培訓(xùn)前提醒每人準(zhǔn)備一張白紙和一支筆。第一步請所有人在紙上分別劃上“—”“︱”“—”“︱”，然后讓大家四周看一下其他人畫的。問題1：看到了什么？一般結(jié)果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，結(jié)果千差萬別。討論1：為什么？核心：目的不清楚。例子：前臺考核把接電話次數(shù)當(dāng)指標(biāo)等。第二步告訴所有人我們這次要畫一個正方形，然后再讓大家四周看一下其他人畫的。問題2：看到了什么？一般結(jié)果：雖然都是正方形，但是大小千差萬別。討論2：為什么？核心：目標(biāo)不明確。例子：很多，例如該版塊之前對招聘人員考核方式的討論。第三步告訴所有人我們這次要畫一個邊長2cm的正方形，繼續(xù)讓大家四周看一下其他人畫的。問題3：看到了什么？一般結(jié)果：都是“正方形”，但是找不到“邊長2cm”的“正方形”。討論3：為什么？核心：沒有標(biāo)準(zhǔn)。例子：很多人設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時，喜歡弄個“準(zhǔn)確性”、“及時性”之類帶個“性”字的詞，而到底準(zhǔn)確、及時到哪個程度自己都不知道。第四步討論4：假設(shè)某人的工作就是畫“邊長2cm的正方形”，績效管理怎么做？問題核心：一般事先我會準(zhǔn)備一個邊長2cm的正方形的模子和一個印泥。討論過程中如果有人提出用模子畫，那OK，表揚他，然后請一個人上來使用給大家看；如果沒有，自己使用給大家看。核心：績效管理的過程【目的→目標(biāo)→（指標(biāo)）標(biāo)準(zhǔn)→管理】注意事項：1、這個游戲適合給中低層管理者和一般職員，最不宜高層。2、問題的答案可能不在預(yù)期中，如前兩步很多人會說是溝通的問題，記住我們的核心，不要給牽扯過去。