歐陽先生，是一個(gè)經(jīng)營(yíng)出口加工廠的老板，工廠加公司有五六百名員工的規(guī)模，由于自身積極的投入， 不管是在業(yè)務(wù)上或是在管理上，均有相當(dāng)?shù)某尚В? 在運(yùn)籌帷幄間，指揮若定，威風(fēng)八面，宛如領(lǐng)軍千萬的大將，好不神氣。 可是，他就是對(duì)他兒子沒辦法， 那種代溝，對(duì)他們父子倆，就像是臺(tái)灣海峽般，怎么樣也無法跨越，每次一見面，講沒三句話，又是拍桌又是摔門，弄得家里雞飛狗跳。這天，又是因?yàn)閮鹤拥耐須w而再度上演鐵公雞，就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，然后一字一字的說出：「爸，再這樣吵下去也不是辦法， 我能不能請(qǐng)你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？」「啊？！」歐陽先生真的嚇了一跳， 壓根兒也沒想到有這怪招。 「你說......你說......作父親的太能干，當(dāng)然看不起兒子。」 「不對(duì)！你再想想看，我是這么說的嗎？」 「渾小子！那你怎么說的？ 你自己說過的話，你自己為何么不再說一次？」 兒子突然間笑出聲， 「你看！從頭到尾，我說什么你都沒有在聽， 那些話是你自己想的，我可沒這么說。我們不是要溝通嗎？ 那么，我說什么，你重復(fù)一次給我聽，再輪到你說，我來重復(fù)」。 「喂！哪有那么多美國(guó)時(shí)間在那邊重復(fù)來重復(fù)去??！你是真的想氣死我??！」 「爸！我們就試試看吧！ 否則這種爭(zhēng)吵會(huì)沒完沒了的， 你再想一想我到底是怎么說的？」 歐陽先生想一想，終于承認(rèn)， 「我真的想不起來，你再說一次好了」 「好吧！我說，父親很能干， 兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上， 心里多少有點(diǎn)壓力?！? 歐陽先生冷靜一想，他說的合情合理， 自己怎么會(huì)那么激動(dòng)？ 結(jié)果，這天晚上， 他們父子兩竟然可以談上兩個(gè)小時(shí)而不吵架， 這個(gè)效果連歐陽先生也意想不到。 一覺醒來，雖然睡眠不足， 但歐陽先生可是神清氣爽，一大早就到公司。 因?yàn)樵缟弦_一個(gè)重要的采購(gòu)會(huì)議， 討論的是未來所要采購(gòu)價(jià)值一千萬的機(jī)器， 到底要用美國(guó)貨好、還是日本貨好。 依采購(gòu)部的報(bào)價(jià)， 日本制的價(jià)格便宜，東西也不差， 可是工程師卻主張買美國(guó)貨。 會(huì)議場(chǎng)上， 歐陽先生讓總工程師發(fā)表意見， 這是一種表面上的禮貌， 總工程師也知道， 老板做久的人，多少喜歡獨(dú)斷獨(dú)行， 什么事情早就心有定見， 經(jīng)驗(yàn)告訴他，老板問他只是個(gè)形式，誰不想省錢？ 老板要買那一種大家早就心知肚明， 因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。 若是往常，歐陽老板總是會(huì)在這個(gè)時(shí)候大唱獨(dú)腳戲， 享受那種權(quán)威感，今天竟然是…… 「總工程師，我來重復(fù)你的要點(diǎn)，你看我說的跟你的意思一不一樣； 日本制的機(jī)器，價(jià)格雖然便宜，東西也不錯(cuò)， 可是將來如果出了毛病，要他們來做售后服務(wù)，問題就來了， 他們的人因?yàn)檎Z言問題無法跟我們直接溝通， 找來的翻譯對(duì)精密儀器又是外行， 機(jī)器壞在哪里，我們無法充分了解， 下次再發(fā)生一樣的問題，還是要請(qǐng)他們的人來， 說不定還會(huì)耽誤生產(chǎn)時(shí)間， 如此算下來，買美國(guó)貨還比較便宜！」 隨著歐陽老板的重復(fù)說明， 總工程師眼睛漸漸亮了起來， 他打起精神，再次補(bǔ)充，就這么你一言我一語的， 大家滔滔不絕的討論了起來...... 各位， 如果是要吵架， 彼此只顧著反擊對(duì)方就好了，如果是要解決問題， 就應(yīng)該誠(chéng)心去理解對(duì)方的想法，那么，重復(fù)對(duì)方的話，一方面可以讓對(duì)方放心， 知道你們之間沒有誤解，另一方面， 也可以讓你在反擊或下結(jié)論前， 把對(duì)方的意思消化一下， 通常，這時(shí)你會(huì)發(fā)覺， 吵架不再是吵架， 而是積極的溝通了。 以上內(nèi)容版權(quán)歸行隆咨詢首席咨詢師宋勸其老師所有，未經(jīng)允許嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，投訴電話：021-61213657