘c架構(gòu),員工的創(chuàng)造力就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。本講的目的就是幫助管理者找到“取”出員工創(chuàng)造力的秘訣。 本講重點(diǎn)內(nèi)容 1、人類的三種智慧與三種意識(shí) 2、創(chuàng)造力的心智策略 3、怎樣通過(guò)模仿大師們的行為變得富有創(chuàng)造性? 4、如何運(yùn)用迪斯尼策略推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)? 5、情境演示:迪斯尼策略在制定年度計(jì)劃中的應(yīng)用。 授課專家介紹 張理軍博士簡(jiǎn)介 張博士是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心認(rèn)證的授權(quán)講師。 過(guò)去20年來(lái),張博士一直從事管理實(shí)務(wù)和企業(yè)管理咨詢活動(dòng)。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)、不同機(jī)制企業(yè)員工的心態(tài),以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)。 特別是在1995年至2000年期間,受聘擔(dān)任擁有11億資產(chǎn)的大型企業(yè)集團(tuán)的總裁。由于這個(gè)緣故,張博士對(duì)于解決企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題,有著豐富的管理和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是目前國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的企業(yè)家型講師。 張理軍博士曾主持過(guò)百余家企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目和大量的實(shí)地培訓(xùn)。 另一方面,張博士獲得了國(guó)際上幾個(gè)重要版權(quán)課程的授權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、教練技術(shù)、執(zhí)行力培訓(xùn)、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、干部管理技能提升、人力資源管理、授權(quán)管理、時(shí)間管理與溝通技巧等課程領(lǐng)域有較深入的研究,擁有數(shù)門精品培訓(xùn)課程。 張博士講授的培訓(xùn)課程: 情境領(lǐng)導(dǎo) 情境教練 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 高效能銷售代表的七個(gè)習(xí)慣 情境教練與高效執(zhí)行力 經(jīng)理人教練技術(shù)百寶箱 教練技術(shù)與執(zhí)行力 教練型領(lǐng)導(dǎo) 教練技術(shù)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用 教練型管理者的會(huì)議管理技巧 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練 六頂思考帽與創(chuàng)新思維訓(xùn)練 中高層管理技能提升 藍(lán)海戰(zhàn)略 從專業(yè)走向管理(從技術(shù)走向管理) 關(guān)鍵時(shí)刻(MOT)行為模式(IBM版權(quán)課程) 服務(wù)營(yíng)銷與關(guān)鍵時(shí)刻(服務(wù)業(yè)) 大客戶銷售與關(guān)鍵時(shí)刻(制造業(yè)) 客戶經(jīng)理實(shí)用百寶箱 情商營(yíng)銷 高效能的商務(wù)談判習(xí)慣 商務(wù)談判技巧 采購(gòu)談判中的謀略運(yùn)用 企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間管理 績(jī)效管理與目標(biāo)管理 授權(quán)管理 溝通技巧 授課風(fēng)格 張理軍博士是在管理咨詢背景之下為企業(yè)提供顧問(wèn)式培訓(xùn)服務(wù)。他對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解;他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。張博士認(rèn)為,一門好的培訓(xùn)課程應(yīng)該具備以下的條件: 定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化: 每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容,才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果,因此,課前的需求調(diào)研至關(guān)重要。 教練式而非布道式: 成人培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí),而是提供思維方法和行為訓(xùn)練,沒(méi)有學(xué)員的主動(dòng)參與,就不會(huì)有好的培訓(xùn)結(jié)果。因此,課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。張博士認(rèn)為對(duì)于一名職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō),重要的是在向?qū)W員傳授理念的同時(shí),向?qū)W員傳授方法和訓(xùn)練行為模式。 顧問(wèn)式而非教授式: 在講授某一門課程的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)讓聽(tīng)眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的情境。張博士授課時(shí)往往要求學(xué)員課中課后編寫疑難問(wèn)題(或疑難案例),在后面的課程中盡可能的幫助學(xué)員找到解決疑難問(wèn)題的方法。不論是管理技能訓(xùn)練、績(jī)效管理課程、談判課程,還是大客戶銷售課程,學(xué)員最希望當(dāng)堂解決一些實(shí)際問(wèn)題,張博士都會(huì)耐心的釋疑解惑,從而使學(xué)員在單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了復(fù)合式學(xué)習(xí)的效果,幫助學(xué)員從身邊找到案例、樣板或模式。 主要著名客戶(摘錄) 通信行業(yè):中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)電信 中國(guó)網(wǎng)通 金融行業(yè):荷蘭銀行 工商銀行 建設(shè)銀行 招商銀行 中國(guó)銀行 浦發(fā)銀行 IT 行業(yè): 聯(lián)想集團(tuán) 神州數(shù)碼 用友股份 北大方正 清華同方 浪潮集團(tuán) 長(zhǎng)城信息股份 制造業(yè): 寶鋼集團(tuán) 海信集團(tuán) TCL集團(tuán) 三元乳業(yè) 新中源集團(tuán)(陶瓷) 科龍股份 中國(guó)華錄 高樂(lè)高(西班牙) 汽車業(yè): 東風(fēng)日產(chǎn) 宇通客車中通客車 吉利汽車 比亞迪集團(tuán) 上海延峰江森汽車飾件 醫(yī)藥業(yè): 山東醫(yī)藥集團(tuán) 零售業(yè): 國(guó)美集團(tuán) 日照百貨集團(tuán) 電力行業(yè):國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán) 廣西電力 山東電力 甘肅電力 河北電力 其他行業(yè):中國(guó)航天材料研究院 中國(guó)火箭研究院 中國(guó)航天科技集團(tuán) 江蘇交通科學(xué)研究院 中國(guó)聯(lián)合工程總公司大連港務(wù)局 博士倫(中國(guó))公司 埃克森美孚石油公司美國(guó)ITT公司 SGS公司 美國(guó)漢勝
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