對于高績效管理模式的成功運(yùn)行來說，僅僅確定目標(biāo)是不夠的，目標(biāo)確定的真正挑戰(zhàn)在于上下對設(shè)定的目標(biāo)的共識(shí)。目標(biāo)設(shè)定工作的是以目標(biāo)達(dá)成共識(shí)為終結(jié)。 我們通?？梢钥吹絼?chuàng)業(yè)初期的企業(yè)成長速度很快，從員工到老板的所有人都十分努力地開展工作，而發(fā)展到了一定的規(guī)模，人數(shù)多了、資金充足了、環(huán)境好了，企業(yè)整體的競爭力卻降低了，內(nèi)部的權(quán)力斗爭、人浮于事、消極怠工等等不利于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象開始逐漸出現(xiàn)。通常企業(yè)會(huì)選擇大刀闊斧的改革或采用圓滑的太極拳將矛盾打壓或轉(zhuǎn)化出去，這必然會(huì)產(chǎn)生陣痛。這說明了第一個(gè)問題：個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)是在不斷變化中保持相對的異同，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致時(shí)，企業(yè)會(huì)高速發(fā)展；反之就大相徑庭。 大凡希望將企業(yè)作為事業(yè)來經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)創(chuàng)建之初都會(huì)為企業(yè)設(shè)定相應(yīng)的文化，比如：“高高興興上班來，平平安安回家去”；“勤奮、務(wù)實(shí)、誠實(shí)、有信”；“顧客永遠(yuǎn)是對的”等等。每一個(gè)到來的新員工都會(huì)由學(xué)習(xí)企業(yè)的發(fā)展歷史開始熟悉自己的工作，不斷地接受這同一個(gè)目標(biāo)直到離開這家企業(yè)。這一目標(biāo)的確認(rèn)有很深刻的時(shí)代背景，比如說“高高興興上班來，平平安安回家去”即是因?yàn)檫@家企業(yè)是以生產(chǎn)為主的，可能是煤炭、可能是鋼鐵、或者是其他的較為危險(xiǎn)性的職業(yè)，這時(shí)平安就成為第一目標(biāo)，是時(shí)時(shí)刻刻都要強(qiáng)調(diào)的東西。隨著時(shí)代的進(jìn)步，生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，安全系數(shù)的提高，記得某大型煤炭企業(yè)就將在墻上掛了幾十年的這句話改成了“高高興興上班來，心滿意足回家去”。這就表明企業(yè)員工的需求提高了，已經(jīng)不單單滿足于應(yīng)有的平平安安還要求獲得更高層次的價(jià)值。目標(biāo)是隨著時(shí)間不斷升級(jí)的，不能按照同一標(biāo)準(zhǔn)來衡量不同時(shí)代的人。 一個(gè)企業(yè)在年底的時(shí)候因?yàn)楸灸甓刃б娌诲e(cuò)，所以準(zhǔn)備在春節(jié)的時(shí)候在飯店召開慶功大會(huì)，邀請員工代表50人、管理層代表30人參加。負(fù)責(zé)籌備這次宴會(huì)的工作人員犯了愁，要說這八桌菜完全一樣吧，好像對管理層代表不太尊敬，而且可能還有市里面的領(lǐng)導(dǎo)出席；要是不一樣吧，又怕員工代表說三道四，給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，究竟怎么才可以讓大家都滿意而沒有意見呢？想來想去也沒有好的辦法，最后找到飯店的大師傅，胖胖的大師傅顯得胸有成竹，笑瞇瞇的說沒有問題，保大家滿意。慶功會(huì)如期舉行，結(jié)束的時(shí)候負(fù)責(zé)籌備的工作人員站在門口送大家離開，發(fā)現(xiàn)員工代表各個(gè)抹著嘴角，心滿意足地邊走邊說：“過癮過癮，比他們領(lǐng)導(dǎo)吃的強(qiáng)多了！”；管理層代表也面露微笑的說：“不錯(cuò)不錯(cuò)，正合口味！”這位工作人員大惑不解，急忙找到大師傅取經(jīng)究竟如何辦到的，大師傅對他說：“領(lǐng)導(dǎo)的菜以清淡為主、樣式要新、時(shí)令新鮮的玩意要多弄幾個(gè)；而員工代表的菜要大魚大肉，非常豐盛，各個(gè)見葷腥，越實(shí)惠越好，至于其中能夠令他們互相認(rèn)為比對方強(qiáng)的奧秘，你就慢慢體會(huì)吧！”這個(gè)例子說明的問題似乎和開頭的論述差不多，就是不同層面的人需求不同。不同層面的人不會(huì)理解或認(rèn)可其他層面人的需求。 通過這三個(gè)例子，我們可以看到通俗意義上的目標(biāo)具備這樣的特點(diǎn)：1）目標(biāo)一致時(shí)才有發(fā)展；2）目標(biāo)是不斷變化的；3）目標(biāo)有很強(qiáng)的階層性。 摘自宋勸其老師新書《高績效管理的五項(xiàng)修煉》，作者系國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效專家，國家人力資源管理是教材編委會(huì)委員，上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢師。