目標(biāo)達(dá)成共識以后，我們要做的工作就是制定完成目標(biāo)的工作計劃。實(shí)際上在現(xiàn)實(shí)的很多企業(yè)中，一旦目標(biāo)達(dá)成共識，計劃也就基本成形?！耙荒曛嬙谟诖?，一天之計在于晨?！币荒暌兴斋@在于這一年初的計劃，一天要達(dá)到目的在于這一天開始時候的計劃。一句俗語，道出了計劃的重要性。聽過一個管理專家的課，他在課中講到“明年之計在于歲末，明天之計在于今晚”。他把計劃列在了先人一步，更加強(qiáng)調(diào)了計劃的預(yù)先性。“先人一步”、“先知先覺”，在競爭激烈的今天，“先”為重要。盡管我理解為他在觀點(diǎn)上修改俗語，有一點(diǎn)嘩眾取寵，引人視聽，但在說明計劃的重要性和預(yù)先性，以及企業(yè)工作計劃的實(shí)際制定中，都有切實(shí)意義。 有些人認(rèn)為，花時間寫計劃會影響工作效率，但是我不這么認(rèn)為。困難的部分不是寫計劃，困難的部分是做這個計劃——思考、溝通、權(quán)衡、交流、提問并且傾聽。你用來分析解決問題需要花費(fèi)的時間，會減少工作中給你帶來的意外。計劃具備如下特性： 預(yù)先性與指導(dǎo)性。計劃、組織、控制，是管理的三項(xiàng)職能，而作為計劃，是管理工作之先。一項(xiàng)工作，首先要具有計劃，才會有后續(xù)的組織和控制，沒有計劃的工作，不叫管理工作。只有有了計劃，才有控制的標(biāo)準(zhǔn)和組織的目的。計劃，在管理工作中具有預(yù)先性，同時，它對管理工作的執(zhí)行和控制又具有指導(dǎo)性。 可行性。計劃的程序是：目標(biāo)——可行性研究——方案——決策。計劃也要有針對性，是為了完成某項(xiàng)工作或達(dá)到某個目的而制定的。完成的目標(biāo)要具有可行性，針對經(jīng)研究后的既定目標(biāo)，提出執(zhí)行方案，領(lǐng)導(dǎo)決策。這樣，經(jīng)決策后訂定的方案，就形成了我們的計劃。 計劃，是綜合考慮各方面因素后的形成的工作方案。計劃制定完成后，它應(yīng)該是一個可行的行動方案。不可行的計劃是失敗的計劃。 原則性與靈活性。既然我們花費(fèi)時間、人力、物力、財力制定計劃，在計劃制定后，它就要在工作中起到調(diào)控作用。我們要遵循計劃，在計劃規(guī)定的范圍內(nèi)去完成我們的工作。這里，計劃具有原則性，不能隨意更改和破壞。因?yàn)閷τ谝粋€組織，大家都在按計劃有步驟的工作，如果某個人或某個方面的破壞，可能會影響到整個計劃的達(dá)成。 但是，計劃并不是僵化的，不可更改的。在計劃的執(zhí)行過程當(dāng)中，由于制定計劃時候的一些相關(guān)因素發(fā)生了變化，從而導(dǎo)致計劃的執(zhí)行或我們的預(yù)期結(jié)果將產(chǎn)生改變，這時候，我們就要適時調(diào)整計劃，以使計劃更切合實(shí)際，更可行。計劃要與過程改進(jìn)結(jié)合起來。 一個科學(xué)的計劃要表述清楚一件事情，必須要闡明一些要素。記得學(xué)習(xí)作文的時候，就強(qiáng)調(diào)要表達(dá)清楚時間、地點(diǎn)、人物、事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果。計劃制定亦如此，也需要用一些要素來表達(dá)，具體可概括為5W2H。5W：what、who、when、where、whywhat：計劃所指的要做什么或完成什么；明確工作任務(wù)；who：計劃由誰、哪些人執(zhí)行；明確工作任務(wù)的擔(dān)當(dāng)者；when：什么時候執(zhí)行到什么程度；明確工作任務(wù)進(jìn)度；where：在什么地方進(jìn)行工作；明確工作開展地點(diǎn)、區(qū)域；why：為什么要執(zhí)行這樣做；明確工作起因、動機(jī)；2h：how、how manyhow：怎么開展工作；明確工作方式方法；how many：完成多少工作；明確工作量。 如果承擔(dān)某種特定的任務(wù)，我們需要為這項(xiàng)任務(wù)開發(fā)一個活動檢查列表和計劃工作表，就像我們的工程進(jìn)度表（這里需要用到一些手法，工程進(jìn)度表一般采用甘特表）。每個檢查列表應(yīng)該包括這個大任務(wù)可能需要的所有步驟。這些檢查列表和工作表將幫助我們確定和評估必須處理與大任務(wù)相關(guān)的工作量。 把大任務(wù)分解成多個小任務(wù)，幫助我們更加精確地估計它們，暴露出在其他情況下你可能沒有想到的工作活動，并且保證更加精確、細(xì)密的狀態(tài)跟蹤。 計劃、制定者與執(zhí)行者的統(tǒng)一。主管給員工的工作任務(wù)布置或計劃設(shè)定，在工作中就是一項(xiàng)協(xié)議，需要計劃制定者和執(zhí)行者對這項(xiàng)計劃達(dá)成共識，形成行為契約，才能保證行動一致，使計劃順利執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。否則，如果計劃制定者在計劃設(shè)定時采取武斷、強(qiáng)制態(tài)度或執(zhí)行者對計劃持有懷疑，對計劃不認(rèn)同，這都會極大影響工作積極性。因而，計劃、制定者與執(zhí)行者應(yīng)該是統(tǒng)一的，計劃的制定者與執(zhí)行者相互認(rèn)可，才能更好的實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 制定計劃要清晰、簡單，分清輕重緩急，并確定相應(yīng)的時間期限。制定計劃一般分為如下四個步驟：第一步，列出清單。把能想到的、為完成目標(biāo)要做的事統(tǒng)統(tǒng)列出來。第二步，列出先后順序。根據(jù)所列事項(xiàng)的重要程度，排列出做事的順序。第三步，確定所需要的資源。根據(jù)所列事項(xiàng)，列出人、財、物等方面的需要。第四步，確定時間期限。確定哪些事情是并行的，哪些事情是接續(xù)的，然后確定做每件事情的時間。 摘自宋勸其老師新書《高績效管理的五項(xiàng)修煉》，作者系國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效專家，國家人力資源管理是教材編委會委員，上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢師。