模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念

1.      為什么80%的組織績效管理失敗？探究深層次原因？

2.      績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法；

3.      績效管理是如何幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

4.      績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤

5.      績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢

6.      如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

7.      績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

8.      活動，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊二、戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧

1.      組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟

2.      戰(zhàn)略地圖案例解析

3.      基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

ü  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

ü  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則

ü  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法

ü  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

ü  職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取

ü  以項(xiàng)目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取

ü  研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)

ü  后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇

ü  如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？

ü  如何確定KPI評價(jià)尺度（制定的5種方法）

ü  KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題

4.      

績效管理運(yùn)行體系建設(shè)

ü  績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

ü  考核關(guān)系該如何確定？

ü  績效管理的周期該如何確定？

ü  如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？

ü  如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？

5.      

績效文化建設(shè)—?jiǎng)?chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”

6.      

現(xiàn)場案例演練及分享

模塊三、科學(xué)的績效管理操作過程：掌握程序、方法和技巧

1.      

績效管理的四大環(huán)節(jié)

n  績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；

n  績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；

n  績效考核工具及表格應(yīng)用；

n  績效反饋工具及表格應(yīng)用。

2.      

績效管理的過程中的操作技巧

ü

如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等

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下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦？

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如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；

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如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；

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在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？

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為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？

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考核中常見的問題及處理方法。

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考核之后應(yīng)該做什么？

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績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3.      

成功及失敗的績效管理案例解析