企業(yè)是“人的企業(yè)”，“如果不是以人為本，我們的成功是會(huì)受到很大限制的”，因此，“我尤為注重把人作為GE(通用電氣公司)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這一點(diǎn)上我傾注了比任何其他事物都多的熱情”。這是韋爾奇在這部書(shū)中一以貫之的思想紅線。建立在對(duì)人的高度關(guān)注這塊基石之上的管理理念，使韋爾奇確認(rèn)正是優(yōu)秀的人才而非宏大的計(jì)劃成就了一切，企業(yè)造就了不起的人，然后由他們?cè)炀土瞬黄鸬漠a(chǎn)品和服務(wù)。如果要說(shuō)泄露天機(jī)的話，這就是韋爾奇所有成功的核心秘訣。 　　這種以人為本的管理理念，對(duì)于那些“唯‘物’論”的管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種有力的沖擊?！拔ā铩摗闭哒J(rèn)為管理只是涉及組織中有關(guān)成本、預(yù)算、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等等與“物”有關(guān)的方面，不懂得管理首先是人的管理，更不懂得人的管理不僅僅表現(xiàn)在一切管理活動(dòng)都是圍繞著人來(lái)進(jìn)行并通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)，而且從更本質(zhì)的意義上講，人不僅是管理的手段和載體，同時(shí)也是管理的最終目的(人的自身進(jìn)步和利益的滿足)。“唯‘物’論”的這種誤區(qū)和缺陷，在韋爾奇那里得到了很好的矯正與修補(bǔ)。 　　韋爾奇的人性化管理思想，首先表現(xiàn)在他的強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)上?！皥F(tuán)隊(duì)”如今也是一個(gè)到處泛濫的詞匯，但什么是真正的團(tuán)隊(duì)理念呢？沒(méi)有幾個(gè)人能說(shuō)得準(zhǔn)確而透徹。韋爾奇認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)不是泛指任何一個(gè)在一起工作的集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)代表了一系列鼓勵(lì)傾聽(tīng)、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對(duì)他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。從一名曾經(jīng)想離開(kāi)通用公司的普通雇員，到掌管通用公司20年的最高執(zhí)行官，韋爾奇由自己的切身體驗(yàn)生發(fā)出對(duì)企業(yè)中一度盛行的官僚主義作風(fēng)的深?lèi)和唇^，并由此確立了自己當(dāng)老板的處事準(zhǔn)則。他從雇用第一個(gè)員工開(kāi)始，就沒(méi)有把自己當(dāng)成老板，而是視員工為同事，員工可以去他家共進(jìn)晚餐，與他一起度周末，一起在星期六加班。雖然隨著韋爾奇職位的升高，等級(jí)之分不可避免，但是在他看來(lái)，通用公司的團(tuán)隊(duì)精神和氛圍仍然是第一重要的。直到韋爾奇成為最高執(zhí)行官，在每周一次的例會(huì)上，他仍會(huì)花半個(gè)小時(shí)與大家談?wù)撋现苣┑母郀柗蚯蛸?。他說(shuō)：“我的目的就是要在公司里面創(chuàng)造一種一流的家庭般的閑適氛圍”，因?yàn)檫@是創(chuàng)造卓越的前提條件。作為通用公司的頂級(jí)管理者，韋爾奇有許多激發(fā)員工潛力的經(jīng)驗(yàn)，但是，他身邊的人員首先感受到的，是他的平凡與普通，是他與各類(lèi)員工心靈上的溝通。也許，這正是韋爾奇之所以成功的重要因素。 把人的自身進(jìn)步和利益的滿足，作為管理的終極目的，是韋爾奇人性化管理的顯著特點(diǎn)。他經(jīng)常苦口婆心地啟發(fā)誘導(dǎo)員工：“為了在新的GE公司中獲得成功，你不必刻意把自己改造成一個(gè)什么特定的類(lèi)型，不管你是什么長(zhǎng)相、什么個(gè)性，你都可以成為GE的英雄。你需要去做的只有一點(diǎn)，就是面對(duì)現(xiàn)實(shí)并開(kāi)始行動(dòng)。” 如何讓每一個(gè)員工都行動(dòng)起來(lái)？韋爾奇的辦法有這樣幾條： 一是把“堅(jiān)持要在自己進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)里做到數(shù)一數(shù)二的位置”作為員工共有的核心理念，使追求高質(zhì)量和卓越形成一種氛圍，使“所有的員工都能感到向自己的極限挑戰(zhàn)是一種很愉快的事情”。韋爾奇認(rèn)定，這種“人性因素”，是員工激發(fā)“自身的創(chuàng)造性和驅(qū)動(dòng)力”的基因。 二是把打造學(xué)習(xí)型企業(yè)作為公司治理改革的長(zhǎng)期目標(biāo)。他通過(guò)再造“克羅頓維爾”(員工培訓(xùn)基地)，使之成為一個(gè)世界級(jí)的管理開(kāi)發(fā)中心，韋爾奇親自執(zhí)教講課，并與學(xué)員一起討論甚至激烈辯論。每年大約有5000多名員工在此參加高、中、初級(jí)的各類(lèi)培訓(xùn)，從而造就出一批又一批綜合型人才。 三是貫徹“無(wú)邊界”理念，即打破上下級(jí)之間、部門(mén)之間、專(zhuān)業(yè)之間、國(guó)內(nèi)國(guó)外業(yè)務(wù)之間的界限，鼓勵(lì)讓全公司“30多萬(wàn)人的智慧火花在每個(gè)人的頭腦里閃耀”，“目標(biāo)是‘每人發(fā)現(xiàn)一個(gè)更好的辦法’”。 四是實(shí)施“區(qū)分”和績(jī)效管理，韋爾奇稱之為“建立一個(gè)偉大組織的全部秘密”。他要求必須把全體員工區(qū)分為A、B、C三類(lèi)人：A類(lèi)屬于最優(yōu)秀的，占20%；B類(lèi)屬于中間大頭的，占70%；C類(lèi)屬于最差的，必須列入淘汰之列，占10%。A類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)是“四個(gè)E”(有很強(qiáng)的精力、激勵(lì)力、決斷力和實(shí)施力)與“一個(gè)P”(激情)。對(duì)于A類(lèi)員工“一定要熱愛(ài)他們，擁抱他們，不要失去他們”；對(duì)于B類(lèi)員工要通過(guò)培訓(xùn)使之分化、提升；對(duì)于C類(lèi)員工則要下決心裁減；據(jù)此營(yíng)造出一種激勵(lì)人人爭(zhēng)先的“績(jī)效文化”。 五是建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，包括提高工資、獎(jiǎng)賞股票期權(quán)以及職務(wù)晉升。通用公司每年大約有1.5萬(wàn)名員工得到股票期權(quán)，到2000年，已有3.2萬(wàn)名員工持有價(jià)值超過(guò)120億美元的股票期權(quán)，這無(wú)疑是團(tuán)體與個(gè)人利益雙贏的一個(gè)有力例證。 　　韋爾奇的人性化管理思想豐富而又實(shí)在，透過(guò)他的自傳，人們可以清晰地看到這位商界巨子如何渡過(guò)一個(gè)個(gè)難關(guān)，將企業(yè)一步步帶向新的高度。在他執(zhí)掌“帥印”的20年間，GE股票從4美元躍升至133美元，公司市值從120億美元猛增至5000億美元，其間人性化管理的魅力功不可沒(méi)。讀他的自傳，如同與一位智者對(duì)坐談心，沒(méi)有一句虛言誑語(yǔ)，杰出的思想背后跳動(dòng)著的是一顆和凡人一樣的平常心。 以上內(nèi)容版權(quán)歸行隆咨詢首席咨詢師宋勸其老師所有，未經(jīng)允許嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，投訴電話：021-61213657